課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
文化創(chuàng)新落地課程
一、目標(biāo)
1、通過學(xué)習(xí)交流企業(yè)文化的理念和一般方法論,學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化的工作方法,應(yīng)用企業(yè)文化的方法理解并推動移動文化的貫徹落實(shí);
2、通過典型案例剖析,學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化宣傳的方法和技巧;
3、通過典型案例剖析,掌握企業(yè)文化推動企業(yè)管理的方法和技巧,并提煉方法和模式;
4、通過典型案例剖析,掌握企業(yè)文化推動員工成長的方法和技巧,并提煉方法和模式;
5、通過行業(yè)標(biāo)干經(jīng)典案例分析,學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化創(chuàng)新的方法和模式;
6、通過典型案例分析,掌握企業(yè)文化策劃、開展企業(yè)文化活動的專業(yè)策劃方法、流程和模板;
二、授課對象:
1、企業(yè)負(fù)責(zé)文化的行政副總裁、行政總監(jiān);
2、企業(yè)文化總監(jiān)
3、文化經(jīng)理、文化干事;
4、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等
三、內(nèi)容提綱與培訓(xùn)要點(diǎn)
第一單元:企業(yè)文化理念篇
1. 企業(yè)文化為什么?
-21世紀(jì):企業(yè)文化之治時(shí)代
-服務(wù)運(yùn)營型企業(yè):文化是品牌,是員工DNA
2. 企業(yè)文化是什么?
-理念層
-行為層
-物質(zhì)層
3. 企業(yè)文化模式學(xué)說(專家學(xué)者總結(jié)的外企業(yè)文化理論與模式)
4、楊愛文教授開發(fā)提煉的中國企業(yè)文化模型
4-1、企業(yè)和諧文化模型(為寧夏移動文化總結(jié)的文化模型)
4-2、企業(yè)文化價(jià)值傳播模型(為陜西漢中移動總結(jié)提煉的服務(wù)文化模型)
4-3、數(shù)字時(shí)代的5Y文化模型(為互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字企業(yè)開發(fā)文化模型)
5. 如何應(yīng)用企業(yè)文化理念和模式理解梳理本企業(yè)的文化內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
第二單元:企業(yè)文化宣傳篇
1. 為什么要推廣傳播企業(yè)文化?
-案例1:科學(xué)院為何買HP的電腦?(惠普之道的傳播)
--案例2:聯(lián)想在*受到DELL 郵件攻擊,為何要在國內(nèi)媒體上大說特說
-案例3:海爾是如何塑造服務(wù)品牌的?
2. 企業(yè)文化的宣傳授眾?
2.1.內(nèi)部授眾:
-干部
-員工
2.2.媒體授眾
2.3.社會公眾
-客戶與消費(fèi)者
-合作伙伴
-社會公眾
2-4.專家學(xué)者
3. 企業(yè)文化的宣傳內(nèi)容?
-企業(yè)核心價(jià)值觀和使命
-企業(yè)戰(zhàn)略
-企業(yè)管理思想和模式
-企業(yè)經(jīng)營業(yè)績
-企業(yè)核心競爭力
-企業(yè)家和優(yōu)秀員工
-合作伙伴與客戶
4. 企業(yè)文化的宣傳模式?
4.1.設(shè)計(jì)文化專題:文化專題研討
-案例1:聯(lián)想管理文化輸出:《聯(lián)想管理文化12345》
-案例2: 惠普管理文化輸出:《惠普之道》
4.2.開發(fā)教材講義:員工文化培訓(xùn)
-案例3:《河南移動營業(yè)廳員工素質(zhì)與服務(wù)規(guī)范》錄像教學(xué)片
-案例4:《IBM客戶接觸關(guān)鍵時(shí)刻行為模式*》
-案例4:《聯(lián)想核心價(jià)值觀》案例式培訓(xùn)教材開發(fā)模式
4.3.案例挖掘總結(jié):案例研討和總結(jié)
-案例5:聯(lián)想客戶服務(wù)系列案例總結(jié)
-案例6:寧波移動視頻案例《四只小燕子》
4.4.模式總結(jié)提煉:企業(yè)專長模式提煉總結(jié)
-案例7:聯(lián)想管理三要素-建班子模式的總結(jié)提煉
-案例8:聯(lián)想戰(zhàn)略規(guī)劃模板專業(yè)方法-《年度業(yè)務(wù)規(guī)劃模板》的開發(fā)
4.5.如何通過文化活動,提升企業(yè)管理執(zhí)行力?
-案例9:聯(lián)想管理規(guī)范化運(yùn)動-三五規(guī)范活動的策劃和組織實(shí)施
-案例10:TCL的革命圣地拉練活動
4.6.創(chuàng)辦企業(yè)文化宣傳平臺和傳播媒介
-案例11:企業(yè)文化內(nèi)刊策劃與定位
-案例12:內(nèi)部網(wǎng)站的特點(diǎn)與文化傳播策劃
4.7.文化環(huán)境設(shè)計(jì)
-案例13:海爾青島集團(tuán)大樓的環(huán)境文化環(huán)境設(shè)計(jì)
-案例14:河南移動焦作公司辦公大樓的文化環(huán)境設(shè)計(jì)
-案例15:聯(lián)想親情文化的漫畫創(chuàng)意
4.8.與業(yè)務(wù)組合,設(shè)計(jì)文化宣傳產(chǎn)品
-案例16:海爾兄弟DVD光盤
--案例17:寧夏移動文化手冊
4.9.企業(yè)文化宣傳方法與模式總結(jié)
-要點(diǎn)1:要緊扣企業(yè)家管理思想和管理要求;
-要點(diǎn)2:要與員工特點(diǎn)和興趣相融合
-要點(diǎn)3:要與社會熱點(diǎn)向結(jié)合
-要點(diǎn)4:要充分利用新數(shù)字媒體手段
-要點(diǎn)5:要特別講究文化的具體形式和活動策劃
第三單元:企業(yè)文化應(yīng)用篇之一
-聚焦企業(yè)目標(biāo),推動管理業(yè)務(wù)發(fā)展
1. 文化融入管理和業(yè)務(wù)才有效力
2. 文化與管理及業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)
3. 文化推動管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的方式
-案例1:聯(lián)想動動態(tài)崗位責(zé)任體系與流程化運(yùn)動
-案例2:GE的建設(shè)性沖突模式
-案例3:IBM的服務(wù)轉(zhuǎn)型
-案例4:大聯(lián)想渠道的培訓(xùn)體系和課程開發(fā)
-案例5:北京網(wǎng)通營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)綜合提升-客戶體驗(yàn)
1.文化推動管理變革與業(yè)務(wù)發(fā)展的模式總結(jié)
-要點(diǎn)1:重在意識轉(zhuǎn)變;
-要點(diǎn)2:推動組織學(xué)習(xí)模式建立:流程、模版、案例
-要點(diǎn)3:主動配合開展專題活動深化普及
-要點(diǎn)4:及時(shí)總結(jié)表彰
5.文化推動規(guī)律總結(jié):
-文化巧造勢
-做事先理是
-文化要落地
-項(xiàng)目要夯實(shí)
-文化要求致
-文化出知識
第四單元:企業(yè)文化應(yīng)用篇之二
-聚焦員工,成就職業(yè)舞臺
1. 員工理解認(rèn)同的文化才是最好的文化
2. 文化幫助員工職業(yè)發(fā)展和能力成長的結(jié)合點(diǎn)
3. 文化如何幫助員工成長
-案例1:新員工入模子與輔導(dǎo)員制度
-案例2:聯(lián)想成長工程與親情文化
-案例3:2000年,聯(lián)想知識克隆工程
-案例4:知識管理機(jī)制與知識庫建設(shè)
4. 文化與員工職業(yè)發(fā)展
-為員工規(guī)劃明天
-為員工挖掘問題,提升績效
-為員工崗位充電
-為員工發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)專長
-案例:聯(lián)想內(nèi)部兼職講師體系和課程開發(fā)模式
第五單元:企業(yè)文化方法篇
-文化活動策劃方法、流程和模板
1. 企業(yè)文化類型和模式
1.1.內(nèi)部文化宣貫活動
-全員企業(yè)價(jià)值觀宣貫活動
-全局性管理專題研討活動
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動
-蘊(yùn)含文化主題的文體活動
1.2.外部文化傳播活動
-大型主題發(fā)布活動
-大型社會公益活動
-營銷活動中的文化專題、專場活動
-文化傳播系列媒體宣傳活動
-文化、管理主題學(xué)術(shù)研討活動
2. 文化活動的創(chuàng)意和策劃
2.1.文化的創(chuàng)意策劃力:
-理解公司文化的內(nèi)涵
-了解公司文化的特點(diǎn)
-掌握傳播對象的興趣
2.2.文化傳播的感知力:
-文化傳播載體的特點(diǎn)
-文化傳播的途徑與媒介
-有效的形式和手段
2.3.文化傳播的認(rèn)知力:
-授眾的細(xì)分
-活動形式與方式的策劃
-資源綜合與整合
3. 文化活動的有效組織與實(shí)施
3.1.細(xì)節(jié)決定成?。?br />
3.2.方法決定效果
-流程化工作程序
-模版式方法
-反復(fù)總結(jié)
-提煉知識
-責(zé)任到位
-專業(yè)分工
4. 企業(yè)文化活動的策劃模板工具
4.1.公司級內(nèi)部大型文化宣貫主題活動策劃模板
4.2.公司級對外大型文化專題活動策劃模板
4.3.跨部門文化管理專題活動策劃模板
4.4.文化活動實(shí)施模版和流程
4.5.案例分析
5. A企業(yè)文化工程規(guī)劃與文化診斷方法論與實(shí)戰(zhàn)案例分析
5.1.企業(yè)文化工程規(guī)劃方法論與流程
5.2.企業(yè)文化診斷工具與模板
4.3.實(shí)戰(zhàn)案例分析
-案例1:XX省移動公司文化診斷與文化工程規(guī)劃及項(xiàng)目組織策劃
-案例2:北京網(wǎng)通公司營業(yè)廳綜合服務(wù)品質(zhì)提升改進(jìn)工程項(xiàng)目策劃方法與流程
第六單元:企業(yè)文化模式篇
-企業(yè)文化模式創(chuàng)新實(shí)踐
1. 和諧文化理論模型與創(chuàng)新實(shí)踐
1-1. 和諧文化理念與中國文化淵源?
1.和諧文化五大要素與模型
--“核”文化:企業(yè)核心價(jià)值觀文化、商業(yè)倫理、企業(yè)哲學(xué)
--“和”文化:企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)文化;組織協(xié)同文化
--“∑合”文化:融合、共享、開放的營商文化
--“禾”文化:創(chuàng)新的成長文化,可持續(xù)發(fā)展的績效文化;
--“河”文化:根文化,民族文化歷史,企業(yè)文化歷史等
1.和諧文化落地實(shí)踐案例分享:
--案例1:寧夏移動創(chuàng)建和諧文化案例
--案例2:大聯(lián)想(渠道)的共贏文化
2、企業(yè)兼并重組時(shí)代的融合文化
1.聯(lián)想國際化的蛇吞象之惑
2.TCL國際化溝通之惑
2-3、山重集團(tuán)兼并整合之惑?
2-4、中國企業(yè)國際化的文化轉(zhuǎn)型與變革
2-5、TCL高級副總裁趙忠堯在*麻省工學(xué)院的博士研究專題:
《八大企業(yè)國際化的文化北京分析》
--聯(lián)想、海爾、TCL、華為、宏基、三星、索尼、日立等
3、企業(yè)兼并重組時(shí)代的融合文化理念與模型
3-1、河南聯(lián)通王總的融合文化之說與模型
3-2、河南聯(lián)通在重組中應(yīng)用文化,實(shí)現(xiàn)硬變革軟著陸的文化實(shí)踐
4、數(shù)字時(shí)代的5Y文化與開放共享
4-1、理論思考:如何構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的新文化建設(shè)
4-2、數(shù)字時(shí)代的 5Y文化模型
4-3、“贏”文化思考
--案例分析1:《柳傳志的贏文化落地推進(jìn)》
4-4、“鷹”文化思考
--案例2:《李東生文章:鷹的重生》
4-5、“英”文化思考
--案例3:《陜西漢中溝通100營業(yè)廳的小才子活動》
4-6、“營”文化思考
--案例4:《奧鵬網(wǎng)絡(luò)教育公司的客戶體驗(yàn)經(jīng)理模式》
4-7、“盈”文化思考
--案例:《聯(lián)想叫牌法激勵(lì)創(chuàng)新模式》
1.課程總結(jié):
2.企業(yè)文化:創(chuàng)新、創(chuàng)意、實(shí)踐、落地!
5-2、企業(yè)文化:想法、做法、說法!
文化創(chuàng)新落地課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275831.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊愛文