課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理課程
【課程背景】:
一只獅子帶領(lǐng)的綿羊團(tuán)隊(duì)可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)?
項(xiàng)羽為何敗在劉邦手里?
領(lǐng)導(dǎo)力+高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!
我國(guó)很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)力還很弱,最重要的原因就是我國(guó)企業(yè)人力
資源普遍存在的問(wèn)題--
管理者領(lǐng)導(dǎo)不力,員工的職業(yè)化素質(zhì)不高,整體難以形成高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),這是制約我國(guó)
企業(yè)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。只有全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力,員工和管理者職業(yè)化
水平,才能最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
誠(chéng)然,管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人,而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
。我國(guó)企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)
現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型,直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)
型,中國(guó)企業(yè)首先必須形成高績(jī)效的管理者和員工隊(duì)伍。
【課程目的】:
1. 革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華;
2. 掌握高效團(tuán)隊(duì)的形成技巧,培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)與崗位價(jià)值認(rèn)識(shí);
3. 幫助管理層掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理方法實(shí)操戰(zhàn)術(shù)(目標(biāo)管理;標(biāo)準(zhǔn)管理;示范管理;時(shí)間
管理;執(zhí)行力培養(yǎng);績(jī)效管理;情緒管理;人本管理等);
4. 掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法;
5. 服務(wù)型企業(yè)的高績(jī)效管理方法;
6. 如何做一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(總結(jié))。
【課程對(duì)象】:
企業(yè)高、中層管理人員;儲(chǔ)備干部。
【課程綱要】:
第一單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與誤區(qū)
1. 什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)與誤區(qū);
2. 常規(guī)管理團(tuán)隊(duì)(非高績(jī)效團(tuán)隊(duì))的管理意識(shí)和弊端;
3. 管理者必備的職業(yè)化意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
4. 管理者的角色定位:如何“管理人”和“被人管理”?
第二單元:培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)與崗位價(jià)值認(rèn)識(shí)
1.職業(yè)心態(tài)一:企業(yè)人意識(shí)
核心目標(biāo):讓學(xué)員明確個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系,如何達(dá)成雙贏;
2.職業(yè)心態(tài)二:積極主動(dòng)
核心目標(biāo):如何全身心的投入,體驗(yàn)快樂(lè)工作,做到真正的積極主動(dòng);
3.職業(yè)心態(tài)之三:敬業(yè)的心態(tài)
核心目標(biāo):理解團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任,學(xué)習(xí)如何更好承擔(dān)責(zé)任,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
4.職業(yè)心態(tài)之四:感恩的心態(tài)
核心目標(biāo):珍視已擁有的一切,感恩企業(yè)、感恩上司、感恩家人、感恩朋友;
5.職業(yè)心態(tài)之五:學(xué)習(xí)的心態(tài)
核心目標(biāo):明白學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要性,掌握有效學(xué)習(xí)的方法;
6.職業(yè)心態(tài)之六:老板的心態(tài)
核心目標(biāo):培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對(duì)不同風(fēng)格客戶的溝通技巧
7.實(shí)現(xiàn)價(jià)值人生的必需的“價(jià)值儲(chǔ)備”。
第三單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操戰(zhàn)術(shù)
1. 目標(biāo)管理;目標(biāo)管理與計(jì)劃能力提升
2. 標(biāo)準(zhǔn)管理;標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范流程的應(yīng)用
3. 時(shí)間管理;時(shí)間與自我管理能力提升
4. 示范管理;說(shuō)給他聽(tīng),做給他看;讓他說(shuō)說(shuō)看,讓他做做看
5. 執(zhí)行力培養(yǎng);執(zhí)行是執(zhí)行力的*保障
6. 績(jī)效管理;以結(jié)果為導(dǎo)向,為成果而工作
7. 情緒管理;情緒與狀態(tài)管理能力提升
8. 人本管理。注重人的潛能開(kāi)發(fā)和激勵(lì)
第四單元:個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-組織領(lǐng)導(dǎo)力提升方法-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法
1. 目標(biāo)管理下高效團(tuán)隊(duì)的基因(組織基因:職業(yè)化;制度基因:動(dòng)力與約束力;文化基因
:精神元素);
2. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造;
3. 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的職業(yè)習(xí)慣;
4. 塑造領(lǐng)導(dǎo)者良好的職業(yè)形象:職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn);
5. 領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì);
6.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)能力---職業(yè)價(jià)值保證。
第五單元:服務(wù)型企業(yè)的高績(jī)效管理方法
1. 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)對(duì)象;
核心目標(biāo):培養(yǎng)員工同理心,讓學(xué)員掌控合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2. 與客戶無(wú)障礙溝通與職業(yè)榮譽(yù)感培養(yǎng);
核心目標(biāo):培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對(duì)不同風(fēng)格客戶的溝通技巧;
3. 注重服務(wù)細(xì)節(jié),樹(shù)立服務(wù)品牌;
4. 如何應(yīng)對(duì)顧客抱怨
核心目標(biāo):學(xué)習(xí)處理客戶抱怨的技巧和方法;
第六單元:做一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
成功的管理者(職業(yè)經(jīng)理人)具備的“十商”。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271861.html
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