課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
保險經營課程
課程大綱:
傳統(tǒng)銀保開拓,客戶維護之“痛”
1 營銷五痛點
客戶無感 員工無感 團隊無感 不可持續(xù) 無特色
分析現(xiàn)狀及原因腦力風暴
2 我們的核心職責
對于幾種狀態(tài)“錢”的正確認知
保險到底能解決客戶什么需求?
新形勢銀保的客戶維護
1 客戶經營與維護
攻心為上,馬斯洛需求五層次
2 建立關系三步驟
建立信任 頻率頻次 獲得好感
3 抓新客戶九宮格的魅力
4 定期跟進溝通的四工具
持續(xù)關懷的談資
5 個人信任的三個層次
私人空間 社交空間 社會空間 提供利益滿足需求
規(guī)劃路徑及運用
1 任務路徑和管理路徑的差別
2 任務路徑達成需考慮的事項
3 工具使用
客戶群體分析
1 主要客戶群體
2 客戶群體的特征
3 客戶群體營銷痛點
網點經營的意義
1 銀行網點是我們*資產
沒有網點,就沒有生存之根本
2 沒有經營,就沒有發(fā)展之源泉
3 網點—保險—渠道--客戶—銷售服務相互之間的邏輯關系和運作
網店經營的目標
1 銀行現(xiàn)狀 (地位 觀念 技巧 習慣)
2 我們的目標(高度重視 充分認知 從簡入煩 主動營銷)
3 了解分析網點銷售能力(四種人)
4 網點經營方法和技巧
一 網點培訓和輔導的原則
一對多 一對一 培訓輔導注意及時性 靈活性 真對性
課程大綱:
第一章:營銷活動策劃
一、營銷活動的核心:把握人性五大特點
二、客戶產生消費行為的兩大核心要素
三、活動營銷原理:創(chuàng)造事件、掌握事件--創(chuàng)造回憶的事件法
四、營銷活動分類:陣地營銷式、主動營銷式
五、案例分析、小組研討發(fā)表
第二章:客戶營銷活動組織
一、活動模式的分類
傳統(tǒng)會務營銷活動
創(chuàng)新營銷活動
二、會前準備
會務組建設與分工(表格)
主題確定(講師確定)
講解內容演練
主持人確定及訓練
督導及競賽措施
三、有效邀約
不同活動邀約話術確定的要求
突出稀缺性
邀約跟進的節(jié)點
如何避免爽約
四、會中運作
接待工作
如何配合講師講解
有效會議促成的工具與方法
會中必須的注意禁忌
禮品的發(fā)放
五、會后跟進
成交客戶的跟進
未成交客戶的跟進
跟進的有效話術演練
第三章:產品專業(yè)知識講解邏輯
一、不同形式的產品講解的特點
1、客戶分析
2、聽眾心理曲線
3、產品介紹模型
4、氛圍烘托技巧
5、臨門一腳成交
二、產品特色分析及講解演練
配套資料及異議處理邏輯:
邀約邏輯
邀請函
促成邏輯
回訪邏輯
保險經營課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274069.html
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