亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
服務(wù)意識的建立
 
講師:孫麗清 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

服務(wù)意識的建立課

· 全體員工

培訓(xùn)講師:孫麗清    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

服務(wù)意識的建立課

課程背景:
   在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的今天,服務(wù)越來越受到整個社會的重視,整個社會為人類服務(wù),人與人之間相互服務(wù),有型,規(guī)范,系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,不僅可以樹立企業(yè)的良好形象,更能贏得客戶的理解、好感和信任。隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高,客戶更渴望得到更加高效熱情、專業(yè)的服務(wù),從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),已經(jīng)勢在必行。

課程收益:
● 強化理念:重點強調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí),并最終能夠?qū)W以致用
● 提升技能:重點突出實戰(zhàn)體驗、演練,在實際的操作中掌握培訓(xùn)技能,融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法
● 調(diào)整心態(tài):掌握成人學(xué)習(xí)特點,然后掌握針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專業(yè)技能,并在課堂中不斷強化演練

課程特色:
“愛崗”是“敬業(yè)”的基石,“敬業(yè)”是“愛崗”的升華。贏得五星好評,持續(xù)穩(wěn)定客流增長與穩(wěn)定,樹立品牌良好健康口碑推廣發(fā)展,樹立正確的三觀,培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德,通過感恩明白所處,通過學(xué)習(xí)角色定位、形象樹立、以及卓越的職業(yè)道德是我們的追求。

課程對象:企業(yè)全體員工

課程大綱:
第一講:啟動開班儀式

一、破冰游戲分組
二、團隊PK 競選班干部

第二講:禮儀為服務(wù)加分
一、尋根問禮,禮儀之所起
1、孔子荀子示意禮儀之根本
2、禮儀乃尊重之體現(xiàn)
二、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀從意識開始
五、服務(wù)與禮儀的關(guān)系
六、禮儀增值的人生
1、為你的五年、十年以后增值——禮儀增值論
2、禮儀五核心
案例呈現(xiàn)

第三講:陽光心態(tài)
一、“終身成長”——職業(yè)人的自我成長
1、企業(yè)文化與自我成長
2、影響終身成長的兩個“圈子”
3、現(xiàn)場互動——我的終身成長之路
案例:被取締的“收費窗口”
二、個人形象與企業(yè)形象的關(guān)系

第四講:塑造卓越素養(yǎng)成就卓越人生
一、“職業(yè)人”的“先人一步”
二、“職業(yè)人”的良好心態(tài)塑造
三、  打造屬于自己的職場價值感
案例:“鐵飯碗“背后的窘境:看“我的前半生“論職場價值的重要性
四、團隊凝聚力——合作共贏的重要性
1、單打獨斗VS抱團取暖
2、團隊的合作共贏
五、企業(yè)價值感體現(xiàn)——自我成就與企業(yè)輝煌
1、我與企業(yè)的關(guān)系
2、職場自我成就的重要性
3、企業(yè)輝煌與自我選擇

服務(wù)意識的建立課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267775.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:服務(wù)意識的建立

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫麗清
[僅限會員]