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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
量利而行——績效管理的實(shí)務(wù)技巧
 
講師:付源泉 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:付源泉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

制定績效計(jì)劃培訓(xùn)

課程大綱
導(dǎo)入一:為什么要重視和做好績效管理?
引導(dǎo)案例:有多少“出師未捷”、“壯志難酬”?
1.績效的本質(zhì)探討
2.績效管理的主要作用
導(dǎo)入二:績效管理體系如何構(gòu)建?
1.績效管理體系的構(gòu)成-“天龍八部”
2.績效管理流程的邏輯—“五環(huán)之光”
3.績效考核體系架構(gòu)原理—BKGB
4.績效考核體系的設(shè)計(jì)-“七步成詩”
工具一:OGSM
標(biāo)桿解析:華為的績效管理

第一講:制定績效計(jì)劃——想清楚“邏輯”
引導(dǎo)案例:為什么績效考核“走形式”、“兩張皮”?
解決問題一:指標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃脫節(jié)
解決問題二:指標(biāo)與實(shí)際工作偏離
一、制定組織層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.編制公司戰(zhàn)略地圖
2.確定公司KRA(關(guān)鍵績效領(lǐng)域)
3.確定KSF(關(guān)鍵成功要素)
4.KSF(關(guān)鍵成功要素)重要性排序
5.確定KSF(關(guān)鍵成功要素)權(quán)重
工具二:戰(zhàn)略地圖
工具三:價(jià)值樹模型
工具四:魚骨圖法
研討:公司的考核指標(biāo)要不要和員工掛鉤?
二、制定團(tuán)隊(duì)層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)
2.從部門職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)(PPI)
工具五:任務(wù)分工矩陣
三、制定個(gè)人層面績效目標(biāo)指標(biāo)
1.從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)
2.從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)
3.從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)(PPI)
4.從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)
5.從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)
工具六:五因素分析法
工具七:基于流程的指標(biāo)提取法
工具八:績效考核表的七要素
研討:如何篩選績效指標(biāo),避免眉毛胡子一把抓?
工具九:績效指標(biāo)的“8項(xiàng)規(guī)定”
工具十:AHP(層次分析法)
工具十一:定量指標(biāo)評(píng)分的5種方法
工具十二:SMART
工具十三:定性指標(biāo)評(píng)分的7種方法
工具十四:格里波特四分法
實(shí)踐案例:Z公司的績效指標(biāo)體系(含營銷、研發(fā)、設(shè)計(jì)、售后、后勤)
任務(wù)與產(chǎn)出一:組織/部門/崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)表

第二講:開展績效評(píng)估——說清楚“事實(shí)”
引導(dǎo)案例:為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩?
解決問題三:管理者在績效評(píng)估中的誤區(qū)
解決問題四:績效評(píng)估方法的不足
一、管理者在績效評(píng)估中的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)
1.對(duì)比效應(yīng)
2.首因效應(yīng)
3.暈輪效應(yīng)
4.像我效應(yīng)
5.中間效應(yīng)
6.寬松效應(yīng)
7.苛嚴(yán)效應(yīng)
8.歸因誤差
二、績效評(píng)估的方法
1.相對(duì)評(píng)價(jià)法
1)配對(duì)比較法簡單有效
2)強(qiáng)制分布法
研討:如何優(yōu)化強(qiáng)制分布法“一刀切”的影響?
2.*評(píng)價(jià)法
1)平衡計(jì)分卡(BSC)承接戰(zhàn)略
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)突出要?jiǎng)?wù)
3)目標(biāo)管理法(MBO)以終為始
研討:如何解決“計(jì)劃趕不上變化快”、“不考核不執(zhí)行”等問題
工具十五:滾動(dòng)GS考核法敏捷迭代
4)特征等級(jí)評(píng)估法化定性為定量
3.描述法
1)360度評(píng)估法多維反饋
研討:如何解決360度評(píng)估法在中國“人情化”的問題
2)關(guān)鍵事件法有事說事
工具十六:STAR
工具十七:紅綠燈考核法
3)NNI否決項(xiàng)法非此即彼
實(shí)踐案例:Y公司的績效考評(píng)
任務(wù)與產(chǎn)出二:編制組織/部門BSC考核指標(biāo)
任務(wù)與產(chǎn)出三:編制組織/部門/崗位工作目標(biāo)

第三講:推進(jìn)績效反饋——談清楚“改進(jìn)”
引導(dǎo)案例:一場(chǎng)不歡而散的績效面談
解決問題五:績效面談不到位
一、績效反饋的4個(gè)原則
1.堅(jiān)持具體全面原則
2.堅(jiān)持互動(dòng)原則
3.堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人原則
4.堅(jiān)持正面引導(dǎo)原則
二、績效面談的技巧
1.雙方信任關(guān)系的建立
2.積極有效的傾聽
3.語言表達(dá)的技巧
工具十八:BEST反饋
工具十九:情景領(lǐng)導(dǎo)模型
工具二十:GROW
任務(wù)與產(chǎn)出四:與部屬績效溝通并記錄
實(shí)踐案例:B公司的績效反饋

第四講:落實(shí)績效應(yīng)用——要清楚“結(jié)果”
引導(dǎo)案例:為什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?
解決問題六:績效結(jié)果應(yīng)用不充分
解決問題七:員工積極性不夠
一、績效結(jié)果的7種應(yīng)用
1.制訂績效改進(jìn)計(jì)劃
工具二十一:GPS-II績效改進(jìn)導(dǎo)航系統(tǒng)
2.提供有針對(duì)性的培訓(xùn)
工具二十二:九宮格
3.薪酬獎(jiǎng)金的分配
4.進(jìn)行職務(wù)調(diào)整
5.進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃
6.進(jìn)行人力資源規(guī)劃
7.正確處理內(nèi)部員工關(guān)系
案例:W公司的績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用
二、績效工資&獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
1.績效&獎(jiǎng)金來源
2.績效&獎(jiǎng)金預(yù)算
3.績效&獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤機(jī)制設(shè)計(jì)
實(shí)踐案例:某集團(tuán)績效&獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)全案分享
任務(wù)與產(chǎn)出五:設(shè)計(jì)1份績效工資&獎(jiǎng)金方案
Q&A提問與互動(dòng)
課程總結(jié)與回顧

制定績效計(jì)劃培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277648.html

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    參加課程:量利而行——績效管理的實(shí)務(wù)技巧

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