課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)行為素養(yǎng)課程
課程收獲
幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標準難以統(tǒng)一的問題
通過重點環(huán)節(jié)的針對性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場行為
通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)實現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變
課程大綱
第一部分:
職業(yè)心態(tài)修煉
第一部分:掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升
方法一、職業(yè)對人生的價值能力始于行動
二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足,成功的第一要素
最有成就感的事
發(fā)現(xiàn)成功的秘密
職業(yè)人的承諾自我接納——*價值,幸福的源泉
發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢
正視自我劣勢
無條件的接納自己獨立思維——趨勢判斷,財富的積累
思維與真相
人生的智慧
問題解決之道情緒互動——情感聯(lián)系,長壽的秘訣
情緒解讀
情緒安全宣泄
降低情緒干擾
第二部分:
人際溝通修煉
第二部分:
掌握人際溝通的方法與技巧
一、人際關(guān)系人際深耕路徑——真誠贊美隨時隨地
消除偏見
贊美的公式人際關(guān)系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少
辦公室完美隱私守則
人際關(guān)系的聯(lián)絡(luò)器
情感賬戶的理財
方案二、高效溝通準確表達——傳遞信息要明確
5WH原則
金字塔的表達邏輯有效傾聽——設(shè)身處地的聆聽
傾聽的五個層次
互動式傾聽智慧提問——適時發(fā)問探需求
發(fā)現(xiàn)事情概況獲取詳細信息
建立共同基礎(chǔ)
第三部分:時間效用修煉
第三部分:掌握時間管理工具,提升工作效能
一、時間現(xiàn)狀時間即人生——擺脫盲茫忙
自我檢查
時間的特性
漠視時間的原因四代時間管理——選擇人生重心
以事件為中心
以時間為中心
以目標為中心
以人為中心
二、管理法寶活在第二象限——掌握時間的主動權(quán)
時間矩陣
自我時間管理關(guān)注大畫面——分清工作的輕重緩急
繪制思維導(dǎo)圖
80/0法則
6點優(yōu)先工作制
第四部分:高效執(zhí)行修煉
第四部分:學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題實質(zhì),高效執(zhí)行目標計劃。
一、精準問題分析準確的描述問題
說明問題的主要特征
用“4W1H”描述問題
問題解決后的目標狀態(tài)全面的分析問題
問題將產(chǎn)生哪些影響
問題的緊急與重要程度
是否屬于常規(guī)化的問題分析問題產(chǎn)生的原因
問題現(xiàn)象與根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
二、高效計劃執(zhí)行獲得認可與支持
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任感
了解參與者的角色與態(tài)度
捍衛(wèi)自己的方案詳細的實施計劃
描述計劃的目標
分解任務(wù)目標
制定計劃進程時間表
研究潛在問題
確定稽查系統(tǒng)
第五部分:
團隊合作修煉
第五部分:認清自己的團隊角色,掌握團隊合作的方法
一、團隊的價值形成團隊文化——發(fā)現(xiàn)團隊力量
團隊與群體
團隊構(gòu)成要素建立雙贏思維——團隊合作的基礎(chǔ)
角色與期望
建立信任
合作意識
二、沖突解決與團隊決策制造和諧——建設(shè)性的團隊沖突
解決沖突的風格
處理沖突的方法達成共識——高質(zhì)量的團隊決策
無效行為
決策方式
決策技巧
職業(yè)行為素養(yǎng)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272564.html
已開課時間Have start time
- 趙仁鑫