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敬業(yè)精神培養(yǎng)課程

課程大綱:
上篇：?jiǎn)T工不敬業(yè)對(duì)個(gè)人對(duì)企業(yè)造成的傷害
本篇目的
1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和企業(yè)造成的傷害；
2、了解企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長(zhǎng)空間；
3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國(guó)家企業(yè)的員工的差距；
4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規(guī)劃。

第一章：妄自菲薄——看不起自己的工作
一、看不起新工作——覺(jué)得工作沒(méi)出息
二、幻想更好工作——這山望著那山高
三、缺乏進(jìn)步動(dòng)力——沒(méi)興趣鉆研業(yè)務(wù)
問(wèn)題：職業(yè)生涯計(jì)劃最高職位是什么
案例：每桶4美元—阿基伯特的使命
案例：小車工研究發(fā)明新型鉆頭故事
案例：國(guó)營(yíng)企業(yè)云水廠對(duì)工人的培訓(xùn)
案例：麗江建工集團(tuán)調(diào)任麗江副市長(zhǎng)
案例：永保水泥老板出任政協(xié)副主席
資料：銀行員工享受的各種優(yōu)厚福利
案例：深圳臺(tái)灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理

第二章：循規(guī)被動(dòng)——缺乏主動(dòng)不撥不動(dòng)
一、領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)就裝作不知道
二、領(lǐng)導(dǎo)不三令五申就不干
三、以前沒(méi)有干過(guò)我干不了
四、崗位責(zé)任沒(méi)寫(xiě)的就不干
民謠：從民謠談北京之外的人
案例：請(qǐng)周副總約見(jiàn)行長(zhǎng)不力
案例：女海歸辱罵顧客被開(kāi)除
案例：太平洋李萍與李軍處分
案例：老板不在時(shí)好員工表現(xiàn)
案例：顧客排長(zhǎng)隊(duì)柜員甩撲克

第三章：不動(dòng)腦子——只做上級(jí)吩咐的事
一、觀念老化，以為聽(tīng)話就是好員工
二、思路狹窄，跳不出原來(lái)?xiàng)l條框框
三、對(duì)工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性
故事：聽(tīng)話照做與“主動(dòng)思考”
案例：大觀園支行主任改善服務(wù)
案例：臺(tái)灣寶豐廠Q C品質(zhì)管理
資料：保時(shí)捷公司提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

第四章：敷衍了事——做得差不多就行了
一、管那么嚴(yán)干什么？——制度形同虛設(shè)
二、質(zhì)量差不多就行了——從不追求完美
案例：可樂(lè)門(mén)衛(wèi)P K省委的武警
案例：云水廠試行的工業(yè)縫紉機(jī)
故事：胡適談中國(guó)的差不多先生
案例：野村老師差一點(diǎn)兒都不行
故事：上海大眾公司中國(guó)工程師
資料：精細(xì)化管理最高品質(zhì) 

第五章：做事拖沓——沒(méi)有現(xiàn)代之間觀念
一、錯(cuò)誤的時(shí)間觀念——一日之際在于早晨
二、以按時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)——要為意外預(yù)留時(shí)間
三、不追求合理流程——窩工等待成為常態(tài)
案例：讓人頭疼的“馬上就到”
案例：臺(tái)灣寶豐廠怎樣治理遲到
案例：我聽(tīng)到過(guò)最昂貴遲到罰款
案例：昆明外資藥廠一樓會(huì)客廳
案例：中外工作會(huì)議的時(shí)間對(duì)比
案例：保險(xiǎn)公司任務(wù)的高開(kāi)高走
案例：*工人對(duì)于時(shí)間的管理
案例：在寶豐設(shè)計(jì)生產(chǎn)鼠標(biāo)流程
故事：德國(guó)技師時(shí)間與流程管理
資訊：5S管理技術(shù)對(duì)流程的幫助

第六章：偏離目標(biāo)——沒(méi)有做正確的事
一、沒(méi)有生活目標(biāo)——不知道想過(guò)什么生活
二、沒(méi)有工作目標(biāo)——沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃
三、沒(méi)有人生理想——沒(méi)有夢(mèng)是無(wú)可救藥者
故事：南轅確想北轍故事
故事：耶魯大學(xué)目標(biāo)調(diào)查
故事：劉敏興噩夢(mèng)輸比賽
故事：瓊斯朋友偏離目標(biāo)
故事：氣球意外先丟掉誰(shuí)
故事：放羊娃的一生想法
故事：積小成功為大理想
故事：史上最牛的小木匠

第七章：抗挫力差——受不得委屈與挫折
一、受不得委屈、放不下面子
二、受不得挫折、聽(tīng)不得批評(píng)
三、成人不自在、自在不成人
故事：云南孩子承受不了天氣熱
案例：受不得委屈云大女生何蕓
案例：負(fù)氣而走的分理處負(fù)責(zé)人
故事：世上遭遇最不公平的黑人
故事：人做對(duì)了你的世界就對(duì)了

第八章：投機(jī)取巧——普遍缺乏工匠精神
一、做人投機(jī)取巧——民族喪失契約精神
二、規(guī)章制度取巧——管理工作趨于無(wú)奈
三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——質(zhì)量始終難以提高
故事：外國(guó)賭場(chǎng)偷奸?；闹袊?guó)荷官
故事：*白人對(duì)黑人和中國(guó)人看法
案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認(rèn)證
故事：國(guó)企聘洋廠長(zhǎng)威爾納·格里希

第九章：眼高手低——不愿意從小事做起
一、自認(rèn)為學(xué)歷等同于能力
二、忽視工作中的繼續(xù)學(xué)習(xí)
三、好大喜功草根情結(jié)嚴(yán)重
四、天下事必作于易作于細(xì)
案例：太平洋培訓(xùn)部實(shí)習(xí)學(xué)生表現(xiàn)
案例：本田宗一郎對(duì)待學(xué)歷的態(tài)度
資料：德國(guó)高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓(xùn)
案例：巴林銀行的掘墓人尼克李森
案例：張瑞敏談日本人做事的細(xì)致
案例：超軟清潔工P K政府清潔工

第十章：推卸責(zé)任——為無(wú)能失職找借口
一、這事我不知道——認(rèn)為不知者不為罪
二、這事我沒(méi)干過(guò)——找個(gè)借口逃避責(zé)任
三、這事不歸我管——多一事不如少一事
案例：中日青少年夏令營(yíng)的對(duì)比
案例：家樂(lè)福公司的：我不知道
案例：公司里不許回答我不知道
案例：I never say I don’t know
故事：巴頓將軍戰(zhàn)場(chǎng)上遴選軍官
案例：接電話——這事不歸我管
故事：87歲病人坐輪椅領(lǐng)銀行卡

第十一章：對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)——不懂得上下級(jí)倫理
一、我和他合不來(lái)
二、我才不尿領(lǐng)導(dǎo)
三、公開(kāi)對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)
故事：一輩子與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干
案例：我以前的同事王文博
案例：王劍英何等幼稚無(wú)知

下篇：敬業(yè)者應(yīng)該具有的觀念與行為
本篇目的
1、通過(guò)對(duì)比，重新樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及前進(jìn)的斗志；
2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細(xì)節(jié)做起；
3、深刻理解成長(zhǎng)需要積累行業(yè)背景，踏實(shí)苦干才有成長(zhǎng)空間。

第一章：熱愛(ài)工作、全力以赴
一、對(duì)工作心存敬畏之心——工作機(jī)會(huì)不是必然
二、對(duì)本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
三、持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者
四、向企業(yè)愿景目標(biāo)看齊——盡快融入企業(yè)戰(zhàn)略
故事：熱愛(ài)與湊合工作的天壤之別
案例：太平洋安泰公司的用人原則
資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國(guó)墊底
故事：李斌從技工成長(zhǎng)為數(shù)控專家
故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德
案例：工行大觀園支行的創(chuàng)優(yōu)歷程

第二章：服從安排、樂(lè)于接受
一、服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手
二、服從時(shí)間安排——把通融方便留給別人
三、服從額外安排——職責(zé)外工作方顯風(fēng)格
案例：麗江某人壽總經(jīng)理想法
案例：我在保險(xiǎn)公司的大輪崗
案例：澳政府常加班的中國(guó)人
案例：昆船二機(jī)副總經(jīng)理武智

第三章：執(zhí)行有力、堅(jiān)持制度
一、堅(jiān)持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證
二、注重細(xì)節(jié)與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)
三、要提前完成任務(wù)——高開(kāi)高走不拖任務(wù)后腿
四、做高執(zhí)行力模范——領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力者
案例：從李陽(yáng)女兒故事看教育缺失
案例：東北某大型國(guó)企被日企接管
案例：李光耀的“開(kāi)明專制”理論
案例：新加坡怎樣使左行習(xí)慣定型
案例：新加坡的廁所衛(wèi)生習(xí)慣定型
案例：新加坡的鞭刑打出世界第一
案例：中國(guó)產(chǎn)的低質(zhì)量大型收割機(jī)
案例：上海三得利廠如何訓(xùn)練員工
案例：戴爾公司電腦訂單完成速度
案例：寶豐電子射塑廠的通宵加班

第四章：鉆研業(yè)務(wù)、永無(wú)止境
一、不懂就問(wèn)——不恥下問(wèn)才能不斷成長(zhǎng)
二、不會(huì)就練——熟能生巧技術(shù)才能提高
三、邊緣決勝——永遠(yuǎn)比別人多努力一點(diǎn)
案例：有人耐心解答是種幸福
故事：賣油翁眼里的工匠精神
案例：體操比賽中的邊緣決勝
案例：拳擊比賽中的邊緣決勝
故事：伯利恒鋼鐵馬倌施瓦伯
故事：超級(jí)大拿吊車工許振超

第五章：主動(dòng)工作、眼里有活
一、主動(dòng)工作的現(xiàn)代解釋
二、站在老板角度看問(wèn)題
三、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任模糊事
案例：外企裁撤不主動(dòng)工作的研究生
案例：日本人怎樣訓(xùn)練女兒換位思考
案例：王凱春支成功擔(dān)任辦公室主任
案例：瓦蘭特主動(dòng)的職員卡洛李尼斯
故事：拿破侖希爾助理開(kāi)竅升任秘書(shū)

第六章：勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)
一、勇于負(fù)責(zé)造就未來(lái)事業(yè)
二、敢于負(fù)責(zé)提拔的機(jī)會(huì)多
三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)
四、責(zé)任到你為止——絕不推卸責(zé)任
故事：歷史上最不負(fù)責(zé)任的御史官王平
故事：周恩來(lái)總理瑞士日內(nèi)瓦攬過(guò)自責(zé)
故事：白莉安護(hù)士滿意嗎—白莉安原則
故事：屁大責(zé)任都不愿意擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p人
故事：敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的收發(fā)報(bào)員卡納奇
案例：寶豐電子廠總務(wù)處長(zhǎng)的管家精神
故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!
故事：堅(jiān)決執(zhí)行命令小孩士兵布雷德利

第七章：團(tuán)結(jié)制勝、合作共贏
一、融入團(tuán)隊(duì)是你發(fā)揮作用的前提
二、同事的幫助使你容易客服困難
三、主動(dòng)付出能提升你的職業(yè)生涯
資訊：*人對(duì)中國(guó)人真實(shí)看法
案例：日本團(tuán)隊(duì)精神從孩子抓起
故事：藺相如與老廉頗的將相和
故事：我剛進(jìn)入保險(xiǎn)公司的遭遇
故事：兩臺(tái)灣鄰居在*的交往
資料：村官李天成的《吃虧歌》

第八章：堅(jiān)韌持久、成就事業(yè)
一、堅(jiān)韌持久能讓你克服出身的不足
二、堅(jiān)韌持久能讓你能克服任何困難
三、堅(jiān)韌持久能讓你等到最后的機(jī)會(huì)
案例：馬云的語(yǔ)錄給我們的啟示
案例：士兵突擊中的傻根王寶強(qiáng)
案例：共和國(guó)遭罪最多的領(lǐng)導(dǎo)人
故事：楊文從門(mén)童堅(jiān)持到總經(jīng)理
案例：受不得委屈的工行負(fù)責(zé)人

第九章：感恩企業(yè)、體現(xiàn)價(jià)值
一、以感恩的心態(tài)對(duì)待企業(yè)
二、做一個(gè)具有價(jià)值的員工
三、做一個(gè)始終忠誠(chéng)的員工
案例：豐田老板做凌志汽車的決定
案例：忠誠(chéng)有時(shí)比學(xué)歷技術(shù)更重要

第十章：把上級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
一、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作第一客戶
二、把頂頭上司當(dāng)作貴人
三、把公司老板當(dāng)作貴人
四、把偶遇大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人
案例：網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中的所謂貴人
案例：頂頭上司杜科長(zhǎng)提攜我
案例：我在春支與一把手配合
案例：戴笠費(fèi)盡心思尋找貴人
案例：溫家寶的貴人—宋任窮
案例：歐陽(yáng)堅(jiān)的貴人—李長(zhǎng)春

敬業(yè)精神培養(yǎng)課程