課程描述INTRODUCTION
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與跨部門協(xié)作
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與跨部門協(xié)作
【課程背景】
在企業(yè)管理過程中,我們經(jīng)??吹讲煌块T命名為了同一工作任務(wù)而努力卻發(fā)生激烈的沖突,導(dǎo)致工作無法開展,項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行
跨部門協(xié)作,創(chuàng)建積極包容的協(xié)作氛圍,幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。
本課程從提升中基層管理者心智模式角度切入,結(jié)合中國傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握跨部門協(xié)作中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
【課程收益】
● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性;
● 了解跨部門協(xié)作的障礙,了解跨部門協(xié)作的原則;
● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具;
● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益,增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契。
【課程對(duì)象】中基層管理者
【課程大綱】
《模擬聯(lián)合國》沙盤背景:每個(gè)國家通過民主投票方式選舉出本國的總統(tǒng),當(dāng)選的總統(tǒng)必須完成他對(duì)該國選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣的政治局勢(shì)中達(dá)成承諾,每組學(xué)員必須密切關(guān)注他們的本國情況和鄰國的需求,同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良協(xié)作的國家(其它小組)斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。
過程中聯(lián)盟會(huì)形成、終止和重組,但在每位政治領(lǐng)導(dǎo)者五年任期結(jié)束之前, 所有國家必須努力成為真正的國家聯(lián)盟。
第一講:組建十個(gè)國家(模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門)
一、規(guī)則解讀,制定計(jì)劃(企業(yè)部門對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃)
1、 活動(dòng)分5輪(即5年)實(shí)施,每輪約15-20分鐘
2、 各國起始物資的數(shù)量是不一樣的
3、 交換物資沒有比例限制
4、 物資的交換只能在友好國和一般關(guān)系的國家之間進(jìn)行,與敵對(duì)國禁止交換
二、設(shè)置各個(gè)國家彼此的關(guān)系:友好、一般、敵對(duì)(企業(yè)部門間實(shí)際存在著各種復(fù)雜關(guān)系)
三、各個(gè)國家初始的資源材料(企業(yè)部門初始績(jī)效)
第二講:戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)——10個(gè)國家為了達(dá)成目標(biāo),向敵國搶奪資源【協(xié)作的障礙】
一、正確理解協(xié)作內(nèi)涵
1、 協(xié)作的真諦:在于得到期望的反饋
2、 為何跨部門協(xié)作這么難?
案例:痛苦的對(duì)話
二、跨部門協(xié)作出現(xiàn)障礙的兩大來源
1、 主觀障礙的四個(gè)成因
1)權(quán)利上的較量
2)利益上的分歧
3)認(rèn)知上的偏差
4)自身上的狹隘
2、 客觀障礙的三個(gè)成因
1)職責(zé)不明
2)流程不清
3)缺乏考核
三、跨部門協(xié)作常見的錯(cuò)誤理念
情境沙盤模擬——當(dāng)各國發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?
1、 游戲中,您的國家卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?為什么?
第三講:應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)——10個(gè)國家如何利用資源與友國交換【協(xié)作的技巧】
一、部門墻的本質(zhì)
二、如何打破部門墻的三種形式?
1、 有形的墻:開放式辦公
2、 無形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流
3、 心墻:公司文化
案例解析:阿里巴巴的合作文化
二、建立扁平式的組織架構(gòu)
案例導(dǎo)入:小米的“快+口碑”如何實(shí)現(xiàn)的?
1、 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng):促進(jìn)雙方合作
2、 建立利益共贏體:把客場(chǎng)變主場(chǎng)
3、 調(diào)動(dòng)高效會(huì)議:群策群力的積極發(fā)言
案例解析:明星企業(yè)是如何開會(huì)的?
情境沙盤模擬——當(dāng)各國發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng),扔球?還是創(chuàng)造解決方案?
1、 您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭(zhēng)?
2、 真實(shí)工作中,有類似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例
3、 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效協(xié)作?
第四講:成立聯(lián)合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門協(xié)作與協(xié)作1】
維護(hù)世界和平,緩和國際緊張局勢(shì)
一、跨部門協(xié)作的五大訣竅
1、 做好準(zhǔn)備——清晰協(xié)作內(nèi)容
2、 關(guān)注節(jié)奏——平衡協(xié)作節(jié)奏
3、 開誠布公——不要藏著掖著
4、 正視沖突——讓矛盾透明化
5、 善用幽默——小幽默大智慧
6、 換位思考——解讀對(duì)方情感
案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單
二、跨部門協(xié)作的三大原則
視頻案例解析:李鴻章的北洋水師
三、協(xié)作的三個(gè)方向
1、 對(duì)上協(xié)作——要用膽
2、 對(duì)下協(xié)作——要有心
3、 水平協(xié)作——要有肺
四、協(xié)作的表達(dá)力與理解力
1、 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)
工具: 5w2h法則
2、 理解力:“聽”
案例解析:主管的晨會(huì)
情境沙盤模擬——面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng),本國如何應(yīng)對(duì),如何利用資源
1、 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?
2、 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么?
3、 無論是游戲還是工作中,我們總是覺得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類資源?
第五講:成立聯(lián)合國——各國和平共處,資源共享,躲避戰(zhàn)爭(zhēng)【跨部門協(xié)作與協(xié)作2】
解決地區(qū)沖突方面,在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系
一、學(xué)會(huì)與不同人際風(fēng)格人協(xié)作
互動(dòng):測(cè)試你的人際協(xié)作風(fēng)格
工具:DISC測(cè)評(píng)工具
二、四種風(fēng)格類型的協(xié)作技巧
1、 如何與老虎型的人進(jìn)行協(xié)作
代表人物:撒切爾、李云龍
2、 如何與孔雀型的人進(jìn)行協(xié)作
代表人物:馬云
3、 如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行協(xié)作
代表人物:包拯
4、 如何與考拉型的人進(jìn)行協(xié)作
代表人物:沙僧
三、跨部門協(xié)作問題的難點(diǎn)與沖突應(yīng)對(duì)技巧
1、 沖突處理的五個(gè)步驟
1)深入分析
2)心態(tài)積極
3)換位思考
4)創(chuàng)造執(zhí)行策略
5)行動(dòng)執(zhí)行
2、 跨部門沖突處理:高效會(huì)議
1)有效會(huì)議要點(diǎn)
2)會(huì)議協(xié)作要點(diǎn)
3)緩解會(huì)議沖突
工具: ADP工具
情境沙盤模擬——《模擬聯(lián)合國》跨部門協(xié)作協(xié)作
1、 各個(gè)國家為了達(dá)成目標(biāo)采取了不同的策略,甚至發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng),使用誹謗球
(各部門本位主義作怪,缺乏大局觀)
2、 部分國家階段性完成任務(wù),互惠互利,先舍而后得
(學(xué)會(huì)合作,共贏意識(shí)得到加強(qiáng))
3、 五年過后,總結(jié)發(fā)現(xiàn),其實(shí)不用戰(zhàn)爭(zhēng)也能完成
(資源雖然是有限的,但是能滿足所有部門需求,分清主次矛盾,互相成就)
第六講:復(fù)盤總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題解決問題,助力跨部門協(xié)作與協(xié)作
1、 游戲中,您的國家卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?為什么?
2、 您認(rèn)為是什么讓那些國家躲過了戰(zhàn)爭(zhēng)?
3、 真實(shí)工作中,有類似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例
4、 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效協(xié)作?
5、 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐?
6、 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與跨部門協(xié)作
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268314.html
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