課程描述INTRODUCTION
打造狼性團(tuán)隊(duì)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造狼性團(tuán)隊(duì)
課程背景
隨著社會(huì)發(fā)展,職場(chǎng)中的你是否有以下困惑:
1、員工難帶,人心難聚,人在企業(yè)上班,心在朋友圈點(diǎn)贊
2、思想消極,抱怨連天,只提出問題,從不給答案
3、你不溝通,我也不溝通,互不買賬,相互推諉
4、好事到處搶,壞事到處推,使命感缺失,利益至上
5、逃避規(guī)則,挑戰(zhàn)制度,人情至上,用感覺代替原則
6、馬馬虎虎,模模糊糊,不清不楚,無上進(jìn)心
7、等待推脫,被迫工作,沒有絲毫主動(dòng)性
8、給問題,給借口,給理由,就是不給結(jié)果
9、安排的事情催著要,從不主動(dòng)做反饋
10、溝通大半天,事情沒解決
以上問題都可以通過本課程大綱內(nèi)容予以緩解和解決
課程目標(biāo)
1、能夠描述狼性團(tuán)隊(duì)的3大要素
2、能用4A工具當(dāng)堂完成對(duì)應(yīng)訓(xùn)練
3、能描述頭腦風(fēng)暴法的3步流程
4、能描述出制度落地3步驟
5、能描述出狼性團(tuán)隊(duì)的3個(gè)統(tǒng)一
6、能區(qū)分出真假執(zhí)行,描述出執(zhí)行的定義
7、能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者5權(quán)完成案例分析
8、能運(yùn)用消除對(duì)抗3方法完成案例分析
9、能運(yùn)用內(nèi)部客戶價(jià)值思維,完成案例分析
10、能描述出沖突解決5種方式
課程運(yùn)營(yíng)
1、分組:課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4、互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5、紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。
課程大綱
第一講:狼性團(tuán)隊(duì)塑造:為團(tuán)隊(duì)鑄魂
一、狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素:
1、一個(gè)能夠激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)
2、一個(gè)清晰明確的共同目標(biāo)
3、一套團(tuán)隊(duì)成員共守得規(guī)則;
a)工具:4A工具
b)方法:頭腦風(fēng)暴法
c)思路:制度落地三步驟
二、狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
1、統(tǒng)一思想
2、統(tǒng)一聲音
3、統(tǒng)一動(dòng)作
視頻案例:3個(gè)統(tǒng)一
方法:主動(dòng)反饋6的時(shí)機(jī)
工具:“三守”素養(yǎng)
三、狼心團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ):各司其職
1、中層“四做”
2、放大鏡VS大氣層
3、司機(jī)VS乘客
4、保姆VS教官
5、啦啦隊(duì)VS發(fā)布會(huì)
工具:引導(dǎo)式提問三句話
工具:激勵(lì)設(shè)計(jì)表
方法:3給1不給
四、中層五職能
1、承上啟下
2、事前事后
3、一箭洞穿
4、不偏不倚
5、有始有終
五、中層領(lǐng)導(dǎo)力五權(quán):
1、合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
2、視頻案例分析:五權(quán)應(yīng)用技巧
第二講:狼性領(lǐng)導(dǎo)力:狼性執(zhí)行的核心揭秘
一、狼性團(tuán)隊(duì)的核心:狼性領(lǐng)導(dǎo)力
李云龍的舍得觀
二、機(jī)制制定工具:機(jī)制制定參考表
三、領(lǐng)導(dǎo)力的5R模式
1、結(jié)果定義:訓(xùn)練加互動(dòng)
2、一對(duì)一責(zé)任:情景模擬加視頻案例
3、過程檢查:節(jié)點(diǎn)管控表
4、即時(shí)激勵(lì):激勵(lì)設(shè)置表
5、改進(jìn)復(fù)制:人才復(fù)制
四、落地5R工具:周報(bào)周計(jì)劃
第三講:狼性執(zhí)行力:敢亮劍 是關(guān)鍵
一、執(zhí)行人才的共同標(biāo)準(zhǔn):對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)要求
2、客戶需求
3、同事需求
4、崗位要求
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練:用公式調(diào)整執(zhí)行意愿
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
工具:個(gè)人戰(zhàn)略導(dǎo)航
四、執(zhí)行的入口:結(jié)果與任務(wù)區(qū)分訓(xùn)練
1、辛苦不重要,結(jié)果才重要
2、時(shí)間的消耗,未必是結(jié)果的積累
五、九段秘書的案例
1、九段思維訓(xùn)練
2、你是幾段管理者
六、做結(jié)果的四大思維
1、結(jié)果思維
2、外包思維
3、底線思維
4、客戶思維
七、做結(jié)果的三大方法
1、復(fù)述承諾法
2、分解法
3、重點(diǎn)法
第四講:狼性團(tuán)隊(duì)的方向:客戶價(jià)值
一、客戶價(jià)值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
1、互動(dòng)訓(xùn)練:客戶是評(píng)價(jià)結(jié)果的法官
2、客戶角度是執(zhí)行前提
3、滿意客戶與忠誠(chéng)客戶的價(jià)值區(qū)別
4、可口可樂的案例
二、客戶價(jià)值的原則:高價(jià)值、低成本、可體驗(yàn)、能持續(xù)
案例:唐山酒店案例
三、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值鏈?zhǔn)崂?br />
1、上下級(jí)之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2、部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3、梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
四、企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
2、改進(jìn)方案
課程回顧課程結(jié)束
打造狼性團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268848.html
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