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北京團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱

課程背景
沒有完美的個人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)。大雁之所以能長途跋涉幾千公里，就是借助了團(tuán)隊(duì)的力量。在企業(yè)管理中，團(tuán)隊(duì)這種組織形式越來越普遍。首先是借助團(tuán)隊(duì)，可以產(chǎn)生1+1>2的效果。其次，團(tuán)隊(duì)這種組織形式，可以讓組織更加扁平化，從而能更快地應(yīng)對環(huán)境、市場和競爭對手的變化，在慘烈的市場競爭中占得先機(jī)。
本課程首先從研究高績效團(tuán)隊(duì)的特征出現(xiàn)，總結(jié)提煉出了高績效團(tuán)隊(duì)的GRIP模型。該模型的首創(chuàng)是GE公司，并得到了很好的檢驗(yàn)和應(yīng)用。然后再根據(jù)此模型，總結(jié)了打造高績效團(tuán)隊(duì)的五步法，有的放矢。
本課程包含打造高績效團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力三大部分。團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升主要在于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的良好溝通和信任。高績效團(tuán)隊(duì)的打造目的在于提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，為保證績效之達(dá)成，執(zhí)行力是一個不可或缺的部分。所以課程涵蓋了此三部分內(nèi)容。

課程目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠：
1.明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮*優(yōu)勢的自我定位；
2.培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；
3.提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；
4.充分認(rèn)識高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢；
5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力，減少糾紛和爭議。

課程內(nèi)容綱要
第一章    高績效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的基本概念和意義
案例：足球隊(duì)和籃球隊(duì)
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成5要素——5P模型
3種團(tuán)隊(duì)類型
.問題解決型、多功能型、自我管理型
高效團(tuán)隊(duì)的特征GRIP模型
.Goal共同愿景、
.Role角色分工、
.Interpersonal Skills團(tuán)隊(duì)成員溝通、
.Procedures團(tuán)隊(duì)工作流程
案例：高績效團(tuán)隊(duì)典范——登月團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
.Belbin的九種團(tuán)隊(duì)角色

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段
.形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、執(zhí)行期、和衰退期
團(tuán)隊(duì)的四種準(zhǔn)備度
.沒生產(chǎn)力沒士氣，低生產(chǎn)力有士氣，高生產(chǎn)力沒士氣，高生產(chǎn)力高士氣
針對四種準(zhǔn)備度采取的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)成長路徑
.蓋洛普的團(tuán)隊(duì)成長路線圖
打造高績效團(tuán)隊(duì)的五步法
第一步：確立目標(biāo)——共同目標(biāo)，達(dá)成共識
第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才
第三步：塑造文化——責(zé)任意識，結(jié)果導(dǎo)向
第四步：團(tuán)隊(duì)溝通——變“要我干”為“我要干”
第五步：團(tuán)隊(duì)激勵——打造團(tuán)隊(duì)歸屬感的Q12
第二部分 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
本部分借鑒了世界IT業(yè)老大——惠普提升執(zhí)行力的方法：惠普執(zhí)行力模型?；萜展菊J(rèn)為執(zhí)行力問題涉及企業(yè)文化、管理流程和人員素質(zhì)三個方面的因素，這三個因素隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而進(jìn)行調(diào)整。而關(guān)于人員素質(zhì)因素，《把信送給加西亞》中的羅文是可遇不可求的，所以更關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)如何把普通員工培養(yǎng)成羅文，就像《亮劍》中的李云龍帶出來的嗷嗷叫的“野狼團(tuán)”一樣有戰(zhàn)斗力。提升執(zhí)行力的核心思路參照《執(zhí)行》作者——Homedepot的CEO博西迪提出的：提高執(zhí)行力的7種領(lǐng)導(dǎo)行為，對執(zhí)行力進(jìn)行詳細(xì)闡述、演練，從而提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

第二章    執(zhí)行力概述
什么是執(zhí)行和執(zhí)行力
中國企業(yè)普遍執(zhí)行力欠缺的原因
.文化因素、制度因素、和人才因素
惠普的執(zhí)行力模型
執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的要求
高效執(zhí)行的企業(yè)文化
員工執(zhí)行力差的五大原因
.不知道干什么？
.不知道怎么干？
.干起來不順暢？
.干好了有什么好處？
.干壞了有什么壞處？
執(zhí)行力：流程管事、制度管人

高效執(zhí)行的7種領(lǐng)導(dǎo)行為
1.了解企業(yè)及員工
2.堅(jiān)持以事實(shí)和制度為基礎(chǔ)
3.確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序
.戰(zhàn)略分解/工作計(jì)劃制定的方法和工具
4.跟進(jìn)
.解決員工工作效果總是不能達(dá)到期望的問題
.如何進(jìn)行有效的工作委派，和工作檢查
5.對執(zhí)行者進(jìn)行獎勵
.員工激勵
6.培養(yǎng)員工
.輔導(dǎo)員工的GROW模型
7.了解你自己

第三章    目標(biāo)管理
目標(biāo)如何變成行動計(jì)劃
從目標(biāo)——措施——計(jì)劃的邏輯，OGSM原則
小組案例：用OGSM分析制定銷售方案
工作計(jì)劃包含要素：5W2H原則
制定工作計(jì)劃的一般路程
制定工作計(jì)劃的方法和工具
.邏輯樹、思維導(dǎo)圖、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）
學(xué)員演練：用WBS制定工作計(jì)劃
如何避免計(jì)劃趕不上變化
制定風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣（預(yù)防機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案）

第四章    讓目標(biāo)落地執(zhí)行
如何有效布置工作：因人而異、因地制宜
為什么員工的工作結(jié)果總是讓人不滿意？
委派工作五步法
滿足個人需要的關(guān)鍵原則
視頻案例：周恩來
角色扮演：接火車任務(wù)
授權(quán)的藝術(shù)
情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
如何有效檢查工作
案例討論：發(fā)現(xiàn)問題的方法
檢查工作的三種方法
猴子管理法

第三部分 團(tuán)隊(duì)凝聚力
第五章    提升團(tuán)隊(duì)成員能力——輔導(dǎo)教練
員工輔導(dǎo)的意義
.小組討論：經(jīng)理在員工輔導(dǎo)時遇到的困難？員工期待的好輔導(dǎo)是什么樣的？
員工輔導(dǎo)是什么，不是什么
輔導(dǎo)的時機(jī)和場合
新員工和新業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步法
視頻案例：在職培訓(xùn)OJT
角色扮演：輔導(dǎo)新員工
員工輔導(dǎo)需要具備的六能力
.仔細(xì)觀察、積極傾聽、引導(dǎo)提問、給予反饋、樂于分享、達(dá)成一致
輔導(dǎo)談話的步驟：GROW
.Goal目的，Reality現(xiàn)實(shí)，Options措施/方案，What詳細(xì)的行動計(jì)劃
輔導(dǎo)談話的關(guān)鍵原則

第六章    提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——員工激勵
案例討論：高能力高意愿員工的激勵
激勵的前提：了解員工需求
馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論
主管和員工對相同激勵措施的不同看法
中基層經(jīng)理無法采用的激勵方法
中基層經(jīng)理的激勵菜單
贊賞的七大原則
建設(shè)性批評的七個原則
工作認(rèn)可激勵
員工關(guān)懷激勵
學(xué)習(xí)和成長激勵
如何利用員工的失誤進(jìn)行激勵（負(fù)激勵）

第七章    跨部門溝通協(xié)作
平級溝通存在問題分析
案例討論：跨部門溝通沖突
跨部門溝通的黃金法則
.尊重欣賞、換位思考、知己知彼
外部客戶與內(nèi)部客戶
沖突解決策略
角色扮演：跨部門溝通情景劇

北京團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱