課程描述INTRODUCTION
大中型企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大中型企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
【授課對(duì)象】大中型組織全員/中、高層管理者/儲(chǔ)備干部
【課程背景】
無數(shù)企業(yè)擁有宏大的目標(biāo),只有少數(shù)的具有執(zhí)行力的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)!
無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,只有少數(shù)的具有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的企業(yè)才能成功!
大中型企業(yè)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了一定的規(guī)模,層級(jí)相對(duì)較多,分工相對(duì)較細(xì),人員相對(duì)復(fù)雜,有元老、有功臣、有中堅(jiān)、有新人。在這樣的組織中,公司的決策或者總裁的戰(zhàn)略意圖要想真正實(shí)現(xiàn)很難,這不但需要上下思想一致,克服很多執(zhí)行障礙,更需要有一套執(zhí)行機(jī)制和科學(xué)的系統(tǒng);不但要賦能中層,讓他們既有執(zhí)行力又有領(lǐng)導(dǎo)力,還要賦能基層員工,讓他們自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行,由“你要我做”,變成“我要做”。
”高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”不是傳統(tǒng)的執(zhí)行,不是老板發(fā)號(hào)施令,員工被動(dòng)執(zhí)行,”高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”是打造商業(yè)人格,樹立結(jié)果意識(shí),建立管控系統(tǒng),設(shè)計(jì)激勵(lì)規(guī)則、發(fā)揮員工內(nèi)驅(qū)力的賦能執(zhí)行力,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程目標(biāo)】
● 創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思維方式*熱情*能力
● 本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓(xùn)練執(zhí)行能力、實(shí)操執(zhí)行方法四個(gè)維度,幫助組織凝聚人心、建立機(jī)制、打造新執(zhí)行的鐵軍團(tuán)隊(duì)。
【課程價(jià)值】
價(jià)值1:統(tǒng)一立場(chǎng) 凝聚人心 建立忠誠(chéng) 樹立感恩
建立真正為組織操心的職業(yè)人標(biāo)準(zhǔn),激活團(tuán)隊(duì),凝聚人心。
價(jià)值2:把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊(duì)變成正規(guī)軍
用規(guī)則力約束“個(gè)性”,降低組織“內(nèi)卷”成本。
價(jià)值3:打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴(yán)
建立結(jié)果思維,打造一支結(jié)果導(dǎo)向、信守承諾、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍。
價(jià)值4:扎根客戶價(jià)值 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
流量為王、粉絲至上,幫客戶省錢,幫員工掙錢,建立內(nèi)部客戶關(guān)系,打掉企業(yè)部門墻。
價(jià)值5:執(zhí)行力3、0 植入新執(zhí)行基因
建立“不為你打工,只為我工作的機(jī)制”,從根本上解決員工的自我負(fù)責(zé)與自我成長(zhǎng)問題。
價(jià)值6:建立企業(yè)目標(biāo)分解、責(zé)任確認(rèn)、過程檢查、即時(shí)獎(jiǎng)罰、改善糾偏的執(zhí)行系統(tǒng)
運(yùn)用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”,系統(tǒng)性提高管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。
【課程大綱】
第一講:請(qǐng)給我結(jié)果?
如何建立結(jié)果思維,找到工具方法,打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍?
一、什么不是結(jié)果?
1、任務(wù)≠結(jié)果
2、職責(zé)≠結(jié)果
3、態(tài)度≠結(jié)果
4、理由≠結(jié)果
案例:【一個(gè)高考作文題】【俄羅斯人栽樹】
解析:上班≠結(jié)果
混日子的人對(duì)時(shí)間負(fù)責(zé),有結(jié)果的人對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
在能力和靠譜之前,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)先選擇“靠譜”
見功勞不搶,見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任
271工具:【20%重獎(jiǎng),70%訓(xùn)練,10%淘汰】
二、什么是“任務(wù)”?任務(wù)和結(jié)果有何不同?
1、完成差事
領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了!
2、例行公事
該走的程序走過了!
3、應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)!
解析:對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、
對(duì)苦勞負(fù)責(zé),就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
三、結(jié)果有哪三個(gè)要素?
1、有時(shí)間(時(shí)間結(jié)點(diǎn))
2、有價(jià)值(客戶說了算)
3、可考核(事實(shí)和數(shù)據(jù))
解析:播種職場(chǎng)用語,避免江湖話術(shù)
不拍腦門,不憑感覺,拿數(shù)據(jù)說話
四、結(jié)果有哪三大原則?
1、客戶原則
2、交換原則
3、檢查原則
案例:【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析:結(jié)果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的,不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的,量化才能檢查
五、做結(jié)果的兩大方法
1、復(fù)述承諾法
2、分解法
案例:【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓(xùn)練:【承諾法和分解法訓(xùn)練】
工具:【戰(zhàn)略分解表】
六、做結(jié)果的二大思維
1、外包思維
2、底線思維
案例:【熱氣球墜毀事件】
解析:假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做!
先保證底線結(jié)果,再考慮完美。
越是高層,布置工作就越簡(jiǎn)單。
訓(xùn)練:【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作?】
七、做結(jié)果的四大步驟
1、OKR的應(yīng)用
2、日?qǐng)?bào)日計(jì)劃
3、周報(bào)周計(jì)劃
4、質(zhì)詢會(huì)模式
案例:【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】
解析:結(jié)果文化植入,什么工作達(dá)成什么結(jié)果
樹立結(jié)果文化,上下同欲,使命必達(dá)
重新定義工作分析,可量化,可檢查,可評(píng)估
樹立結(jié)果文化,表彰為結(jié)果負(fù)責(zé)的人
【工具】:結(jié)果之星、日?qǐng)?bào)日計(jì)劃、周報(bào)周計(jì)劃、質(zhì)詢會(huì)話術(shù)
第二講:執(zhí)行的方向和動(dòng)力是什么?
如何扎根客戶價(jià)值,增加流量、裂變客戶、提升利潤(rùn)?
一、VUCA時(shí)代,面對(duì)“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對(duì)
1、看清處境
2、找到本質(zhì)
案例:【華為的風(fēng)險(xiǎn)理念】
解析:不確定的是環(huán)境,確定的是自己!
企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動(dòng)物!
植物的戰(zhàn)略就是扎根,扎根越深,植物越強(qiáng)大。
3、關(guān)鍵發(fā)力
1)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
2)一個(gè)中心:粉絲
3)兩個(gè)基本點(diǎn):客戶、員工
4)應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境,發(fā)力客戶價(jià)值
二、 客戶是誰?
1、客戶是衣食父母
2、是越用越多的資源
3、是商業(yè)回報(bào)的來源
案例:【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動(dòng):【你孩子的奶粉誰賣的?】
解析:為什么客戶價(jià)值是我們執(zhí)行的動(dòng)力和方向?
訓(xùn)練:【客戶價(jià)值操】
三、什么是客戶價(jià)值?
1、客戶價(jià)值的定義
站在客戶的角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
2、客戶價(jià)值的類別
內(nèi)部客戶價(jià)值和外部客戶價(jià)值
3、客戶價(jià)值的意義
1)讓判斷工作結(jié)果是否有價(jià)值有了衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2)讓企業(yè)基業(yè)常青,不戰(zhàn)而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內(nèi)部相互配合,停止?fàn)幷摰墓ぞ?br />
四、做客戶價(jià)值的四個(gè)共同體
1、國(guó)家共同體
案例:【鴻星爾克】
解析:與國(guó)家共情,與民族共情,與同胞共情
2、情感共同體
案例:【*郵輪】
解析:*的營(yíng)銷就是讓銷售變成多余
起心、動(dòng)念、利他一切方法自來
3、事業(yè)共同體
案例:【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】
解析:掛靠特點(diǎn)是關(guān)鍵,升華價(jià)值是必然
無論做什么要“師出有名”
4、利益共同體
案例:【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】
解析:美名勝過大財(cái),恩寵強(qiáng)如金銀
五、做客戶價(jià)值的四個(gè)維度
1、產(chǎn)品 物理特性
2、價(jià)格 交換標(biāo)準(zhǔn)
3、服務(wù) 客戶體驗(yàn)
4、非業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)系和形象、客戶解決方案
案例: 【大自然地板一次年會(huì)成交3000萬的故事】
解析:無限接觸客戶就沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機(jī)會(huì)就能贏
客戶價(jià)值兩抓手:①感動(dòng)客戶的話術(shù)和動(dòng)作②不斷復(fù)制和訓(xùn)練
六、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
1、企業(yè)做客戶價(jià)值的兩大誤區(qū)
①癡迷于“搞定客戶”的方法
②癡迷于教會(huì)員工所謂技巧
解析:客戶不是用來搞定的,而是用來感動(dòng)的!
把感動(dòng)客戶變成必然,而非某個(gè)營(yíng)銷高手的偶然現(xiàn)象,
2、做客戶價(jià)值的四個(gè)原則
① 高價(jià)值
② 低成本
③ 可體驗(yàn)
④ 能持續(xù)
案例:【加勒比號(hào)】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓(xùn)練:【如何找出你的客戶價(jià)值解決方案?】
第三講:如何用5R機(jī)制保證戰(zhàn)略的執(zhí)行?
如何運(yùn)用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”提高組織解決力?
模塊一:見利就分,遇事就跑?結(jié)果管控,剜除毒瘤,人人秒變負(fù)責(zé)人!
一、戰(zhàn)略管理的三大入口
1、責(zé)任下移,自我管理。
(高手改變機(jī)制,低手改變?nèi)恕#?br />
2、我不相信,節(jié)點(diǎn)控制。
(管理思維:如果他做不到,怎么辦?要幫助員工達(dá)成結(jié)果,建立自信。)
3、誰受益,誰操心。
(若是要想員工操心,就要給員工操心的動(dòng)力。)
案例:【沃爾瑪】【紅綠燈】
解析:管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)*的信任是幫助其節(jié)點(diǎn)檢查、拿到結(jié)果。
管理者激勵(lì)員工,要么給錢,要么給愛!
模塊二:事無人問,責(zé)無人扛,人前責(zé)任鎖定,好過事后到處救火!
一、5R系統(tǒng)管控兵法
R1結(jié)果定義
1、R1結(jié)果設(shè)定(門向拿開,人往哪兒走)
2、結(jié)果設(shè)定的兩個(gè)要素:
①由員工本人設(shè)定;
②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。
3、結(jié)果設(shè)定的落地工具:
①目標(biāo)
②路徑
③資源
④行為(工具表)
案例:【目標(biāo)如何分解?】
解析:結(jié)果設(shè)定決定了行為起點(diǎn)
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣
4、結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則:事前定義做事的結(jié)果
②作用:結(jié)果一致,下屬主動(dòng)
③方法:凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么?
二、R2責(zé)任鎖定
不是沒人承擔(dān)責(zé)任,而是責(zé)任沒有鎖定。
1、責(zé)任鎖定的原則
2、責(zé)任稀釋定律:
①領(lǐng)導(dǎo)邏輯
②員工邏輯
3、哈佛實(shí)驗(yàn)案例分析
4、責(zé)任鎖定的兩個(gè)層面:
①企業(yè)組織層面
②員工執(zhí)行層面
5、責(zé)任鎖定的*目標(biāo):
人人頭上有指標(biāo),千斤重?fù)?dān)人人挑。
6、責(zé)任鎖定的原則、作用及方法。
①原則:一對(duì)一責(zé)任
②作用:防止責(zé)任稀釋,沒人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
③方法:如果做不到怎么辦?
案例:【街頭求救】
解析:管理邏輯,明確一對(duì)一責(zé)任,而非一對(duì)多責(zé)任。
R1+R2 落地工具:目標(biāo)責(zé)任承諾書(案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操)
模塊三:計(jì)劃總泡湯,戰(zhàn)略變空談?三方檢查精準(zhǔn)出擊,鏟除企業(yè)沉疴舊疾!
一、R3節(jié)點(diǎn)檢查
你重視什么就檢查什么,結(jié)果是檢查出來的
1、案例分析:R1+R2 低手論對(duì)錯(cuò),高手論得失
2、節(jié)點(diǎn)檢查的核心和目的
3、用規(guī)則來管理公司:
年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)、日會(huì)
4、誰來檢查?
①領(lǐng)導(dǎo)檢查
②第三方檢查
③自我檢查
5、第三方檢查在企業(yè)扮演的角色:
①結(jié)果的追蹤者;②文化的倡導(dǎo)者;
③信息的傳播者;④系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者。
案例:【香港廉政公署】
解析:人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查和考核的
越相信誰,就檢查誰
處罰不能代替檢查。
二、主動(dòng)匯報(bào)
領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是:放心
1、核心價(jià)值:
主動(dòng)匯報(bào)程度,決定放心程度,靠譜比能力更加重要!
2、落地工具:24小時(shí)主動(dòng)復(fù)命制
模塊四:獎(jiǎng)罰時(shí)效不保,員工怨聲載道?即時(shí)激勵(lì),凝聚團(tuán)隊(duì),點(diǎn)燃動(dòng)力!
一、R4即時(shí)激勵(lì)
獎(jiǎng)罰不過夜,等待會(huì)產(chǎn)生仇恨
1、即時(shí)激勵(lì)的核心要點(diǎn)
2、即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)關(guān)鍵:
①品牌分
②紅黑榜
③做獎(jiǎng)罰
④儀式感
3、即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)要點(diǎn):
①即時(shí);②明確;③開放;④儀式。
案例:【感動(dòng)年度人物】【希波克拉底誓言】
解析:每日儀式:好人好事分享
每月儀式:感恩奉獻(xiàn)日
每年儀式:年度感動(dòng)公司人物
二、R5改進(jìn)復(fù)制
將個(gè)人天賦與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
1、改進(jìn)復(fù)制的核心要點(diǎn)
2、工業(yè)化復(fù)制對(duì)企業(yè)生命力的重要性
3、管理必修思維:戰(zhàn)略→執(zhí)行 點(diǎn)→線
解析:讓偶然的成功變成規(guī)律,讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失
過程不管控,結(jié)果準(zhǔn)失控
模塊五:事前推脫,事后甩鍋?YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍,言必行,行必果!
一、5R管控 個(gè)體化工具:YCYA承諾系統(tǒng)
1、YCYA工具講解
2、參考案例,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練
3、YCYA工具:“水果基金”如何在管理中應(yīng)用
4、承擔(dān)責(zé)任的分量,跟什么有關(guān)系?
5、YCYA操作的要點(diǎn):
①話術(shù):標(biāo)準(zhǔn)化;②記錄:信息化;③獎(jiǎng)罰:黑白分明。
訓(xùn)練:【YCYA話術(shù)】
模塊六:一個(gè)工具解決目標(biāo)流產(chǎn)的死局!
一、工具:“月度計(jì)劃表”結(jié)果管控
1、月度管控的重要性
2、管控工具:月度計(jì)劃表的講解、實(shí)操和訓(xùn)練
3、案例講解:“月度計(jì)劃表”的盲區(qū),360角度解析
訓(xùn)練:【制作月度計(jì)劃表】
二、工具:“改進(jìn)表”
1、工具使用標(biāo)準(zhǔn),講解;
2、參考案例講解;
3、疑難問題現(xiàn)場(chǎng)解答。
訓(xùn)練:【如何填改進(jìn)表】
大中型企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268167.html
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