課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與問題分析
課程背景:
“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沙盤”課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過沙盤體驗(yàn)引導(dǎo),能夠協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理、決策、思維等方面的誤區(qū)和問題。本課程通過沙盤情景推演與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。
本沙盤課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理者現(xiàn)狀對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善,讓參訓(xùn)學(xué)員面對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行討論思考決策,選擇最優(yōu)路徑,通過試錯(cuò)讓管理者意識(shí)到思維和決策的誤區(qū)和盲點(diǎn),從而形成一套行之有效的成熟沙盤課程。在企業(yè)界享受良好的口碑。
課程收益:
● 找到自身團(tuán)隊(duì)合作的種種障礙,并進(jìn)行修復(fù)
● 提升團(tuán)隊(duì)士氣和抗壓能力,降低企業(yè)的管理成本
● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的高效配合與合作,促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展
● 全局意識(shí):明確局部與整體的關(guān)系,作決定時(shí)能夠通盤考慮
● 提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力與執(zhí)行力,打造一支高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)
● 提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)決策能力、系統(tǒng)思維能力,問題的歸類和解決能力;
● 掌握沖突管理能力,團(tuán)隊(duì)組織分工協(xié)作,人盡其才,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源。
課程對(duì)象:企業(yè)全員(4-6個(gè)小組)
課程大綱
第一講:沙盤準(zhǔn)備階段——組建探險(xiǎn)隊(duì),模擬企業(yè)組織架構(gòu),角色扮演
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
案例:他們是不是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的*定義
2、高效團(tuán)隊(duì)的特征
二、情境沙盤演練——團(tuán)隊(duì)角色扮演
1、隊(duì)長(zhǎng)——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者,并負(fù)有責(zé)任
2、財(cái)務(wù)官——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維,負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3、外交官——負(fù)責(zé)外部團(tuán)隊(duì)的溝通和談判,盡量實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益*化
4、信息官——負(fù)責(zé)收集信息,甄別有效和無(wú)效信息,為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5、執(zhí)行者——上交資料,挪動(dòng)團(tuán)隊(duì)坐標(biāo)
6、向 導(dǎo)——關(guān)注前進(jìn)路線,規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)
第二講:沙盤準(zhǔn)備第二階段——規(guī)則解讀,制定計(jì)劃,原材料購(gòu)買與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
情境沙盤演練——探險(xiǎn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配:
一、行進(jìn)路線的選擇
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略思維)
二、分析影響消耗的關(guān)鍵因素:地形和天氣和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
(模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn))?
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1、團(tuán)隊(duì)組建期
2、團(tuán)隊(duì)振蕩期
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期
4、團(tuán)隊(duì)高效期
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要素
1、目標(biāo)(Purpose):先有目標(biāo)后有工作
2、人員(People):完成目標(biāo)的主體
3、定位(Place):團(tuán)隊(duì)定位和個(gè)人定位
4、權(quán)限(Power):團(tuán)隊(duì)成員的選拔和任用,人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)
5、計(jì)劃(Plan):卓越執(zhí)行力是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的保障
復(fù)盤總結(jié)
1、關(guān)于目標(biāo):目標(biāo)是基于什么而得出來(lái)的?
2、科學(xué)決策:您覺得哪些決策是科學(xué)正確的決策?
3、關(guān)于計(jì)劃:您確定當(dāng)前的路線策略是*的計(jì)劃嗎?
4、高效執(zhí)行:在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)?
第三講:沙盤知識(shí)點(diǎn)講解——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方法與工具
導(dǎo)入:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
1、目標(biāo)明確——企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一
2、彼此信任——我為人人、人人為我
3、賦能意識(shí)——幫助成長(zhǎng),賦予技能
4、開放溝通——平等意識(shí)下的溝通環(huán)境
5、分工協(xié)作——發(fā)揮長(zhǎng)處,增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)
6、制度標(biāo)準(zhǔn)——制度的標(biāo)準(zhǔn)雙方要有一致的理解
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大障礙之一:缺乏信任
導(dǎo)入:大寫的人
1、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)特征
1)對(duì)別人——不滿和怨恨
2)對(duì)自己——隱藏自己的弱點(diǎn)
3)對(duì)團(tuán)隊(duì)——懼怕開會(huì),尋找借口,盡量減少在一起
4)對(duì)工作——浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
討論:一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能建立相互信任呢?
2、團(tuán)隊(duì)缺乏信任障礙的解決技巧
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大障礙之二:懼怕沖突
1、懼怕沖突的團(tuán)隊(duì)特征
1)團(tuán)隊(duì)會(huì)議非??菰?br />
2)使用不正當(dāng)手段背后人身攻擊
3)避免討論容易引起爭(zhēng)論的問題
4)不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見
2、團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突障礙的解決技巧
1)挖掘引起爭(zhēng)論的話題——有決心投入爭(zhēng)論中,直到問題解決為止
2)實(shí)時(shí)提醒、相互監(jiān)督——提醒辯論者爭(zhēng)論是為了團(tuán)隊(duì)的利益,沒有不妥
3)沖突模式測(cè)試工具——使團(tuán)隊(duì)成員了解應(yīng)對(duì)爭(zhēng)論的不同方式
4)團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)——冷靜旁觀、以身作則、參與爭(zhēng)論
思考:同團(tuán)隊(duì)合作第三大障礙的關(guān)聯(lián)?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大障礙之三:欠缺投入
導(dǎo)入:闡明問題和達(dá)成共識(shí)
1、欠缺投入的團(tuán)隊(duì)特征
2、團(tuán)隊(duì)欠缺投入障礙的解決技巧
1)統(tǒng)一口徑
2)制定最終期限
3)意外和不利的分析
思考:該環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是什么?
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大障礙之四:逃避責(zé)任
案例:推卸責(zé)任的人,到此為止
1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)特征
1)對(duì)同事——表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
2)對(duì)自我——甘于平庸、缺乏時(shí)間觀念
3)對(duì)責(zé)任——把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)身上
2、團(tuán)隊(duì)逃避責(zé)任的解決技巧
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大障礙之五:無(wú)視結(jié)果
1、不重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)特征
案例:為什么沒有結(jié)果?
2、團(tuán)隊(duì)無(wú)視結(jié)果的解決技巧
1)公布工作目標(biāo)
2)基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)
3)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)注重集體成就
討論:該環(huán)節(jié)團(tuán)隊(duì)任務(wù)是什么?
工具:*、問題分析與解決
第四講:沙盤復(fù)盤知識(shí)點(diǎn)講解——工作中的問題分析與解決
知識(shí)點(diǎn)講解
一、什么是問題
1、問題的定義
2、問題的類型
1)恢復(fù)原型狀問題(Initial Type)
2)防范潛在型問題(Potential Type)
3)追求理想型問題(Ideal Type)
演練:工作常見問題分類
二、發(fā)現(xiàn)問題并準(zhǔn)確的定義問題
討論:效率下降了,領(lǐng)導(dǎo)讓你找對(duì)策
1、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2、總結(jié)與反思的習(xí)慣
3、問題描述的五個(gè)要素
4、問題描述的常見的錯(cuò)誤
5、問題描述的重要性
6、問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
7、界定問題的“5個(gè)W”與“六個(gè)問題”
三、探究問題的本質(zhì)
1、創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一
2、認(rèn)知局限會(huì)限制思考的能力
1)直線思維:簡(jiǎn)單地連接無(wú)法找到真因
2)認(rèn)知盲區(qū):思維定式形成認(rèn)知的盲區(qū)
案例:我們所見,不過是我們想看見的
案例:解決問題有沒有捷徑?
四、問題思考方法
1、基于事實(shí)的思考
1)結(jié)構(gòu)化思維
2)發(fā)散與收斂
2、MECE思考原則
3、假設(shè)思考與求證
練習(xí):如何把200ml的水放入100ml的杯子?
五、問題分析與解決
1、問題的復(fù)雜性導(dǎo)致本質(zhì)被掩蓋
2、現(xiàn)象背后的真實(shí)原因才是問題的根源
3、“5Whys分析法”分析問題的真因
4、區(qū)別問題的本質(zhì)與初步方案
1)深入思考問題的原因
2)初步方案解決的只是表面問題
5、思考問題背后的目的與利益
1)不要為了解決問題而解決問題
2)“就事論事”與“本位主義”
六、問題解決五步法
1、發(fā)現(xiàn)問題,并將問題分類
2、將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3、找出課題的替代方案
4、用適合的標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估每項(xiàng)替代方案
5、出*的解決方案,并采取行動(dòng)
七、解決問題的五個(gè)階段
1、緊急遏制措施
2、短期解決措施
3、長(zhǎng)期解決措施
4、措施效果驗(yàn)證
5、措施標(biāo)準(zhǔn)化
工具:麥肯錫問題解決法
工具:常用的問題分析與解決管理模型、方法工具
(SCQA分析法、6W2H法、工具分析法、原因分析圖)
第五講:沙盤復(fù)盤知識(shí)點(diǎn)講解——管理和工作中如何高效決策
討論:回顧工作中的決策誤區(qū)
一、如何正確做決策
1、曼陀羅思維法
2、九屏幕思維法
二、系統(tǒng)思維與決策工具應(yīng)用
1、魚骨圖—合理分析對(duì)策
2、*—構(gòu)建方案與對(duì)策
3、思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀
決策工具:*
三、系統(tǒng)決策:洞察事物運(yùn)行發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)
第一步:發(fā)散思考,產(chǎn)生想法
第二步:歸類分組,全面思考
第三步:搭建框架,構(gòu)建方案
第四步:檢查框架,完善方案
三、提升決策質(zhì)量,有效抑制問題發(fā)生
1、頭腦風(fēng)暴決策法
2、*決策法
3、SWOT在決策中的應(yīng)用
工具:思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
課程總結(jié)、頒獎(jiǎng)、合影
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與問題分析
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278031.html
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