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新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

 

課程背景

隨著新一代年輕員工成為職場主力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：

-工作不積極、不投入、不承擔(dān)

-心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

-隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

-抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我

-視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無法溝通者

-很多新晉管理者和儲備干部缺乏清晰思路和堅定的認(rèn)識，沒有有效的工具和方法

本課程主要針對企業(yè)新員工、未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理者等人群，通過職業(yè)角色認(rèn)知、有效溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)化能力等內(nèi)容，讓新員工提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，明確自己職場奮斗目標(biāo)，扛起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績效責(zé)任！通過對職業(yè)生涯的了解，讓職場人員正確認(rèn)知目前所處的問題和職業(yè)生涯階段，并通過一系列理論和咨詢工具，幫助職場人員了解自我，探索自我，突破職業(yè)瓶頸，提高職業(yè)興趣，解決職業(yè)負(fù)面情緒，找到更好的職業(yè)發(fā)展方向！

 

授課對象

90后年輕員工、新員工

 

學(xué)員收益

1、 提升個人綜合素養(yǎng)，鍛煉職業(yè)化思維，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)化能力；

2、 學(xué)習(xí)了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率； 

3、 了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法，建立自信，增強企業(yè)美譽度；

4、 幫助員工挖掘個人優(yōu)勢，提升產(chǎn)能與工作效率；

5、 消除厭倦，失落，焦慮等工作負(fù)面情緒，提升團隊工作效率。

 

課程綱要

第一部分：自我認(rèn)知——讀懂自己

一、認(rèn)識自己，我究竟是誰？

1、who am I?我是誰？

2、我的職業(yè)興趣是什么？

3、我的優(yōu)勢天賦是什么？

4、我的源動力在哪？

情景練習(xí)：職業(yè)興趣及能力畫像

 

第二部分：基本工作能力提升

一、 有效溝通技巧

1、溝通的基本原理與思想

A、溝通原理圖解讀

B、溝通思想與溝通目的

C、掌握管理溝通中的三大關(guān)鍵

2、與上司有效溝通

A、如何建立與上司的良好關(guān)系

B、與四類不同風(fēng)格的上司的溝通

C、如何與上級做工作溝通

二、 職業(yè)化溝通

1、職業(yè)化聲音——好的聲音是第一印象

A、先聲奪人

B、一聽就是職業(yè)人士不是菜鳥

C、通過聲音傳達專業(yè)、干練、氣質(zhì)和地位

2、職業(yè)化溝通技巧

A、職業(yè)化稱呼

B、介紹技巧及禮儀

C、感謝贊美技巧

D、掛斷禮儀

情景練習(xí)：分組及不同工作情境的職場溝通技巧演練

三、 目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理

3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

4、制定有效計劃的步驟及流程

5、計劃管理的過程

6、制訂計劃的工具

7、計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

情景練習(xí)：制定一份近期工作的目標(biāo)及行動計劃

四、 有效的時間管理

1、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法

2、工作改善的四階段法

3、時間管理的誤區(qū)

4、時間管理方法

 

第三部分：職業(yè)化綜合素養(yǎng)

一、 職業(yè)化思維--思考更清晰，表達更準(zhǔn)確

1、職業(yè)化思維訓(xùn)練

2、商務(wù)郵件撰寫及公文寫作規(guī)范

二、 職業(yè)形象打造

1、形象儀容管理的基本原則

2、職業(yè)形象之發(fā)型規(guī)范

3、工作著裝規(guī)范與禁忌

4、領(lǐng)帶、佩飾的禮儀

5、職業(yè)人員場合著裝的原則

三、 職業(yè)商務(wù)禮儀 

1、展示個人氣質(zhì)站姿體現(xiàn)的是自信

2、優(yōu)雅得體的坐姿體現(xiàn)對他人尊重

3、自然端莊的蹲姿展示的是穩(wěn)重

4、灑脫自信的走姿展示你的風(fēng)范

情景練習(xí)：職業(yè)形象練習(xí)、展示、訓(xùn)練

 

第四部分：職業(yè)生涯分析與職業(yè)化發(fā)展

一、 職業(yè)發(fā)展方案

1、能力管理策略

A、聚焦優(yōu)勢

B、利用存儲

C、培養(yǎng)潛能

D、躲避盲區(qū)

2、職業(yè)倦怠消除

A、興趣缺失

B、價值缺失

C、能力缺失

3、職業(yè)價值觀修煉

二、 職業(yè)發(fā)展地圖

1、職業(yè)定位階段的選擇地圖

2、職業(yè)適應(yīng)階段的過渡法寶

3、職業(yè)發(fā)展階段的提升之道

4、職業(yè)轉(zhuǎn)型階段的決策辦法

5、職業(yè)平衡階段的周全之策

 

第五部分：課程知識復(fù)盤

場景式實戰(zhàn)演練+學(xué)員互評+老師知識鞏固+企業(yè)管理者點評+團隊總結(jié)+課后學(xué)習(xí)方法工具+優(yōu)秀團隊嘉獎

一、 實戰(zhàn)演練（根據(jù)實際工作情況設(shè)置演練情境，演練對象模擬客戶、同事、上級等角色）

1、著裝及搭配演練

2、“親切溝通”分組演練

3、電話溝通分組演練

4、商務(wù)郵件撰寫演練

5、方案匯報分組演練

二、點評總結(jié)

1、學(xué)員互評（1+1點評法，1個優(yōu)點+一個缺點，學(xué)員角度發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點）

2、本組自我總結(jié)評價

3、搭檔小組點評總結(jié)

4、其他小組點評總結(jié)

5、老師依據(jù)各組優(yōu)點和缺點，結(jié)合各知識點做總結(jié)、補充和鞏固

6、企業(yè)管理者點評（管理者結(jié)合企業(yè)自身情況和特點，給與更加符合公司實際情況的技能所需）

三、內(nèi)容回顧復(fù)盤

1、小組為單位進行“圣誕樹”式（一個行動、兩個改變、三個感悟、四個收獲）總結(jié)

2、課后學(xué)習(xí)方法工具

 

新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升