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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
 
講師:周自海 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 新員工· 入職員工

培訓(xùn)講師:周自海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃

【課程背景】
如何讓新員工快速建立正確的職業(yè)認(rèn)知,養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài),正確的定義
自己的角色,并以一種主動(dòng)積極的態(tài)度融入到企業(yè)中,是新員工培訓(xùn)中的重中之重。
在快速變革的時(shí)代背景下,企業(yè)除了需要面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境,也需要面對(duì)新一代的
員工,在新時(shí)代和新生代的雙重?cái)D壓之下,迷茫、探索、沖突、甚至顛覆隨之而來(lái)。逐
年提高的員工流失率也成了新時(shí)代企業(yè)必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題(逾2/3的銀行流失率超過(guò)了15%
),求職招聘兩難困境也成為當(dāng)前歷史時(shí)期的特點(diǎn)。
無(wú)法避免的是,新生代員工在企業(yè)職工隊(duì)伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的
管理、技術(shù)崗位任職,隨著時(shí)間的推演,他們必然取代前輩成為企業(yè)的核心骨干力量。
如何基于他們獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向,支持他們轉(zhuǎn)換角色、建立健康的
工作態(tài)度、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、平衡生活興趣甚至支持夢(mèng)想的實(shí)踐成為了企業(yè)需要關(guān)注的新
問(wèn)題,直接影響到新員工的職業(yè)表現(xiàn)和未來(lái)骨干員工的選擇和培養(yǎng)。
本課程致力于讓新員工立足當(dāng)下,根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點(diǎn),循序漸進(jìn)的探索
并規(guī)劃職業(yè)生涯,從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)
行能力等基本職業(yè)素質(zhì),為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ),提升職業(yè)表現(xiàn),也為企業(yè)未來(lái)
發(fā)展的人才儲(chǔ)備夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程對(duì)象】新員工/入職三年以內(nèi)的員工

【課程大綱】
第一部分:從被動(dòng)到主動(dòng)
1. 新員工職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)——“迷茫”的真相。
2. 理想和實(shí)踐的關(guān)系——“現(xiàn)在想要的”和“將來(lái)會(huì)有的”。
3. 職業(yè)生涯中的需求管理——“馬斯諾需求層次”論在職場(chǎng)實(shí)踐中的應(yīng)用。
[游戲] 游戲“茫”,擊鼓傳花,花錢(qián)。
[總結(jié)]今天的職業(yè)是自己的選擇,為自己的選擇負(fù)責(zé)。
真實(shí)的面對(duì)自己的需要,不切實(shí)際的夢(mèng)想與腳踏實(shí)地的努力并不矛盾。
卑微的目標(biāo)并不代表卑微的成就,值得我們誠(chéng)實(shí)的付出努力。
尊嚴(yán)并不來(lái)自他人的評(píng)價(jià),而來(lái)自自己的行為。

第二部分:從理想到實(shí)踐
1. 職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)人的影響——“循序漸進(jìn)”
2. 職業(yè)生涯發(fā)展的實(shí)踐——“學(xué)習(xí)與實(shí)踐的價(jià)值”
3. 職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)——“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應(yīng)對(duì)”
[游戲] 猜猜他是誰(shuí)
[總結(jié)]職業(yè)改變?nèi)?,個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。
沒(méi)有人生來(lái)就成熟,每一步的成長(zhǎng)都不可或缺。
學(xué)習(xí)是職業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累意義非凡。
職業(yè)生涯中的機(jī)遇與挫折并存,兩者都在塑造我們。
身段不等于身份,尊重基礎(chǔ)的崗位實(shí)踐。
任何環(huán)境都會(huì)有特定的問(wèn)題,但關(guān)鍵在于我們從中學(xué)到了什么。

第三部分:從迷茫到清晰
1. 職業(yè)目標(biāo)選擇的多重標(biāo)準(zhǔn)——“應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的不確定性”
2. 職業(yè)生涯目標(biāo)需要關(guān)注的誤區(qū)——“雙向選擇與事實(shí)依據(jù)”
3. 設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)的前提——“新員工如何去了解不同的崗位特點(diǎn)”
[游戲]選擇
[總結(jié)]一切選擇都要盡可能基于可靠的信息,減少欺騙性信息的影響。
職業(yè)生涯存在不確定因素,盡可能把精力和焦點(diǎn)放在可達(dá)成的目標(biāo)上。
職業(yè)選擇是雙向選擇,職業(yè)目標(biāo)要盡可能貼合企業(yè)需要。
親身的體驗(yàn)與完整的信息是設(shè)立目標(biāo)的關(guān)鍵,新員工時(shí)期積極努力的態(tài)度、與老員工建
立良好的協(xié)作、積極的參與輪崗,都是有價(jià)值的實(shí)踐。

第四部分:從個(gè)體到集體
1. 職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”
2. 職業(yè)行為與性格分類(lèi)——“*實(shí)踐初步”
3. 職場(chǎng)的個(gè)人行為調(diào)整——“個(gè)人行為改善”
[游戲]藍(lán)圖
[總結(jié)]與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),不如學(xué)會(huì)與不太完美的隊(duì)友合作。
每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣,我們要學(xué)會(huì)與不同的人協(xié)作。
在職業(yè)環(huán)境中,我們需要根據(jù)職業(yè)需要,調(diào)整自己的行為習(xí)慣。
學(xué)會(huì)面對(duì)批評(píng),尊重不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。

第五部分:從菜鳥(niǎo)到精英
1. 職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)——“從外在到內(nèi)在”
2. 服從的勇氣——“身段與身份”
3. 職業(yè)素養(yǎng)的差距——“痛定思痛”
[游戲]找出兩只軍隊(duì)的區(qū)別
[總結(jié)]
支撐職業(yè)素養(yǎng)的,是內(nèi)在的尊嚴(yán)。
職業(yè)素養(yǎng)的提升,需要不斷的學(xué)習(xí)與傳承。
“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”(《尚書(shū)》)。
問(wèn)題探討:為什么我們需要銀行?(此問(wèn)題針對(duì)銀行業(yè)客戶)

第六部分:從服務(wù)到敬業(yè)
1. 傳統(tǒng)價(jià)值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人,勞力者制于人。”
2. 服務(wù)他人的價(jià)值——“為什么客戶會(huì)付錢(qián)給你”
3. 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者
4. 職業(yè)素養(yǎng)的兩個(gè)基石——“專(zhuān)業(yè)精神”與“服務(wù)精神”
5. 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”
6. 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意
7. 敬業(yè)精神背后的價(jià)值——“尊嚴(yán)與恥辱”
[游戲]按摩師 電影片段欣賞《入殮師》
[總結(jié)]
不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)當(dāng)明星,但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。(《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》)
客戶給你錢(qián),是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)。
如果你不尊重那個(gè)為你端盤(pán)子的人,你就不會(huì)尊重為別人服務(wù)的自己。
“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”
職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì),就是用自己的專(zhuān)業(yè)能力,提供顧客滿意的服務(wù)。
職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份,而在于行為。
我們的名字不會(huì)被紀(jì)念,但我們的所做所為會(huì)成為這一代人的恥辱和尊嚴(yán)。

第七部分:從平凡到卓越
1. 踢貓問(wèn)題——職場(chǎng)環(huán)境的情緒問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式
2. 反應(yīng)機(jī)器——職場(chǎng)環(huán)境人際沖突問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式
3. 壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應(yīng)
[案例]踢貓效應(yīng)、視頻資料(人際沖突)視頻資料(三五一十五)
[總結(jié)]
職場(chǎng)環(huán)境我們會(huì)受到他人情緒的影響,但我們可以改變回應(yīng)的方式。
在職業(yè)環(huán)境中,情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上,及時(shí)釋放情緒。
人是反應(yīng)的機(jī)器,正確的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際沖突。
壓力不總是動(dòng)力,區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。
一般情況下,先處理情緒再處理問(wèn)題。
盡力避免長(zhǎng)期處于高壓下,平衡工作和生活。

第八部分:從信任到執(zhí)行
1. 領(lǐng)導(dǎo)與服從——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素分工、合作與監(jiān)督
2. 有效的執(zhí)行——執(zhí)行中的四個(gè)要素
3. 協(xié)作的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的四個(gè)基礎(chǔ):信任、沖突、決策與責(zé)任
4. 協(xié)作的本質(zhì)——stick together
[游戲]紙牌塔
[總結(jié)]
沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有團(tuán)隊(duì),沒(méi)有壓力就沒(méi)有分工,沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有監(jiān)督,沒(méi)有服從就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。
人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心目的,是為了達(dá)成目標(biāo)。
建設(shè)性沖突是溝通中的正?,F(xiàn)象。
信任的真實(shí)意義,愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。

職業(yè)認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃


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    參加課程:角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

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周自海
[僅限會(huì)員]