課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場素養(yǎng)思維修煉
【課程背景】
毛澤東說過“世界上一切因素,都是人的因素”。一個企業(yè)想長久發(fā)展,員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地,提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱,是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步!
培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展,也決定了員工自身未來的發(fā)展;是否具備職業(yè)化的意識、態(tài)度、道德、行為,技能,直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。具備職業(yè)化素質(zhì),那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競爭力,也就邁出了獲得成功的第一步。
【課程收益】
1、改變學(xué)員消極負(fù)面的情緒,塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)
2、轉(zhuǎn)變工作觀念,工作是為自己做,不抱怨,不埋怨拒絕借口
3、提升忠誠度,樹立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,提升團(tuán)隊執(zhí)行力
4、提升學(xué)員歸屬感,讓學(xué)員領(lǐng)悟到企業(yè)才是改變命運(yùn)的家并學(xué)會感恩
5、提升員工職業(yè)度、專業(yè)度,訓(xùn)練強(qiáng)化職業(yè)意識、行為習(xí)慣和外在形象;
6、提升員工職業(yè)技能,增進(jìn)內(nèi)部協(xié)作,提升執(zhí)行力,改善企業(yè)績效。
【課程對象】企業(yè)所有員工
【課程大綱】
破冰 挑戰(zhàn)承諾書
導(dǎo)入 前瞻職業(yè)生涯
討論:職業(yè)生涯和哪些要素有關(guān)(從目標(biāo)、態(tài)度、機(jī)會、選擇,能力、努力等因素考慮)
一、員工職業(yè)化缺失的6大表現(xiàn)4大因素
1、規(guī)劃問題
2、想法不對
3、方法不佳
4、了解不夠
5、習(xí)慣不好
6、動力不足
目標(biāo)、認(rèn)知、情緒、感情等要素
二、職業(yè)化養(yǎng)成和要素:
1、個體成就差異關(guān)鍵因素模型
A、相對靜態(tài)變量因素:命理、階層、性格、天賦
B、動態(tài)內(nèi)在變量因素:意識、心智、行為能力、努力
C、其他外在變量因素:趨勢、資源、機(jī)會、運(yùn)氣等
2、職業(yè)化素質(zhì)與四度模型;
A、態(tài)度:心智模式?jīng)Q定職業(yè)高度
B、品德:道德底線決定職業(yè)深度
C、技能:行為習(xí)慣決定職業(yè)寬度
D、禮儀:形象禮儀決定職業(yè)溫度
三、沙盤模擬——前瞻生涯
在這里,用一天的時間體驗一生。從投胎開始,經(jīng)歷求學(xué)、初入職場、而立之年、人到中年、夕陽無限好等人生階段。在這一天中,參與者會遇到正如真實(shí)人生中一樣很多選擇的時刻,而每一個選擇都會影響甚至決定你的一生。體驗的最后時刻,參與者將總結(jié)自己的“一生”,書寫“回憶錄”。
注:用沙盤的形式讓學(xué)員體會職場生涯的每個階段以及可能出現(xiàn)的職場情況,改變填鴨式式的講授,讓學(xué)員通過活動感悟,再進(jìn)行以下內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn),便于接受運(yùn)用,起到事半功倍的作用
第一章 職業(yè)化道德篇——解決“可不可以干”
嚴(yán)守職業(yè)底線——搭建職業(yè)深度
一、愛崗敬業(yè)——雪藏藍(lán)潔瑛
二、誠實(shí)守信——小龍女:8W到8KW
三、保密誠信——倒賣客戶資料的助理
四、 忠誠堅守——阿里“最美前臺”
第二章 職業(yè)化意識篇——解決“愿不愿意干”
一、關(guān)鍵影響要素:態(tài)度
1、找尋職場內(nèi)驅(qū)力:你在為誰工作
A、職場三境界:
-公司為我做了什么
-我為公司做了什么
-我為自己做了什么
B、從我是“打工人”,到“老板”心態(tài)
C、我現(xiàn)在的付出和成長都是做給“下一任老板”看的
2、角色定位:為誰職業(yè)化,為何職業(yè)化
A、事業(yè)與工作的區(qū)別;
B、人生職業(yè)的發(fā)展五個階段
3、相信自己的潛能:
A、從“我不行”到“我可以”
B、互動:還能裝么?
二、搭建職業(yè)高度:思維
1、問題解決型思維
A、不放棄、不抱怨
游戲:釘子游戲
B、黃金思維
-意義換框法
-環(huán)境換框法
-二者兼得法
2、創(chuàng)新思維:
導(dǎo)入游戲:連線——突圍思維
A、工具:脫困五步法
困境-改寫-因果-假設(shè)-未來
B、突破思維三個信念魔咒
3、結(jié)果導(dǎo)向思維:
體驗式游戲:拍肩——目標(biāo)、計劃、方法、同心協(xié)力、做好自己
A、任務(wù)不等于結(jié)果:做一天和尚敲一天鐘
B、九段秘書:你在哪段?你值多少錢?
C、結(jié)果三要素:時間、價值、可考核
練習(xí):思維導(dǎo)圖繪制:你要什么?你拿什么與公司交換
4、正向思考思維
A、先處理心情再處理事情
B、情緒處理ABC法則
C、工具:先轉(zhuǎn)后問
5、團(tuán)隊協(xié)作思維
體驗式培訓(xùn):齊眉桿——做好自己,協(xié)助他人,不抱怨,不放棄
A、各司其職:角色不同、作用不同
-*團(tuán)隊角色測評并角色解讀
B、沒有優(yōu)秀的個人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊
-服從指揮、提高效率
-不拋棄、不放棄
-設(shè)目標(biāo)、巧分解
案例:國民黨60軍如何從國共戰(zhàn)場的“60熊”成為抗美援朝的“50雄”
第三章 職業(yè)化技能篇——解決“能不能干”和“怎么干”
一、知己知彼——人際力
測評:DISC人際風(fēng)格測評
解讀:
1、四種風(fēng)格的狀態(tài)調(diào)適及注意事項
2、四種風(fēng)格的人際溝通與合作技巧
Eg:同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等
二、心想事成——目標(biāo)管理力
1、以終為始&以始為終
2、目標(biāo)設(shè)定SMART原則
3、 鎖定總目標(biāo),完成小目標(biāo)
A、制定目標(biāo)的7個步驟
B、制定目標(biāo)的工具:
剝洋蔥法、目標(biāo)體系圖、甘特圖、檢查進(jìn)度表、目標(biāo)任務(wù)書
C、越想要,越得到:提升意愿度
練習(xí):描繪人生藍(lán)圖&制定本月工作目標(biāo)并分解
三、事半功倍——執(zhí)行力
案例:PDCA循環(huán)(閉環(huán)思維)
工作有計劃,執(zhí)行有流程
行為有規(guī)范,成果有保障
1、P計劃——業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的SMART特性
2、D執(zhí)行——有效執(zhí)行的關(guān)鍵——聆聽、協(xié)作
3、C檢查——培育系統(tǒng)思考意識
4、A修正——打破思維定式
四、要事優(yōu)先——時間管理力
1、時間管理原則
A、時間殺手在哪里
B、帕累托原則(80、20法則)
C、優(yōu)先矩陣原則
2、時間管理的具體實(shí)施
A、設(shè)定事項清單(設(shè)定目標(biāo))
B、排定優(yōu)先順序(來源于長期目標(biāo))
C、時間安排(再次設(shè)定完成期限)
D、具體實(shí)施(提高效率)
E、碎片時間(充實(shí)完善)
F、效果檢視(每晚回顧)
練習(xí):《下周的工作安排》
五、怎么說最重要——溝通力(職場對上溝通篇)
1、說服上司有技巧
2、匯報工作說結(jié)果:
3、請示工作說方案:
4、總結(jié)工作說流程
5、接收指示要反饋
6、和上司討論問題
7、發(fā)表異議:分清異議和討論
六、細(xì)節(jié)的力量——形象力
1、首輪效應(yīng):3秒決定第一印象——儀容儀表形象
2、禮儀五要素:寒暄、形象、表情、態(tài)度、措辭
3、待人接物禮儀規(guī)范
A、點(diǎn)頭禮:紳士點(diǎn)頭禮;優(yōu)雅女士點(diǎn)頭禮
B、手姿禮儀:小請、中請、大請、多請
C、指引客戶禮儀:引導(dǎo)客戶、主陪客戶、禮遇客戶、超越客戶的行為及語言規(guī)范
D、上下電梯、樓梯禮儀
E、進(jìn)出會議室、辦公室禮儀:會議室座次禮儀
F、禮儀距離:物理距離決定心理距離—親密距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離
G、乘車禮儀:小轎車(專職司機(jī)、非專職司機(jī))、越野車、中巴車、大巴車
H、送別客戶禮儀:重視“末輪效應(yīng)(出迎三步,身送七步)
——好的送別是下一次見面的開始
練習(xí):情景模擬——辦公室接待客戶
七、活到老學(xué)到老——自我學(xué)習(xí)力
1、學(xué)習(xí)目標(biāo):前瞻性學(xué)習(xí)需求分析模型
2、學(xué)習(xí)毅力:目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距,越渴望越動力
3、學(xué)習(xí)方法:職場自我成長
A、學(xué)習(xí)金字塔模型:艾賓浩斯遺忘曲線
B、訓(xùn)練四部曲:教會別人、提升自己
C、ORID焦點(diǎn)討論法:學(xué)到變成做到
討論:分享你的學(xué)習(xí)方法和途徑
職場素養(yǎng)思維修煉
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- 呂依玲