課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)
課程背景
班組是企業(yè)最基層的業(yè)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。健康的肌體一定要有健康的細(xì)胞組織做基礎(chǔ),優(yōu)秀的企業(yè)一定要有優(yōu)秀的班組作支撐。班組團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力如何,直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營成效。
一支優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)必然要有一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。新時(shí)代的優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)新的發(fā)展形勢(shì)和要求,不斷學(xué)習(xí)如何更好地管理班組團(tuán)隊(duì)、更順暢與團(tuán)隊(duì)交流溝通、更高效地帶領(lǐng)班組成員去完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。
每一支班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都是班組長(zhǎng)的一段修行,每一個(gè)班組都是成就班組成員的道場(chǎng)。要想激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)的力量,班組長(zhǎng)必須從工作理念、溝通技能、管理方式以及團(tuán)隊(duì)文化等多方面潛心修煉,由此才能打造出一支出色的班組團(tuán)隊(duì),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康地向前發(fā)展。
本課程從班組長(zhǎng)的工作理念、管理方法、溝通技能、班組文化等多方面入手,讓班組長(zhǎng)進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)和提升,更好地帶領(lǐng)班組去完成組織的目標(biāo)任務(wù)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),班組長(zhǎng)還可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力,增強(qiáng)對(duì)班組團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的認(rèn)同感,成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才,獲得個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。
課程收益:
樹立正確的工作理念,使班組長(zhǎng)愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上
學(xué)習(xí)班組管理方法與技巧,提高班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力
激發(fā)班組長(zhǎng)的進(jìn)取精神,增強(qiáng)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力
長(zhǎng)知識(shí),開眼界,悟人生,增本領(lǐng),振精神
課程對(duì)象:企業(yè)基層管理干部
課程大綱
第一講:班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、別拿班組長(zhǎng)不當(dāng)干部
1、你不是一個(gè)“兵”
2、班組長(zhǎng)的主要角色
3、小班組,大貢獻(xiàn)
案例:京瓷的“阿米巴”和韓都衣舍的“別動(dòng)隊(duì)”
二、班組長(zhǎng)也要與時(shí)俱進(jìn)
1、了解班組成員的新特征
知識(shí)窗:Z世代員工的新特征
2、牢記班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任
3、既要執(zhí)行,更要?jiǎng)?chuàng)造
案例:海爾的“人單合一”
三、你要像個(gè)班組長(zhǎng)
1、激發(fā)班組的正能量
思考:班組長(zhǎng)首要的品質(zhì)
視頻賞析:趙氏孤兒案
2、學(xué)做“四有型”班組長(zhǎng)
案例:“和班長(zhǎng)”為何能青云直上?
3、班組長(zhǎng)的形象管理
4、班組長(zhǎng)的性格塑造與情緒管理
四、班組長(zhǎng)應(yīng)該尊崇的企業(yè)倫理
思考:企業(yè)有哪些倫理?
知識(shí)窗:心理契約
案例:德勝公司的法與情
第二講:班組長(zhǎng)的工作理念
一、班組長(zhǎng),你究竟為何工作?
1、故事里的工作啟示
思考:工作有哪些意義和價(jià)值?
2、打開工作價(jià)值的六重天
案例:了不起的亞當(dāng)斯
二、班組長(zhǎng),你在為誰工作?
1、工作的三種境界
視頻賞析:派克魚市場(chǎng)的快樂從哪里來?
2、我在為自己工作
案例:齊瓦勃的職場(chǎng)燈塔
思考:企業(yè)里工作最累的人是誰?
3、收獲工作的五份“工資”
三、你的工作其實(shí)很有意思
1、你的工作充滿機(jī)緣
2、工作體現(xiàn)你的價(jià)值
3、工作讓你收獲和成長(zhǎng)
案例:海底撈成就中國最牛班組長(zhǎng)
四、克服你的職業(yè)倦怠
案例:山姆與霍華的逆襲之路
思考:關(guān)于工作的6個(gè)自問
五、因?yàn)殡y,才好玩
案例:德川家康的成長(zhǎng)故事
視頻賞析:“菜鳥”是怎么變成金鳳凰的?
六、探究熱門職業(yè)的真相
案例:名人職業(yè)啟航之路
思考:什么樣的工作才是好工作?
案例:紀(jì)連海的執(zhí)著
七、平凡世界里的精彩人生
案例:郭小平與他的紅絲帶學(xué)校
第三講:班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理技能
一、精益生產(chǎn),你應(yīng)該了解
案例:豐田北美公司的精益求精
二、6S管理,你需要掌握
1、6S管理的“四化”建設(shè)
2、定置管理
3、目視管理
4、看板管理
課堂測(cè)試:我們身邊的6S管理
三、安全生產(chǎn),你必須牢記
1、安全生產(chǎn)的三大法則
案例:裝卸工慘劇沉思錄
2、安全責(zé)任重于泰山
四、生產(chǎn)節(jié)約,你的責(zé)任
1、生產(chǎn)節(jié)約,你還需要懂得這些
2、尋找生產(chǎn)浪費(fèi)的4M方法
3、杜絕生產(chǎn)浪費(fèi)的方法
五、精益生產(chǎn),從我做起
案例:90后班長(zhǎng)的明星之路
第四講:班組長(zhǎng)的溝通技能
一、溝通的本源與機(jī)理
課堂游戲:折紙游戲
二、溝通深處的風(fēng)景線
1、貢獻(xiàn)式溝通
2、非語言溝通
案例:李健熙的超級(jí)溝通
三、溝通要領(lǐng)一二三
1、一定要學(xué)會(huì)傾聽
2、掌握兩項(xiàng)重要原則
案例:史上最“牛”女秘書
3、合理使用三種語言
四、班組長(zhǎng)的溝通技巧
1、撥動(dòng)對(duì)方的心弦
視頻賞析:職場(chǎng)“菜鳥”PK“老司機(jī)”
2、注意對(duì)方“敏感區(qū)域”
3、批評(píng)人要注意場(chǎng)合,贊美人要把握分寸
4、營造良好的溝通氛圍
5、傳播團(tuán)隊(duì)溝通的正能量
視頻賞析:米勒上尉的溝通力
五、奇妙的溝通小魔法
1、用微笑傳情達(dá)意
2、展現(xiàn)開放的姿勢(shì)
3、專注地傾聽
4、主動(dòng)伸出你的手
5、利用眼神進(jìn)行交流
6、輕輕地點(diǎn)頭
7、學(xué)會(huì)“調(diào)頻”
案例:置業(yè)顧問的奇招
第五講:班組長(zhǎng)的管理之道
一、班組長(zhǎng)的三大重要能力
1、執(zhí)行力
2、影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)力
二、成為一名優(yōu)秀的上司
1、學(xué)會(huì)情境領(lǐng)導(dǎo)力
視頻賞析:看袁朗大隊(duì)長(zhǎng)如何駕馭三架“馬車”
2、敬天愛人是王道
3、善用共情出奇療
視頻賞析:米勒上尉共情化危機(jī)
4、獎(jiǎng)罰分明分寸好
視頻賞析:經(jīng)理批評(píng)關(guān)雎爾
5、越級(jí)管理不能要
6、年輕員工非“菜鳥”
案例:改變世界的90后
三、成為一名優(yōu)秀的下屬
1、服從上司的工作安排
案例:“戰(zhàn)神”白起悲思錄
2、善于領(lǐng)會(huì)上司的意圖
3、充分尊重上司的權(quán)威
案例:兩位元帥的不同結(jié)局
4、謹(jǐn)記功高也不能蓋主
案例:年羹堯的悲慘結(jié)局
5、遵守倫理不越級(jí)匯報(bào)
四、班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
案例:美航局長(zhǎng)的奇葩激勵(lì)法
2、激勵(lì)的差異性
案例:豬八戒智激美猴王
案例:孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火
知識(shí)窗:馬斯洛需求層次理論
3、市場(chǎng)規(guī)范與社會(huì)規(guī)范
案例研討:幼兒園的難題
五、塑造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
1、營造良好的團(tuán)隊(duì)文化
思考:狼性團(tuán)隊(duì)與狼性文化
2、走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考:韓國的服從文化
案例:紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”
3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
案例:湘軍為什么這樣“牛”?
思考:如何建立學(xué)習(xí)型組織?
4、關(guān)注未來,勇于創(chuàng)新
案例:“劈柴哥”劈出事業(yè)春天
優(yōu)秀班組長(zhǎng)成長(zhǎng)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277911.html
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