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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
華為式班組長綜合能力提升訓(xùn)練
 
講師:朱老師 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:朱老師    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

班組長能力的訓(xùn)練課程

授課對象:
中基層管理干部。

課程背景:
1997年,6個人大的教授幫助華為起草《基本法》,期間包政教授問任正非說,人才是不是企業(yè)的核心競爭力?任正非老爺子說:“人才不是企業(yè)的核心競爭力,對人才的有效管理,
才是企業(yè)真正的核心競爭力。”同時,在1998年正式的《華為基本法》要求,“我們強調(diào),人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。”足見對于人才長期發(fā)展的重要關(guān)注。
車間和生產(chǎn)線上的班組長,是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者,需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要績效指標(biāo),最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營績效至關(guān)重要。
而企業(yè)現(xiàn)實來看,管理者的瓶頸---“三無”困惑:
1、從上向下看---無能:管理者總覺得班組長能力不足,不能起到承上的作用;
2、從下往上看---無奈:員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足,起不到啟下的作用;
3、自己看自己---無辜:班組長總是抱怨資源不足,新生代員工不好帶。
所以,班組長的現(xiàn)狀---“4M“班長
1、忙亂---做事沒有計劃
2、盲目---做事沒有目標(biāo)
3、茫然---做事沒有方向
4、莽夫---做事得過且過
國內(nèi)、甚至于全世界很多公司都想走捷徑,以為把華為的管理制度拷貝一份過來,自己也就有先進的管理了,也就有可能成為華為第二了!其實每個企業(yè)都有自己的優(yōu)劣,都需要建立適合自己的管理體系,而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升,我們今天就要借鑒華為權(quán)威的管理基礎(chǔ),而不是直接復(fù)制做法。
華為的今天不是憑空出現(xiàn)的,是通過華為公司全體員工通力協(xié)作努力的結(jié)果。古人云,臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)。與其崇拜華為的今天戰(zhàn)略成果,不如先學(xué)習(xí)它的一線管理基礎(chǔ),而且是往骨子里學(xué),這樣企業(yè)管理落地會更加實際。

培訓(xùn)目標(biāo):
提升班組長溝通與協(xié)調(diào)能力,打造團隊一致性
了解華為在工作計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做,做些什么,以順利達成目標(biāo)
掌握華為現(xiàn)場問題分析與解決的工具和方法

課程大綱:
第一講:華為班組長的角色認(rèn)知
任正非說: 人才不是企業(yè)的核心競爭力,對人才的有效管理,才是企業(yè)真正的核心競爭力!
一、華為“三位一體人”才管理體系
1.精準(zhǔn)選配          2.加速成長           3.有效激勵
二、班組長在企業(yè)中的地位和作用
1.下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因,是因為上司工作忙不過來了,需要請一個幫手
2.在某個群體中,確定自己所處的位置,就是“定位”
3.在工作中,我們需要承擔(dān)的責(zé)任,也取決于我們的定位
三、華為晉升班組長的基本條件
四、華為班組長與企業(yè)發(fā)展責(zé)任認(rèn)知
1.讓上司知道:主動匯報工作進度
2.讓上司輕松:努力學(xué)習(xí)上司的語言,了解做事的風(fēng)格
3.讓上司省事:同樣的錯誤,不要犯3次
問題研討: 為避免下屬犯同樣的錯誤,您有何種管理經(jīng)驗?
4.讓上司有效:不忙的時候,主動去幫助別人
五、華為班組長管理四大活動:計劃、指揮命令、控制與協(xié)調(diào)
1.計劃定義與制定計劃方法          2.指揮命令         3.控制
案例研討:找錯零錢(控制不足)、陳明山組長的現(xiàn)場管理(控制過度)
4.協(xié)調(diào)(簡單解決、妥協(xié)、整合式協(xié)調(diào))
案例研討:設(shè)備組與生產(chǎn)組糾紛的案例

第二講: 華為班組長有效反饋,打造團隊一致性
一、面對不同下屬,華為班組長如何做到高效的工作
1.沒有經(jīng)驗的新人
2.有工作經(jīng)驗但性質(zhì)不同的人
3.年資比自己久的人
4.技術(shù)比自己強的人
5.任勞任怨的人
6.有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
7.年代差距大的人
二、當(dāng)員工做對一件事時,運用二級反饋塑造員工的習(xí)慣
1.溝通視窗的四個象限:公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限
2.零級反饋:沒有任何反應(yīng)
3.一級反饋:只說好不說明理由(含提拔與發(fā)獎金)
4.二級反饋:贊美好,并說明理由
5.二級反饋的三個關(guān)鍵點
1)平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點,而不是不足
2)肯定伙伴的過程和動機,而不是結(jié)果
3)表揚之后,不要去提更高的要求
三、當(dāng)員工做錯一件事時,運用負(fù)面反饋塑造提升員工績效并改良關(guān)系
互動討論:您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報廢,您如何做負(fù)面反饋?
1.做負(fù)面反饋的初衷與目的
1)先處理心情,再處理事情
2)犯錯代表有改善和提升的空間
3)做負(fù)面反饋是為了解決問題,而不是發(fā)泄情緒
2.BIC負(fù)面反饋:Behavior==》Impact==》Consequence
1)Behavior: 描述員工具體行為事實,而不是觀點
2)Impact:重點關(guān)注這件錯事會給對方造成的影響
3)Consequence:這件事情造成的較大后果
工具練習(xí):員工連續(xù)遲到,您如何運用BIC做反饋
3.負(fù)面反饋的7個步驟
1)準(zhǔn)備: 為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備
2)設(shè)定情境:開門見山,不繞圈子
3)給予反饋:運用BIC模型反饋,一口氣說完,讓對方安全
4)傾聽鼓勵:請對方說明問題發(fā)生原因,反應(yīng)情感并鼓勵
5)商討改變:由對方先提改善對策,萬一不會,領(lǐng)導(dǎo)再補充
6)行動總結(jié):確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計劃
7)跟進計劃:跟進并落實計劃
工具練習(xí):請您依照崗位實際狀況,運用負(fù)面反饋7步驟做溝通。

第三講:華為班組長的工作計劃管理與效能提升
一、制定有效計劃的實戰(zhàn)方法
視頻案例:韓信憑什么做出完美計劃
1. 計劃的實質(zhì)
1)計劃是思考用的工具
2)計劃不是想法是行動
2. 計劃制定的實戰(zhàn)
1)制定計劃的視野和格局
2)制定計劃必備的知識和經(jīng)驗
3)制定計劃必備的能力和工具(5W2H)應(yīng)用
二、計劃:規(guī)劃與備忘
1.困惑
1)為啥要做計劃呢?未來有那么多的不確定性,關(guān)鍵還是得靠執(zhí)行啊。
2)做個計劃太麻煩了,有那個時間我把事情都做了好幾件了。
2.理由:用你的頭腦來制定計劃,用可視化的計劃表指揮你的行動。
3.兩個基本計劃工具
1)《極簡的項目管理表》        2)《日歷表+日計劃》
視頻分析:如何來區(qū)分自己的*球、小石頭、沙子和啤酒
三、行動:把時間變成產(chǎn)出
1.把任務(wù)變成動作        2.“轉(zhuǎn)、做、存、扔”四字訣         3.如何解決犯難造成的拖延
四、執(zhí)行與檢查
情境案例:我們想要的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)
1)執(zhí)行意愿       2)執(zhí)行能力       3)成果保障
4. 執(zhí)行力評價
1)用事實和數(shù)據(jù)評價執(zhí)行力(執(zhí)行力改善表)
5. 檢查執(zhí)行成果的工具
1)事前檢查、事中檢查與事后檢查(檢查執(zhí)行表)             2)執(zhí)行檢查的7個標(biāo)準(zhǔn)
五、管理合作者的時間
1.三個透明溝通習(xí)慣               2.管理上級的時間               3.學(xué)會授權(quán)

第四講: 華為的現(xiàn)場問題分析與解決
一、華為的鐵三角
1. 客戶經(jīng)理        2. 交付專家        3. 解決方案專家
二、現(xiàn)場問題的科學(xué)改善
1.解決問題的兩個思維慣性:自我與從眾
2.問題的三大類型
3.提出問題
1)目標(biāo)與實際差距          2)現(xiàn)場“三即三現(xiàn)”掌握問題         3)運用5W2H描述問題
4.分析原因
1)實物分析                2)過程分析          3)工具分析(5Why-魚骨圖-頭腦風(fēng)暴等)
5.實施對策
1)提出對策                2)評估對策          3)實施對策
三、落實改善對策
1. 看似頑固抗拒,實則方向不明:
1)找到亮點                2)制訂關(guān)鍵措施      3)指明目標(biāo)
2. 看似懶于改變,實則筋疲力盡:
1)找到感覺                 2)縮小改變幅度     3)影響他人
工具表單:《華為現(xiàn)場問題分析解決報告》

講師介紹:
朱軍老師:
教育及資格認(rèn)證:
高級講師
13年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗
6年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗
TWI-JI版權(quán)認(rèn)證講師
歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、廠長

班組長能力的訓(xùn)練課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272575.html

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    參加課程:華為式班組長綜合能力提升訓(xùn)練

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