課程描述INTRODUCTION
壓力與溝通管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力與溝通管理
【課程背景】
在競爭日益激烈的當(dāng)今社會,企業(yè)在新晉員工的管理過程中往往存在以下現(xiàn)狀:
新晉員工壓力過大,甚至?xí)鹦睦砑膊〔粩嗌仙?,?dǎo)致企業(yè)績效起伏不定;
企業(yè)總會感覺有一雙有形、無形的手操控著什么,給企業(yè)的經(jīng)營帶來損失和影響;
總是感覺在與新晉員工溝通中,與新晉員工不在一個頻道上;
感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗非常大,執(zhí)行力差、一盤散沙;
以上現(xiàn)狀形成的主要原因是:
各種各樣的生活事件都能引起不同程度的心理壓力。從大的方面說,戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)等災(zāi)害,都會給人們帶來沉重的心理壓力和負(fù)擔(dān);從小的方面講,面臨一次考核,自己生病或親友生病,也會給我們正常的生活、工作帶來意外的沖擊和干擾;
新晉員工壓力情緒的形成和產(chǎn)生有客觀原因,也有主觀原因;新晉員工心理沖突同樣是引起內(nèi)心焦慮和壓力的重要原因;
新晉員對新環(huán)境還沒有完全適應(yīng),同時也需要掌握職場有效溝通的技巧,讓溝通變得更具藝術(shù)性;
新晉員工需要進(jìn)行職場內(nèi)在心態(tài)修煉
新晉員工情緒會對工作績效產(chǎn)生影響,這早已被管理界所關(guān)注和研究,對當(dāng)今知識型員工成為主導(dǎo)力量的企業(yè)來說非常重要。
近年來隨著人本管理的普及和深入,給予新晉員工的人文關(guān)懷越來越多,管理者應(yīng)隨時關(guān)注新晉員工的情緒變化,并給情緒異常的新晉員工以適當(dāng)?shù)陌矒?、疏?dǎo),這已漸漸成為人員管理的一項(xiàng)新內(nèi)容。
如何引領(lǐng)新晉員工適應(yīng)時代的急劇變化,找到心靈的棲息地,無疑對企業(yè)新晉員工的心理素質(zhì)提升提出了巨大考驗(yàn)。如何有效緩解心理壓力,讓新晉員工在平靜愉悅的心態(tài)下工作,不僅關(guān)系到企業(yè)的效率更關(guān)系到新晉員工的健康。因此,情緒管理已被推到管理的前沿,可以助力企業(yè)逐漸提升組織績效、降低管理成本,改善組織氛圍,預(yù)防和解決企業(yè)危機(jī)等。
【課程目的】
幫助新晉員工正確認(rèn)知壓力,分析壓力來源及壓力產(chǎn)生的原因
使新晉員工認(rèn)識到適當(dāng)?shù)膲毫ぷ骱蜕畹姆e極作用,推動工作進(jìn)展;
幫助新晉員工認(rèn)識負(fù)面情緒對工作、生活、生理、心理的影響和破壞,培養(yǎng)新晉員工積極心態(tài);
從心理學(xué)的角度,挖掘情緒的來源,從根本上找到情緒發(fā)生的心理動因,起到標(biāo)本兼治的疏導(dǎo)作用;
讓新晉員工掌握職場有效溝通技巧;
讓新晉員工了解職場溝通藝術(shù)修煉;
【課程特色】
1、理論與實(shí)踐相結(jié)合
2、通過自身體驗(yàn),拿到切實(shí)感受,總結(jié)與自己相輔的方式方法
3、講解+示范+演練+指導(dǎo)+再演練,做到真正掌握相關(guān)技能
4、真實(shí)案例呈現(xiàn)更貼近現(xiàn)實(shí)
5、教學(xué)方式多樣:故事、案例、視頻
【課程對象】企業(yè)新晉員工
【課程大綱】
模塊一、情緒究竟是怎么來的?如何進(jìn)行情緒的調(diào)節(jié)與管理
一、關(guān)于情緒
1什么是情緒
2情緒的真面目
3影響情緒的核心——信念
4 不合理信念的三個特點(diǎn)
5 了解信念形成的途徑
二、職場情緒的調(diào)節(jié)與管理
1情緒釋放的六種方式
2情緒釋放的三種專業(yè)處理
3不迎不拒順其自然的狀態(tài)
4轉(zhuǎn)化的三看
5清理之信念入手
6改變習(xí)慣
模塊二、新晉員工職場中需要修煉哪些心態(tài)?
一、積極的心態(tài)
1、“積極心態(tài)”之樹
2、“消極心態(tài)”之樹
3、積極心態(tài)修煉
二、學(xué)習(xí)的心態(tài)
1、市場在發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展,不進(jìn)取、不學(xué)習(xí),就有可能被企業(yè)淘汰。
2、韋爾奇對你的忠告?
3、超越競爭對手的*方法是什么?
4、為什么要建立學(xué)習(xí)型組織?
【課程現(xiàn)場,互動思考】:你有學(xué)習(xí)的心態(tài)嗎?
三、敬業(yè)的心態(tài)
1、敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析
2、敬業(yè)的理由
3、敬業(yè)的三境界
4、如何做到敬業(yè)
模塊三、職場有效溝通技巧與藝術(shù)是什么?
一、有效溝通的內(nèi)涵及基本原則
1.何謂職場有效溝通
2.職場有效溝通的基本原則
3.阻礙職場有效溝通的五大障礙
4.PDP性格分析
測評:PDP性格測評工具
二、新晉員工的職場溝通藝術(shù)修煉
1、對上溝通藝術(shù)
(1)通過實(shí)例來分析闡述對上高效溝通的五個原則
(2)通過實(shí)例來分析闡述對上高效溝通的五種技巧
2、同級溝通藝術(shù)
(1)通過實(shí)例來分析闡述同級高效溝通的五個原則
(2)通過實(shí)例來分析闡述同級高效溝通的五種技巧
3、對下溝通藝術(shù)
(1)通過實(shí)例來分析闡述對下高效溝通的五個原則
(2)通過實(shí)例來分析闡述對下高效溝通的五種技巧
4、對外溝通藝術(shù)
(1)通過實(shí)例來分析闡述對外高效溝通原則
(2)通過實(shí)例來分析闡述對外高效溝通技巧
壓力與溝通管理
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