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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
教你提高銷售率
 
講師:宗川力 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

提高銷售率培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:宗川力    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提高銷售率培訓(xùn)

課程背景說明:
客戶答應(yīng)面談,成交的可能性達(dá)30%。面談時(shí)客戶害怕吃虧、或者有些話不好意思說、或者不是他想要的。大多數(shù)客戶會找很多的借口!為此客戶語言傳遞需求信息帶有掩飾性,使成交變復(fù)雜,或拖延,或者零成交。
然而銷售中,客戶的面部表情、行為反映,肢體語言,卻無時(shí)無刻不在“出賣”內(nèi)心真實(shí)的想法。讀懂了他,所有的沉默、所有的說辭、所有的面具……都能一一洞悉。銷售人員在商務(wù)中能夠通過無聲的語言,識別客戶的關(guān)注點(diǎn),導(dǎo)出客戶需求,規(guī)避拒絕點(diǎn),把銷售引向成交,銷售變的快捷而有效率。

課程目標(biāo):
把握客戶當(dāng)下的心態(tài),或猶豫、興奮、憤怒、期望……
了解客戶當(dāng)下沉默、謊言、面具、托詞……
刻洞悉客戶內(nèi)心真實(shí)的感受,針對性的銷售。
時(shí)識人心者得天下,銷售中懂人心能提高成交概率。

講師風(fēng)格:
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程收益:
一葉知秋,透過細(xì)節(jié)看客戶內(nèi)心。掌握這方法將輕松擺脫無所適從的困惑,讓銷售在風(fēng)云突變之際,從容地應(yīng)對。
撥開迷霧,識破客戶內(nèi)心的掩飾,輾轉(zhuǎn)于銷售各類場合,把握主動權(quán)。
引導(dǎo)人心,繞過困境險(xiǎn)灘,在銷售中游刃有余。
了解人,掌握人,將無所不能。

學(xué)員對象:
一線銷售人員,企業(yè)各層面管理人員

課程大綱 :
第一單元:降低客戶的防御 增強(qiáng)認(rèn)同度
微笑能帶來黃金
訓(xùn)練銷售員微笑,向客戶傳達(dá)善意
降低客戶的防御
提高雙方對事物的認(rèn)同度
讓客戶認(rèn)同的前題是先認(rèn)同客戶
事物沒有對錯只有看問題的立場不同
幾種與客戶保持同頻的交流方式
銷售法則:認(rèn)同—贊美—轉(zhuǎn)移—反問 
在銷售中無聲傳導(dǎo)企業(yè)的信念
信念傳導(dǎo)是靠感覺交流,是無意識的。 
把陽光向上的信念傳遞給客戶。
積極的信念會影響客戶并在客戶身上產(chǎn)生陽光的效果
第二單元:從客戶面部表情上識別真情實(shí)感
識別客戶喜怒哀樂真實(shí)的內(nèi)心
訓(xùn)練識別客戶:高興  平和  驚訝三種表情
訓(xùn)練識別客戶:憤怒  蔑視  失望三種表情
訓(xùn)練識別客戶:擔(dān)心  厭惡   二種表情
查覺客戶瞬間變化的心理
讀出客戶內(nèi)心瞬間的感覺
讀出客戶內(nèi)心的為難情緒
讀出客戶內(nèi)在波動的情緒
識別客戶假話,托詞
建立真話表情的基準(zhǔn)
假話表情的幾個特征
對比表情 識別真假話
第三單元:從客戶舉止行為上識別想法
客戶對產(chǎn)品從認(rèn)知到購買的四個階段
客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知階段
銷售中客戶評判階段
客戶討價(jià)還價(jià)的階段
客戶認(rèn)同、購買階段
不同報(bào)價(jià)階段客戶身體的不同反映
價(jià)格過高時(shí)客戶的反映
客戶不接納時(shí)的反映
客戶心理需要補(bǔ)償時(shí)的反映
折射客戶內(nèi)心活動的系列小動作
講解
視屏
實(shí)訓(xùn)
第四單元:從客戶肢體動作識別需求
那些無意識的動作表示客戶有興趣
講解
視屏
實(shí)訓(xùn)
那些無意識的動作表示客戶正在猶豫
講解
視屏
實(shí)訓(xùn)
那些無意識的動作表示客戶內(nèi)心拒絕

提高銷售率培訓(xùn)


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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