課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售提問技術(shù)培訓(xùn)
【課程背景】
如果把溝通比作開車的話,那問題的提出者就像是司機(jī),控制著車子的方向,而問題的
回答者就是車上乘客。提問,可以讓你陷入深思找出自我盲區(qū),提問,也可以讓你使別
人不斷成長(zhǎng)。
您是否在店鋪?zhàn)鲣N售中常常會(huì)有這樣的遭遇和困惑?
-你的店鋪是否出現(xiàn)你的不恰當(dāng)言語(yǔ)導(dǎo)致顧客離開的;
-你是否困擾不知道如何與顧客進(jìn)行溝通;
-你是否與顧客的時(shí)候不知如何有效的提問;
你是否懷疑自己做銷售的能力?別氣餒,是方法錯(cuò)了,在努力都是在錯(cuò)誤的路上徘徊,
提問有技巧,提問有方法!
做好銷售--有效的提問技術(shù)
【課程宗旨】
在老師的引導(dǎo)下,通過觀察、傾聽與演練,讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的、掌握如
何與顧客之間進(jìn)行有效的提問、高明的問題,并通過提問營(yíng)造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長(zhǎng)
解決問題的工作氛圍。
【學(xué)員對(duì)象】 導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、區(qū)域主管等
【課程價(jià)值】
-完成4種銷售場(chǎng)景的提問設(shè)計(jì)
-掌握6種銷售提問模型
-將9大提問類型運(yùn)用在店鋪銷售技巧中來(lái)
-掌握溝通技巧,讓對(duì)方聽的舒適,聽的明白
【課程綱要】
模塊一:為什么提問需要設(shè)計(jì)
1、四種常見的表達(dá)陷阱
1)思路中斷
2)思維發(fā)散
3)思維跳躍
4)表述繁冗
2、提問前提
1)思考--為什么要提問
2)什么是好的提問
3)MIQF提問模型
4)開放性問題與封閉性問題
模塊二:店鋪常見的提問的6大類型
1)探詢性問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
2)澄清性問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
3)極端性問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
4)第三方問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
5)假設(shè)性問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
6)引導(dǎo)性問題
講解-舉例-演練-總結(jié)
7)綜合演練
模塊三:提問方法與模型
基礎(chǔ)提問法則
講解-演練-反思-互議-提煉
六個(gè)問題竟能說服各種人
講解-演練-反思-互議-提煉
3、三明治贊美法則
講解-演練-反思-互議-提煉
模塊四:場(chǎng)景提問
1、有效回應(yīng)顧提問法
2、顧客產(chǎn)生異議提問法
3、顧客猶豫時(shí)提問法
4、顧問提問時(shí)提問法
銷售提問技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271038.html
已開課時(shí)間Have start time
- 徐伯達(dá)