課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的課程
課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么經(jīng)過科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果?為什么無懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益?為什么聰明而豪華的人力資源不能形成有效的合力?為什么激勵(lì)約束不能變成員工的真正工作動(dòng)力?為什么完善的管理制度不能變成產(chǎn)生效率的保證?究其原因:企業(yè)執(zhí)行力缺失!這是企業(yè)發(fā)展中的瓶頸所在。因此,如何打造一支執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)中高層管理者,已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急,重中之重。
課程收益:
領(lǐng)悟執(zhí)行力的本質(zhì),認(rèn)清執(zhí)行力的兩大原點(diǎn):商業(yè)人格和客戶價(jià)值
掌握鍛造卓越執(zhí)行力的十步執(zhí)行流程(OPDCA雙螺旋五基因):設(shè)置目標(biāo)、承諾結(jié)果、鎖定責(zé)任、創(chuàng)造條件、檢查輔導(dǎo)、精益行動(dòng)、考核反饋、擔(dān)當(dāng)改進(jìn)、兌現(xiàn)激勵(lì)、完善自我
升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行文化,領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五個(gè)轉(zhuǎn)變+員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍
課程目標(biāo):
培養(yǎng)企業(yè)中高層管理干部的執(zhí)行能力,讓企業(yè)不折不扣地拿到結(jié)果,提升企業(yè)的整體績效,并讓企業(yè)具有持續(xù)贏利的能力和基業(yè)長青的后勁!
課程對(duì)象:中高層管理人員
課程大綱:
第一講 執(zhí)行力的“3W1H”問題解析
1.1 WHY-為什么要修煉執(zhí)行力?
1.1.1 調(diào)查:觸目驚心的結(jié)果
1.1.2 觀點(diǎn):名家論執(zhí)行力
1.1.3 結(jié)論:沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
1.2 WHAT-什么是執(zhí)行力?
1.2.1 三個(gè)不等式:心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果
1.2.2 結(jié)果:可以交換的價(jià)值
1.2.3 執(zhí)行的本質(zhì):有價(jià)值的結(jié)果!
1.3 Why-執(zhí)行力為何缺失
1.3.1 組織執(zhí)行力缺失的八個(gè)“不當(dāng)”
1.3.2 個(gè)人紙行路缺失的六個(gè)“缺乏”
1.4 HOW-怎樣修煉執(zhí)行力?
1.4.1 卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型
1.4.2 卓越執(zhí)行力的十步流程:雙螺旋五基因
第二講 執(zhí)行原點(diǎn):商業(yè)人格與客戶價(jià)值
2.1 執(zhí)行原點(diǎn):是起點(diǎn)也是終點(diǎn)
2.1.1 情景模擬:自己的葬禮
【起點(diǎn):商業(yè)人格】
2.2 員工與企業(yè)的三大關(guān)系:市場契約 商業(yè)交換 客戶關(guān)系
2.3 商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神
2.4 商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
2.4.1 靠原則做事
2.4.2 用價(jià)值交換
2.5 商業(yè)人格的三大障礙
2.5.1 人治文化
2.5.2 含糊文化
2.5.3 面子文化
2.6 商業(yè)人格的四大要素
2.6.1 成年人邏輯
2.6.2 社會(huì)人心態(tài)
2.6.3 經(jīng)濟(jì)人品格
2.6.4 職業(yè)人精神
2.7 商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
2.7.1 對(duì)客戶:要結(jié)果,不要理由
2.7.2 對(duì)上級(jí):要價(jià)值,不要討好
2.7.3 對(duì)同事:要對(duì)事,不要對(duì)人
2.7.4 對(duì)自己:要原則,不要人情
【終點(diǎn):客戶價(jià)值】
2.8 三種工作導(dǎo)向:形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向
2.8.1 客戶滿意的三個(gè)層次
2.8.2 案例研討1:營銷例會(huì)
2.8.3 案例研討2:經(jīng)理和秘書
2.8.4 九段秘書的啟示
2.8.5 實(shí)戰(zhàn)研討:價(jià)值導(dǎo)向案例提取
2.9 如何做客戶價(jià)值
2.9.1 思考1:誰是你的客戶
2.9.2 思考2:怎樣做價(jià)值
2.9.3 客戶價(jià)值思考工具:崗位價(jià)值鏈
2.9.4 案例:糾結(jié)的人力資源經(jīng)理
2.9.5 實(shí)戰(zhàn)演練:分析你的崗位價(jià)值鏈
第三講 執(zhí)行基因O-設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果
【步驟一:設(shè)置目標(biāo)】
3.1 為什么要設(shè)置目標(biāo)
3.1.1 實(shí)驗(yàn):沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
3.1.2 目標(biāo)的四個(gè)好處
3.2 目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性
3.2.1 戰(zhàn)略一致性:關(guān)注全局而非數(shù)字
3.2.2 協(xié)同一致性:各部分做到最好不等于集體最好
3.2.3 責(zé)任一致性:千斤重?fù)?dān)人人挑
3.2.4 行動(dòng)一致性:員工真的按照要求在做嗎
3.3 什么是好的績效目標(biāo)
3.3.1 指導(dǎo)思想:要什么就考什么
3.3.2 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3.3.3 目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例
3.3.4 實(shí)戰(zhàn)演練:寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
【步驟二:承諾結(jié)果】
3.4 目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)
3.4.1 兩大途徑:績效協(xié)議+心理契約
3.5 承諾結(jié)果的 “五化”
3.6 執(zhí)行型人才的三大守則
3.6.1 守則一:信守承諾
3.6.2 守則二:結(jié)果導(dǎo)向
3.6.3 守則三:永不言敗
3.6.4 案例:藍(lán)色花瓶的故事
3.7 承諾執(zhí)行工具:YCYA
第四講 執(zhí)行基因P-鎖定責(zé)任&創(chuàng)造條件
【步驟三:鎖定責(zé)任】
4.1 沒有人會(huì)愿意負(fù)責(zé)到底,除非變成“你的責(zé)任”
4.2 鎖定責(zé)任四步法
4.2.1 第一步:責(zé)任到崗
4.2.2 第二步:指標(biāo)到人
4.2.3 第三步:工作賦能
4.2.4 第四步:管好猴子
4.3 別讓猴子跳回你背上,責(zé)任的兩大陷阱
4.3.1 陷阱一:下屬討教,上司解決
4.3.2 陷阱二:下屬報(bào)告,連帶上級(jí)
4.4 執(zhí)行工具:3L(猴子管理法)
4.4.1 L1-布置:猴子始終在下屬肩上,別替屬下養(yǎng)猴子
4.4.2 L2-鎖定: 猴子只有一個(gè)主人,寧愿殺死也不要餓死
4.4.3 L3-引導(dǎo):引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法
【步驟四:創(chuàng)造條件】
4.5 案例:紐約警察局的驚人轉(zhuǎn)變
4.6 創(chuàng)造條件的五種智慧
4.6.1 智慧一:破畫思維
4.6.2 智慧二:基點(diǎn)思維
4.6.3 智慧三:聚焦思維
4.6.4 智慧四:任勢(shì)思維
4.6.5 智慧五:系統(tǒng)思維
4.7 案例解讀:如何創(chuàng)造條件
4.8 分析工具:SWOT-F
4.9 實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)狀問題分析與聚焦
第五講 執(zhí)行基因D-檢查輔導(dǎo)&精益行動(dòng)
【步驟五:檢查輔導(dǎo)】
5.1 思考:飛機(jī)為何可以到達(dá)目的地
5.2 結(jié)論:執(zhí)行力是檢查出來的,能力是輔導(dǎo)出來的
5.3 做個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)者
5.3.1 教練的根本原理及角色定位
5.3.2 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
5.4 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大能力
5.4.1 教練能力一:聆聽
5.4.2 教練能力二:區(qū)分(情景演練)
5.4.3 教練能力三:發(fā)問(情景演練)
5.4.4 教練能力四:回應(yīng)
5.5 教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大步驟
5.5.1 第一步、厘清目標(biāo)
5.5.2 第二步、反映真相
5.5.3 第三步、遷善心態(tài)
5.5.4 第四步、計(jì)劃行動(dòng)
5.6 情景模擬:事與愿違
【步驟六:精益行動(dòng)】
5.7 精益行動(dòng)的要旨
5.7.1 孫子兵法中的“速勝”思想
5.7.2 從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)
5.7.3 從精益創(chuàng)業(yè)到精益行動(dòng)
5.8 實(shí)戰(zhàn)演練:工作中的精益行動(dòng)
第六講 執(zhí)行基因C-考核結(jié)果&擔(dān)當(dāng)責(zé)任
【步驟七:考核診斷】
6.1 如何做好績效考核
6.1.1 思考:扭曲的考核
6.1.2 績效考核的十大誤區(qū)
6.1.3 關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用
6.1.4 考核結(jié)果的修正
6.1.5 實(shí)戰(zhàn)研討:績效考核中的錯(cuò)誤
6.2 做好績效反饋
6.2.1 做好績效面談的五個(gè)步驟
6.2.2 績效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
6.2.3 舉例:績效反饋的五個(gè)等級(jí)
6.2.4 正面反饋和負(fù)面反饋的方法
6.2.5 舉例一:反饋要具體
6.2.6 距離二:反饋要著眼于積極的方面
6.2.7 實(shí)戰(zhàn)演練:工作中的績效反饋
【步驟八:擔(dān)當(dāng)改進(jìn)】
6.3 接受反饋:使你痛苦者,必使你強(qiáng)大
6.4 績效診斷及解決策略
6.4.1 績效診斷工具箱
6.4.2 案例應(yīng)用:某員工的績效改進(jìn)策略
6.5 績效改進(jìn)計(jì)劃
6.6 實(shí)戰(zhàn)演練:績效改進(jìn)計(jì)劃分享
第七講 執(zhí)行基因A-兌現(xiàn)激勵(lì)&完善自我
【步驟九:兌現(xiàn)激勵(lì)】
7.1 有效激勵(lì)的原理
7.1.1 什么是激勵(lì)
7.1.2 從管理理論看激勵(lì)需求
7.1.3 多元激勵(lì)整合
7.1.4 赫茨伯格的雙因素理論
7.1.5 錢沒給夠,心委屈了
7.2 常用激勵(lì)一:薪酬激勵(lì)
7.2.1 薪酬體系設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則
7.2.2 薪酬系統(tǒng)最需要解決的四個(gè)核心問題
7.3 常用激勵(lì)二:贊賞的激勵(lì)
7.3.1 故事:媽媽,只有你欣賞我
7.3.2 當(dāng)面贊賞員工的步驟DQIHT及舉例
7.3.3 實(shí)戰(zhàn)演練:一分鐘激勵(lì)
7.4 常用激勵(lì)三:晉升激勵(lì)
7.4.1 職業(yè)生涯:蚯蚓的目標(biāo)階梯
7.4.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施:員工+企業(yè)
7.5 常用激勵(lì)四:自我激勵(lì)(驅(qū)動(dòng)力3.0)
7.5.1 驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代的到來
7.5.2 驅(qū)動(dòng)力3.0的三種內(nèi)在因子
7.6 管理者日常激勵(lì)檢討
7.6.1 管理者最常犯的十大錯(cuò)誤激勵(lì)
7.6.2 管理者日常激勵(lì)的八大原則
7.6.3 實(shí)戰(zhàn)研討:目前的激勵(lì)體系有哪些不足?該如何完善?
【步驟十:完善自我】
7.7 自我領(lǐng)導(dǎo)之角色歸位
7.7.1 案例:陳五的煩惱
7.7.2 管理者常見的四大角色錯(cuò)位及兩大病癥
7.7.3 管理者的十大角色認(rèn)知
7.8 自我領(lǐng)導(dǎo)之心智管理
7.8.1 阻礙心智突破的12頑石
7.8.2 成功人士心智模式三要求
7.8.3 *:可以丟掉的觀念
7.8.4 情景演練:以一種不同的方式思考
7.9 自我領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理
7.9.1 心理測驗(yàn):什么對(duì)你最重要
7.9.2 思考:我們究竟需要什么?
7.9.3 演練分享:個(gè)人使命宣言
7.10自我領(lǐng)導(dǎo)之效能管理
7.10.1如何經(jīng)營好有限的人生
7.10.2效能管理四象限法
7.10.3高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
7.10.4實(shí)戰(zhàn)演練:王經(jīng)理的工作計(jì)劃
第八講 執(zhí)行文化:五個(gè)轉(zhuǎn)變與獨(dú)孤九劍
8.1 十步執(zhí)行流程的文化依托
8.2 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的五個(gè)轉(zhuǎn)變
8.2.1 多強(qiáng)調(diào)員工智慧、少強(qiáng)調(diào)員工“服從”
8.2.2 多強(qiáng)調(diào)人本身,少強(qiáng)調(diào)“事”本身
8.2.3 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,少強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任
8.2.4 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制,少強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)
8.2.5 多強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益,少強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益
8.3 員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍
8.3.1 服從思維:規(guī)則至上
8.3.2 *思維:做自己擅長的
8.3.3 專注思維:盯準(zhǔn)一只野兔
8.3.4 簡約思維:大道至簡,簡約即美
8.3.5 迭代思維:快速行動(dòng),迭代更新
8.3.6 *思維:價(jià)值導(dǎo)向,讓客戶尖叫
8.3.7 利他思維:利他就是利己
8.3.8 狼性思維:沒有退路就是出路
8.3.9 效能思維:做個(gè)高效能執(zhí)行者
8.4 企業(yè)家的八項(xiàng)行動(dòng)舉措
8.5 總結(jié):執(zhí)行24字原則
領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276386.html
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