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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
用數(shù)據(jù)說話——大數(shù)據(jù)思維驅(qū)動(dòng)下的營銷變革與實(shí)踐
 
講師:吳文釗 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 其他人員

培訓(xùn)講師:吳文釗    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

大數(shù)據(jù)的營銷變革

課程大綱:
1 大數(shù)據(jù),運(yùn)營商的商業(yè)機(jī)會(huì)再造
1.1 大數(shù)據(jù)為什么重要?它是商業(yè)機(jī)會(huì)的再造
1.1.1 更高層面的數(shù)據(jù)聚合
1.1.2 利用用戶“行為指紋”創(chuàng)造新商機(jī)
1.1.3 案例:利用行為指紋的商機(jī)創(chuàng)造過程
1.1.4 案例:淘寶,商機(jī)創(chuàng)造過程
1.1.5 案例:英國電信,大數(shù)據(jù)時(shí)代的商機(jī)創(chuàng)造

第一能力:大數(shù)據(jù)分析的功力篇
2 經(jīng)營分析的“高端”思考、與技巧
2.1 “剝絲抽繭”——分析的邏輯思考
2.1.1 數(shù)據(jù)分析案例:移動(dòng)運(yùn)營商的去中心化
2.1.2 數(shù)據(jù)分析案例:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)這架馬車還行嗎?
2.1.3 數(shù)據(jù)分析案例:電信業(yè)改革的真實(shí)動(dòng)因!
2.2 “找到規(guī)律、敢于判斷”——分析的視角
2.2.1 規(guī)律蘊(yùn)含于對(duì)事務(wù)的洞察
2.2.1.1 依賴市場規(guī)律,做出3G市場客戶規(guī)模發(fā)展預(yù)測
2.2.1.2 依賴競爭規(guī)律,做出全業(yè)務(wù)競爭規(guī)律
2.2.1.3 依賴發(fā)展要求,做出移動(dòng)組織改革、經(jīng)營模式改革詮釋
2.2.1.4 依賴需求規(guī)律,做出3G對(duì)于各類終端的發(fā)展預(yù)測
2.2.2 利用分析結(jié)論,尋找規(guī)律、發(fā)現(xiàn)玄機(jī)
2.2.2.1 案例:市場普及率與收入增幅之間的關(guān)系(來自中國移動(dòng))
2.2.2.2 案例:市場普及率與收入增幅之間的關(guān)系(來自中國電信)
2.2.3 利用分析數(shù)據(jù),敢于給出判斷
2.2.3.1 案例:資費(fèi)與客戶數(shù)、ARPU之間的關(guān)系
2.2.3.2 案例:集客市場,中國電信的致命一擊
2.3 “先有結(jié)論、后有分析”——分析過程需要一盞明燈
2.3.1 專題分析必須要設(shè)定“結(jié)論”——假設(shè)的設(shè)定
2.3.2 分析過程可能存在的三種“結(jié)論”——求證的過程
2.3.3 案例:聯(lián)通的集客的組織模式
2.4 月度經(jīng)營分析的三段論
2.4.1 用何種方式表達(dá)成績
2.4.2 用何種方式發(fā)現(xiàn)問題,找到問題的根本點(diǎn)
2.4.3 給出解決途徑

第二能力:大數(shù)據(jù)分析的法力篇
3 怎樣確立區(qū)域經(jīng)營分析的框架與邏輯(采用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式)
3.1 突破思維、與思維導(dǎo)圖
3.1.1 東、西方人種的思維差異
3.1.2 創(chuàng)新思維的方法
3.1.3 思維導(dǎo)圖-西方思維的基礎(chǔ)
3.1.4 怎樣利用思維導(dǎo)圖去分析事務(wù)?
3.2 經(jīng)營分析的視角與邏輯
3.2.1 不要懷疑任何一種分析的角度
3.2.2 視角與范疇的博弈,范圍大好、還是范圍小好?
3.2.3 視角就是思考維度
3.2.4 維度下的邏輯
3.3 分公司究竟應(yīng)該需要怎樣的分析視角?
3.3.1 僅依照KPI開展數(shù)據(jù)分析,就行了么?
3.3.2 運(yùn)營能力,從來都是不可或缺的!
3.3.3 怎樣看分析的要素:時(shí)間?區(qū)域?……維度.?
3.3.4 按照KPI體系,建立分析結(jié)構(gòu)概念

4 從營銷的角度,建立分析結(jié)構(gòu)
4.1 從運(yùn)營收入角度,建立分析結(jié)構(gòu)
4.1.1 分析的要素,需要涉及收入增幅、ARPU去考慮
4.1.2 從個(gè)客 集客 家庭 終端的視角,看分析的結(jié)構(gòu)
4.1.3 從話音、增值、數(shù)據(jù)(互聯(lián)網(wǎng))的視角,看分析的結(jié)構(gòu)
4.2 從客戶規(guī)模角度,建立分析結(jié)構(gòu)
4.2.1 分析的要素,需要針對(duì)份額、增量、存量、ARPU、MOU去考慮
4.2.2 客戶規(guī)模:從個(gè)客 3G 集客 終端的視角,看分析的結(jié)構(gòu)
4.2.3 客戶規(guī)模:從個(gè)客的話音、增值、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的視角,看分析的結(jié)構(gòu)
4.2.4 客戶規(guī)模:從 WLAN 的視角,看分析的結(jié)構(gòu)
4.3 從集客的角度,建立分析結(jié)構(gòu)
4.3.1 分析的要素,需要強(qiáng)化普及率、滲透率、集客數(shù)、成員數(shù)的分析要素
4.3.2 客戶規(guī)模、占有率的視角建立結(jié)構(gòu)
4.3.3 收入的視角建立結(jié)構(gòu)
4.3.4 集客產(chǎn)品的視角建立結(jié)構(gòu)
4.3.5 ABC客戶覆蓋率、及A、B類客戶收入占比

第三能力:大數(shù)據(jù)營銷的支撐篇 
5 基于“大數(shù)據(jù)”的客戶偏好解析
5.1 潛在偏好的獲取,需要思維突破
5.1.1 突破你的“盒子”
5.1.2 游戲:思維突破游戲
5.1.3 產(chǎn)品創(chuàng)造的“三種”途徑
5.1.4 案例:百度地圖導(dǎo)航的模式創(chuàng)新
5.2 何謂客戶行為偏好?
5.2.1 大數(shù)據(jù)、與客戶偏好特征之間的關(guān)系
5.2.2 客戶偏好分析的維度思考
5.2.3 案例:移動(dòng)閱讀客戶群的行為偏好
5.2.4 案例:電商客戶群的行為偏好
5.3 偏好獲取的手段
5.3.1 從調(diào)查中,獲取對(duì)潛在需求的驗(yàn)證
5.3.2 運(yùn)營數(shù)據(jù)中,獲取對(duì)潛在需求的驗(yàn)證
5.3.3 數(shù)據(jù)挖掘?qū)π枨笞ト〉膬r(jià)值
5.4 從消費(fèi)行為學(xué)的思路中,找到偏好的獲取模式
5.4.1 消費(fèi)行為的概念,“欲求、與需求”
5.4.2 消費(fèi)活動(dòng)引發(fā)產(chǎn)品優(yōu)化與改造
5.4.3 人的消費(fèi)行為的7個(gè)特點(diǎn)
5.4.4 怎樣找到人的購買要素_4Ps 4Cs
5.5 利用“精準(zhǔn)營銷”,鎖定“潛在偏好”客戶群
5.5.1 怎樣從中國移動(dòng)VGOP深度運(yùn)營平臺(tái)上,挖掘你所需要的數(shù)據(jù)
5.5.2 與運(yùn)營商業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘模型
5.5.3 聚類、時(shí)序、神經(jīng)元…基本概念介紹
5.5.4 通過針對(duì)目標(biāo)群的調(diào)查,鎖定客戶應(yīng)用需求
5.5.5 多維度數(shù)據(jù)的整合,最終形成客戶偏好集合!
5.5.6 客戶偏好,是營銷的基礎(chǔ)

第四能力:大數(shù)據(jù)營銷的變革篇
6 大營銷,大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷變革
6.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷手段
6.1.1 行為學(xué),大數(shù)據(jù)營銷的基石
6.1.2 從AIDAM,到AISAS的轉(zhuǎn)變
6.1.3 社會(huì)化營銷時(shí)代的模式究竟應(yīng)該怎樣?
6.2 大營銷,大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)經(jīng)營
6.2.1 案例:小米,利用微博數(shù)據(jù)開展的營銷
6.2.2 案例:中糧悅活創(chuàng)新,利用開心網(wǎng)的數(shù)據(jù)獲取價(jià)值
6.2.3 案例:某公司,校園市場的營銷
6.2.4 案例:某公司新業(yè)務(wù),大數(shù)據(jù)營銷

7 大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷策劃
7.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的——新營銷戰(zhàn)
7.1.1 有的放矢,精準(zhǔn)營銷*,300輛小車瞬間秒殺的秘密
7.1.2 黃太吉,煎餅鋪,一夜暴富的奧秘
7.1.3 西少爺?shù)某晒χ?br /> 7.1.4 整合營銷,雪球效應(yīng)*,淘寶全球購6分鐘賣出1000雙唐卡鞋
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn),讓你感覺落伍了
7.2.1 借力口碑,提升銷量*,新農(nóng)哥跟風(fēng)購買引發(fā)干貨“瘋搶潮”
7.2.2 御泥坊:塑造強(qiáng)勢品牌的影響力*,自媒體:釋放草根的影響力
7.2.3 讓每一位客戶更多“被在乎*”,四明山百萬客戶參與煉出好蜂蜜
7.3 大討論:怎樣利用大數(shù)據(jù)結(jié)論,開展校園市場的流量營銷策劃
7.4 大討論:怎樣利用大數(shù)據(jù)結(jié)論,開展校園市場的咪咕音樂的營銷策劃
7.5 大討論:怎樣利用大數(shù)據(jù)結(jié)論,開展校園市場的咪咕閱讀的營銷策劃

大數(shù)據(jù)的營銷變革


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278565.html

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    參加課程:用數(shù)據(jù)說話——大數(shù)據(jù)思維驅(qū)動(dòng)下的營銷變革與實(shí)踐

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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吳文釗
[僅限會(huì)員]