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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
經(jīng)銷商銷售管理技巧
 
講師:樊付軍 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

經(jīng)銷商的銷售管理

· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 其他人員

培訓(xùn)講師:樊付軍    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)銷商的銷售管理

    第一章:成功一定有方法,失敗一定有原因(案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、頭腦風(fēng)暴)
    一、顧客為什么買你店里的產(chǎn)品?
    二、如果你是顧客,你喜歡到什么樣的門店買產(chǎn)品
    三、你門店現(xiàn)在的優(yōu)勢在哪里?劣勢在哪里?
    四、個性與共性------規(guī)范管理
    案例分析及短片觀看:同行心中的格力
    家電行業(yè)現(xiàn)狀
    游戲:理解的偏差
    就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、點評
    第二章:賣場管理(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
    一、賣場布局
    (一)、賣場布局的四大原則
    (二)、設(shè)施的布局
    (三)、門店店商品策略
    二、商品陳列
    (一)、貨架商品的陳列
    (二)、特殊商品的陳列
    三、賣場5S管理
    (一)、整理推行技法
    (二)、整頓遵循的原則
    (三)、清掃推進方法
    (四)、如何實施清潔活動
    (五)、如何實施素養(yǎng)活動
    四、賣場氛圍營造
    (一)、環(huán)境氛圍的三個核心:硬件、軟件、氛圍
    (二)、舒適的環(huán)境要求
    (三)、如何創(chuàng)造愉快的工作氣氛
    (四)、促銷活動的及產(chǎn)品的展示技巧
    (五)、營業(yè)廳現(xiàn)場細節(jié)管理
    短片觀看及案例分析:麥當(dāng)勞的門店管理
    海爾的門店管理
    國美的門店管理
    示范指導(dǎo)、模擬演練
    就學(xué)員提出的難題進行示范講解、模擬演練、分析點評
    第三章:門店營銷人員的銷售技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)
    一、高績效店面銷售員的應(yīng)具備的條件
    (一)、專業(yè)形象過硬
    (站姿、語言、表情、眼神、服裝等)講解,示范,現(xiàn)場演練。
    (二)、專業(yè)知識過硬
    (產(chǎn)品賣點介紹、邏輯思維、公司介紹、產(chǎn)品價值塑造、專業(yè)印象等)講解,示范,現(xiàn)場演練。
    (三)、誠實守信
    案例:誠實守信的店員
    (四)、消費者心理學(xué)和行為學(xué)的掌握
    (顧客的行為、動作、語氣、眼神、表情分析)
    案例:顧客的眼神
    (五)、積極主動:態(tài)度---行為----結(jié)果
    (六)、具備提問、聆聽、回答、解決問題的能力
    (七)、圓通的處事風(fēng)格——不同風(fēng)格決定客戶不同的購買決定
    二、影響銷售業(yè)績的六大因素分析
    (一)、產(chǎn)品
    (二)、附加價值服務(wù)
    (三)、價格
    (四)、職業(yè)態(tài)度
    (五)、知識結(jié)構(gòu)
    1、自信來源于知識和專業(yè)
    2、產(chǎn)品知識
    問題:應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識
    小組PK: 產(chǎn)品介紹
    3、消費者心理:需求—信任---服務(wù)——有買才有賣
    啟示:客戶以隱藏需求來購物,開發(fā)客戶,使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
    4、營銷知識:營銷策略和方法等
    5、溝通能力
    三、有效客戶面談的技巧(現(xiàn)場演練)
    (一)、溝通的實質(zhì)
    (二)、如何觀察顧客
    (三)、如何搭訕
    (四)、如何留住顧客
    (五)、如何問問題
    (六)、如何挖掘需
    (七)、如何塑造價值
    (八)、如何做好團隊配合
    (九)、如何判斷顧客的異議并處理
    (十)、如何成交
    四、如何使用適于客戶的語言交談
    (一)、多用簡短的詞語
    案例:買瓷磚
    (二)、使用買主的語言
    案例:方言
    小組討論:客戶永遠沒有拒絕
    (三)、保證與買主語言同步調(diào)
    語音大小,語速,語調(diào)等
    (四)、少用專業(yè)術(shù)語
    案例:打針的故事
    (五)、用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶
    1、根據(jù)客戶特點

經(jīng)銷商的銷售管理


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樊付軍
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