課程描述INTRODUCTION
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
培訓(xùn)講師：王群祥
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
課程受眾：中高層管理人員
課程背景：
作為中高層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否思考過這些問題：
－員工逆反嚴(yán)重，如何讓他們聽從命令？
－團(tuán)隊(duì)士氣低落，怎樣激勵才會能量爆棚？
－團(tuán)隊(duì)缺少人才，如何才能正確培養(yǎng)下屬？
－工作推諉扯皮，怎樣管理才能協(xié)同高效？
－部門相互掣肘，我怎么做才會贏得支持？
管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)部門高績效，需要先做好自我管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，因此管理者認(rèn)清角色、定好位，是管好團(tuán)隊(duì)、帶好兵的前提。但這么多企業(yè)的中高層管理者，自 認(rèn)為有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理中，按自己的固化思維模式管人理事，不能與時俱進(jìn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效不佳，管理不到位，卻不知道存在自身問題，不知道優(yōu)秀管理者的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，從而缺少自我修煉提升的意識。
因此，引導(dǎo)新晉干部正確轉(zhuǎn)換角色，并啟發(fā)中高層管理者改變固有認(rèn)知，不斷反思、對照自己的管理行為，準(zhǔn)確找到定位，掌握更科學(xué)的管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，已成為了企業(yè)應(yīng)當(dāng)為管理人員準(zhǔn)備的必修課。
課程收獲:
讓管理者：
1、樹立自我反思和對照檢查的意識與習(xí)慣
2、了解管理的核心要點(diǎn)和做好管理的素質(zhì)要求
3、重新認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)使命和角色
4、轉(zhuǎn)變觀念，樹立人才培養(yǎng)意識，提升教練能力
5、掌握團(tuán)隊(duì)賦能方法，激發(fā)積極性，提高執(zhí)行力
6、端正橫向協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法
課程大綱：
一、對照檢查，你是否是一位優(yōu)秀的管理者
1、認(rèn)知個人管理水平
－管理的本質(zhì)是通過他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
－管理者要有“照鏡子”的習(xí)慣
－個人*的四個階段
－打破“不知道自己不知道”的屏障
2、領(lǐng)導(dǎo)力水平對標(biāo)
－現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理更需要領(lǐng)導(dǎo)力
－優(yōu)秀管理者的5力素質(zhì)模型
－企業(yè)常用的管理者三級勝任素質(zhì)模型
－根據(jù)企業(yè)360度測評對標(biāo)
案例：某名企“職位鏡子”的應(yīng)用
3、管理者的組織使命與角色
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)使命一：創(chuàng)造績效
－團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力對組織戰(zhàn)略的影響
案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)而業(yè)績越差？
3)使命二：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
－團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要1+1＞2
－高績效團(tuán)隊(duì)的四個基本條件
－不要讓個人能力成為團(tuán)隊(duì)天花板
4)管理者的四大角色
對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官
對下：戰(zhàn)場指揮官、技術(shù)教練員
同級：績效助攻手
二、修煉提升，做好四大角色，實(shí)現(xiàn)管理跨越
（一）如何對上溝通，當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官
討論：“承上”與“啟下”哪個重要
1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
－戰(zhàn)略執(zhí)行官的勝任素質(zhì)模型
－下屬滿足上級的四個需要
2、組織取勝需要上下同欲
討論：哪位經(jīng)理的做法最可取
－執(zhí)行決議要做到軍令如山
－樹立三種正確的執(zhí)行意識
－登高望遠(yuǎn)的四個要領(lǐng)
3、正確地與上級溝通
－讓上級“喜歡自己”的三個關(guān)鍵
－樹立向上補(bǔ)位意識
－對上溝通的四要四不要
作業(yè)：如何應(yīng)對上級下達(dá)的“難以完成的任務(wù)”
（二）如何激勵團(tuán)隊(duì)，當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官
小組討論：團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳是誰之過？
引子：成就指揮官的四項(xiàng)關(guān)鍵能力
1、目標(biāo)管理能力
－目標(biāo)是最持久的激勵因素
－制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的8字訣
－激勵員工挑戰(zhàn)的四個方法
－由目標(biāo)到計(jì)劃的倒逼法
－計(jì)劃執(zhí)行的PDCA循環(huán)
課堂練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解“階梯法”
2、識人善任能力
－受到“賞識”才能全力以赴
－識別員工的三高四問
－打造高能互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的理念
－授權(quán)下屬的兩個平衡
課堂測試：團(tuán)隊(duì)角色測驗(yàn)
小組討論：誰可以獨(dú)擋一面
3、反饋與激勵能力
－持久動力的底層邏輯
－反饋的三種形式
－正向反饋的四個原則
－負(fù)向反饋的BEST法則
－企業(yè)常用8大非物質(zhì)激勵
案例分析：該不該表揚(yáng)小宋
案例分享：知名企業(yè)的REVIEW系統(tǒng)
4、營造氛圍能力
－團(tuán)隊(duì)的“精氣神”
－營造戰(zhàn)前氛圍
－強(qiáng)化戰(zhàn)后成就感
－提升團(tuán)隊(duì)凝聚力四個點(diǎn)
－營造情感氛圍的“三個知道，三個一起”
案例分享：知名企業(yè)的軍團(tuán)誓師大會
工具：喬哈里視窗的應(yīng)用
（三）如何培養(yǎng)人才，做好業(yè)務(wù)教練員
1、培養(yǎng)人才是管理者的使命之一
－不僅要關(guān)注當(dāng)下績效，還要放眼未來發(fā)展
－人才培養(yǎng)的三贏局面
2、成為人才教練要做好四件事
－企業(yè)常見的人才斷層現(xiàn)象
1)建立新員工的引導(dǎo)體系
－新人入職要管3721
－做好新人的三個融入
2)將人才培養(yǎng)日?；?br />
－技能教練的“編、教、練、化”
－建立“傳幫帶”機(jī)制
－啟發(fā)員工自己思考
工具：員工啟發(fā)“六問法”
3)老員工的教練方法
－避免職場的“習(xí)得性無助”
－為員工貼上積極的標(biāo)簽
－好漢要提當(dāng)年勇，做到“三個找回”
4)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
－員工成長的721法則
－用行動學(xué)習(xí)的方法讓團(tuán)隊(duì)共同成長
課堂練習(xí)：行動學(xué)習(xí)六步法
（四）如何做好績效助攻手，促進(jìn)橫向協(xié)同力
1、助攻手的角色認(rèn)知
－企業(yè)績效大于團(tuán)隊(duì)績效
－部門間工作配合的三個障礙
2、跨部門協(xié)作的三個意識
－信息共享意識
－內(nèi)部客戶意識
－互相補(bǔ)位意識
3、提升協(xié)同效果的三個到位
－責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?br />
－換位思考到位
－事前溝通到位
4、橫向溝通協(xié)作四步法
－明確目標(biāo)做準(zhǔn)備
－因人而異選方法
－暫擱爭議先推進(jìn)
－反饋感謝做投資
案例分析：這是誰的責(zé)任
工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任矩陣圖
課程總結(jié)
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
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- 王群祥