遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能
講師:王翔 瀏覽次數(shù):2550
課程描述INTRODUCTION
遠(yuǎn)程拜訪技能
· 營銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:王翔
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
遠(yuǎn)程拜訪技能
【課程背景】
在疫情背景下,傳統(tǒng)模式不能適用,企業(yè)如何保持長盛不衰?
客戶對于公司來說是非常關(guān)鍵的,如何推動(dòng)客戶拓展的不斷前行?
企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展,我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟?
我們?nèi)绾晤A(yù)測客戶企業(yè)未來的發(fā)展方向?
如何調(diào)整公司的資源,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)?
【課程收益】
《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》可以使與客戶打交道的人員明白如何抓住客戶心理,如何挖掘客戶需求,如何尋求達(dá)成共識(shí),在使用遠(yuǎn)程拜訪工具時(shí),有哪些具體注意事項(xiàng)。
同時(shí)學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)并掌握如何制定遠(yuǎn)程拜訪計(jì)劃,如何與客戶決策團(tuán)隊(duì)維護(hù)好關(guān)系,如何推動(dòng)項(xiàng)目前行。
《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
● 正確理解大背景下的特定時(shí)刻;
● 掌握遠(yuǎn)程拜訪的工具;
● 學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程拜訪的方法并制定銷售計(jì)劃;
● 與客戶關(guān)鍵決策人制定溝通策略;
● 掌握項(xiàng)目管理能力,推動(dòng)合作落地;
● 不斷提升與客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
【課程對象】
公司營銷、客服部門經(jīng)理、總監(jiān)及管理層;企業(yè)其他部門的高級管理人員
企業(yè)各部門中有資深經(jīng)驗(yàn)(通常6-10年),有較強(qiáng)影響力的員工
【課程大綱】
遠(yuǎn)程拜訪的構(gòu)成、因素、難點(diǎn)
遠(yuǎn)程拜訪的作用
第一講:辨別關(guān)鍵人的真實(shí)狀況
一、確保關(guān)鍵人的互動(dòng)
1、互動(dòng):節(jié)奏,小方法
多長時(shí)間需要互動(dòng)?
幾種互動(dòng)小方法
2、互動(dòng)基本原則
認(rèn)同客戶
鼓勵(lì)客戶
順理成章等
練習(xí)活動(dòng):與客戶互動(dòng)
第二講:關(guān)鍵人的需求探詢
一、爭勝賽
思考:客戶的需求
二、遠(yuǎn)程拜訪中的需求探詢
1、合適的探詢問題梳理
2、適當(dāng)?shù)奶皆冮_發(fā)程度
3、探詢的時(shí)機(jī)
4、運(yùn)用差距模型
需求探詢的角色扮演
第三講:有效傳遞關(guān)鍵信息
一、信息與故事化
1 、自我評價(jià)
2 、講故事
3、講生動(dòng)的方法
4、引導(dǎo)與聽眾的互動(dòng)
二、練習(xí)
1、SPARE 模型練習(xí)
2、SLOGAN練習(xí)
遠(yuǎn)程拜訪技能
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267872.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王翔
[僅限會(huì)員]