課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理心理學的學習
第一部分:管理者為何要學管理心理學
管理是什么?管理的核心和實質(zhì)是什么?管理心理學對于管理實踐的指導意義和價值又是什么?……-所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,合格的管理者首先需要對以上的問題有較為明確的認知。
-圖片分析:我們每一個人都是行為的研究者;
-練習判斷:這些命題是否正確?
-案例:加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠的起死回生;
-開啟思維: 有效管理是企業(yè)核心生產(chǎn)力;
-案例:摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 -- 管理的核心與實質(zhì)探析;
-走近管理心理學:管理心理學對管理實踐的指導意義;
-案例:摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 ;
-要想管好人,就要先懂人 – “21世紀管理的趨勢是管理的心理學化”
-管理心理學:管理的科學性 藝術性的完美結(jié)合。
第二部分:員工個體心理在管理實踐中的運用
“個體心理與管理”部分重點研究人的個性差異,了解個體在能力、氣質(zhì)、性格等方面的類型和特征,更好的幫助管理者有效選拔、任用、培養(yǎng)人才,實現(xiàn)人-崗的佳匹配;同時幫助管理者在管理實踐中更好的結(jié)合個體的情緒、情感、態(tài)度等因素調(diào)整管理方法和策略, 使管理真正可以做到“對癥下藥”;
-開啟思維: 圖片啟示:你看到了什么?
-思考:管理中每個員工的想法和行為為何存在差異?
-人人生而不同 – 了解人與人的差異是合格管理者的必修課;
-人格差異分析:16PF,DISC4, *、Big Five;
-對員工個體業(yè)績行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素;
-要想管好人,就要先懂人 – 知人善用- 如何運用差異進行管理?
-員工個體能力差異與管理策略;
-員工個體氣質(zhì)差異與管理策略;
-員工個體性格差異與管理策略;
-互動區(qū):了解他人,也了解你自己 -- 你更像哪種動物?
-案例:新諾亞方舟啟示;
-案例:兩個清華大學畢業(yè)生的不同發(fā)展之路;李嘉誠的成功啟示;
-員工個體態(tài)度、價值觀決定員工的外在行為;
-員工低績效原因分析的素質(zhì)冰山模型;
-案例:我說你行你就行;
-霍蘭德的人格興趣類型以及奈德-赫曼的*模型;
-圖片思考:他在聊什么?
-世界是我們知覺到的世界:管理中如何克服常見的知覺偏差?
-判斷練習:這些歸因有什么問題?
-管理中如何克服常見的歸因偏見?
第三部分:激勵心理與管理
管理的核心是:讓他人努力工作以達成組織目標。然而,我們的問題是:如何讓他人努力工作?是強迫他、命令他?還是影響他、激勵他?激勵的實質(zhì)內(nèi)涵是什么?如何有效運用激勵原理達成激勵效應?
-開啟思維: 再議羅森塔效應的啟示;
-問題討論:人為什么是可激勵的?激勵的原理何在?
-激勵的概念與過程及激勵的內(nèi)涵;
-內(nèi)容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用;
-案例:被遺忘的調(diào)和油;
-馬斯洛的需要層次理論;
-案例:保健藥品和輸液,哪個更有效?
-赫茲伯格的雙因素理論;
-案例:我說你行你就行;
-麥克里蘭的成就動機/需要理論;
-過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應用;
-案例研討:沈菲該何去何從?
-亞當斯的公平理論;
-案例:請盡你大的努力吧;
-洛克的目標設置理論;
-有效激勵的原則與技巧探討;
-激勵:不僅僅是胡羅卜 大棒這么簡單:如何用善用正激勵與慎用負激勵?
-案例:臨時來了加班任務,老總下令和主管開口,哪個更管用?
-基于人本的激勵:軟激勵應用及激勵環(huán)境塑造;
第四部分:群體心理與管理
研究群體的功能、作用以及群體效率,幫助管理者了解群體動力與群體決策特征,掌握有
效組建高度團結(jié)、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關技能和方法。
-開啟思維:沙赫特-斯坦利的黑屋子試驗及啟示
-互動討論:人們?yōu)楹我尤肴后w?
-群體類型與群體特征;
-群體的結(jié)構(gòu)變量 -- 群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模;
-父親?主管?哪個角色更重? -- 群體角色的沖突;
-不要在眾人面前批評你的上司? -- 群體中的潛規(guī)則;
-為何在大廚與服務員之間設一個傳菜員? -- 懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在;
-為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢? -- 知名的阿希試驗與從眾心理/羊群效應;
-人多就一定力量大嗎? -- 葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應;
-群體決策與個體決策;
-影響群體動力/凝聚力的變量分析;
-溝通也是組織的核心競爭力 -- 群體中的溝通與人際理解;
-如何分我們的這塊蛋糕 ? -- 群體沖突與沖突管理策略;
-互動游戲:排雷隊的啟示 -- 組建我們的高績效團隊;
-問題討論:團隊建設的核心要素是什么?針對你的企業(yè):團隊文化的核心是什么?
第五部分:領導心理與領導力
每一個人的領導特質(zhì)是否與生俱來?如何成為有影響力的管理者?不同的領導者如何根據(jù)特定的被領導者以及環(huán)境選擇適合自己的領導方式?領導心理的研究為提高領導效能提供實踐方向和技巧。
-開啟思維:韋特里監(jiān)獄長與他的死囚犯們
-不是所有的管理者都可以成為領導者 -- 領導與管理的區(qū)別分析;
-領導理論研究的發(fā)展歷程 -- 領導特質(zhì)理論、領導行為理論及領導權(quán)變理論;
-領導特質(zhì) -- 吉賽利的領導者品質(zhì)研究;
-領導的人格特質(zhì)研究 – PDP中的五種領導特質(zhì)分析:老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍;
-領導權(quán)變理論中的代表理論對比分析;
-俄亥俄州立大學的研究
- 結(jié)構(gòu)維度
-關懷維度
-密執(zhí)安大學的研究
- 員工導向的領導者
- 生產(chǎn)導向的領導者
-管理方格論與新型領導模型;
-情境領導與領導力構(gòu)成;
-如何做一個讓下屬信服的好領導 – 管理者的影響力塑造。
第六部分:組織心理與企業(yè)文化
企業(yè)文化已成為企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨特文化?企業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務?企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導向?企業(yè)文化如何更能發(fā)揮其真正的實效性而不只是表面的華麗文字展示?……-組織心理的研究為設計合理、有效的組織架構(gòu)以及高認同度的組織文化而服務。
-開啟思維:站著開會的奧迪康公司;
-討論:你眼中的組織/企業(yè)文化是什么?
-組織文化到底是什么?在哪里體現(xiàn)? -- 組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析;
-詮釋組織文化中內(nèi)核的部分 – 組織的事業(yè)理念;
-我們?yōu)楹未嬖冢? 我們的使命;
-我們要成為什么? -- 我們的愿景;
-我們要怎么做? -- 我們的價值觀;
-世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討;
-如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化?
-針對你的企業(yè):關于企業(yè)文化及管理文化的探討;
-討論與思考:
1、文化管理為何是高境界的管理?
2、企業(yè)文化如何落地 –讓企業(yè)文化無處不在?
3、企業(yè)文化推行的主導者是誰?
管理心理學的學習
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- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷萍
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