課程描述INTRODUCTION
信用與應(yīng)收賬款管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信用與應(yīng)收賬款管理
模塊一:惡化的信用環(huán)境
1、中國(guó)企業(yè)信用管理環(huán)境:
(1)目前企業(yè)信用管理狀況;
(2)我國(guó)企業(yè)被大量拖欠的原因;
(3)信用銷售風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響;
(4)貨款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響
2、企業(yè)信用環(huán)境與叢林法則:
(1)銷售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié);
(2)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上的誤區(qū);
(3)銷售與回款兩難問(wèn)題的癥結(jié)
3、信用管理模式的基本框架:
(1)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制;
(2)信用管理的技術(shù)體系
模塊二:應(yīng)收賬款管理
1、企業(yè)應(yīng)收帳款的監(jiān)控與有效回收:
(1)應(yīng)收帳款監(jiān)控與管理要點(diǎn);
(2)企業(yè)應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀分析;
(3)應(yīng)收帳款帳齡管理法;
(4)DSO監(jiān)控法;
(5)RPM監(jiān)控法;
(6)客戶申請(qǐng)延期付款決策樹(shù)法;
(7)應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系;
(8)應(yīng)收帳款管理信息系統(tǒng);
(9)應(yīng)收帳款的生命周期;
(10)客戶付款的四種類型;
(11)如何對(duì)待客戶的延期付款請(qǐng)求;
(12)應(yīng)收帳款監(jiān)控指標(biāo)體系;
(13)應(yīng)收帳款管理系統(tǒng);
(14)銷售分類帳管理示意圖
2、賬款回收的基本方法:
(1)客戶拖欠的理由和信號(hào)舉例;
(2)債務(wù)分析技術(shù);
(3)企業(yè)自行追帳方法;
(4)電話催收的技巧建議
3、債務(wù)人心理特征分析:
(1)債務(wù)人的十怕;
(2)信用管理人員如何利用債務(wù)人的心理特點(diǎn)
模塊三:全面信用管理
1、客戶資信管理:
(1)客戶信息分類體系;
(2)**設(shè)計(jì)各種表格完成各種信息歸集;
(3)組織管理狀況調(diào)查表:經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查表、財(cái)務(wù)報(bào)表、信用記錄調(diào)查表、內(nèi)部評(píng)價(jià)表、實(shí)地考察調(diào)查表、行業(yè)分析報(bào)告;
(4)信用分析模型的選擇;
(5)客戶信用分析系統(tǒng)示意圖;
(6)特征分析模型----客戶的三組特征;
(7)特征分析的過(guò)程(步驟);
(8)信用限額的計(jì)算與修正;
(9)審批程序
2、企業(yè)全程信用管理體系:
(1)信用政策的確立;
(2)信用管理組織結(jié)構(gòu)的建立;
(3)信用管理操作流程的規(guī)范;
(4)客戶信用等級(jí)和信用額度的確定;
(5)信用管理部門(mén)的四個(gè)基本功能;
信用與應(yīng)收賬款管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269817.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王煒
信用管理內(nèi)訓(xùn)
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- 信用與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制 王煒
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