課程描述INTRODUCTION
上海團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 副總經(jīng)理· 技術(shù)主管· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)
課程目標(biāo)
目標(biāo)1:了解團(tuán)隊(duì)的組建途徑與不同類型的特點(diǎn)
目標(biāo)2:了解團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與挑選成員的方法
目標(biāo)3:了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
目標(biāo)4:提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力與跨部門協(xié)作技巧
目標(biāo)5:掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧與跨部門溝通要領(lǐng)
目標(biāo)6:掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化的作用與團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
授課方式
激情講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+視頻教學(xué)+體驗(yàn)游戲
課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1:案例豐富,通過視頻教學(xué)、案例研討,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、小組討論、體驗(yàn)游戲等多種互動(dòng)方式,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解,強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。
特點(diǎn)3:分組競賽,通過小組之間的競爭,增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和全局意識(shí),提升學(xué)員的溝通技能。
課程大綱
開場互動(dòng):組建團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的名稱、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、“我”的特長、“我”對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。
第一講 團(tuán)隊(duì)概念的正確認(rèn)知
一、為什么要組建團(tuán)隊(duì)
1、導(dǎo)入:企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)的重要性
案例:漢高祖劉邦的登基感言
案例:法拉利*的獲獎(jiǎng)感言
案例:波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績效
2、討論:組建團(tuán)隊(duì)的益處
(1)組建團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的益處
(2)組建團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的益處
二、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)概念的深度解析
2、組建團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)原則
3、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的三角定位
技能、責(zé)任和使命
4、案例:識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別在哪
領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效
6、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)—用團(tuán)隊(duì)模式實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效
三、團(tuán)隊(duì)如何自我定位
1、討論:企業(yè)需要怎樣的團(tuán)隊(duì)
2、案例:四種不同團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3、案例:四種類型團(tuán)隊(duì)的分析
四、團(tuán)隊(duì)的組建途徑
1、人際關(guān)系途徑
案例:希望集團(tuán)的創(chuàng)建
2、角色界定途徑
案例:如家團(tuán)隊(duì)的奇跡
3、共同價(jià)值觀途徑
案例:阿里巴巴的成長
4、任務(wù)導(dǎo)向途徑
案例:中國入世的成功
第二講 團(tuán)隊(duì)角色的準(zhǔn)確認(rèn)知
一、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
1、角色知覺
2、角色認(rèn)同
3、角色期待
4、角色沖突
二、團(tuán)隊(duì)的九大角色
1、實(shí)干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
2、協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
3、推進(jìn)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
4、創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
5、信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
6、監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
7、凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
8、完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
9、技術(shù)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)
案例:西游記團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
案例:角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)
三、團(tuán)隊(duì)成員的甄選
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)
2、團(tuán)隊(duì)成員性格認(rèn)知
3、性格與角色的匹配
案例:隊(duì)員的選拔
4、不同性格完美搭配
案例:劉邦團(tuán)隊(duì)的成功的秘訣
第三講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的深度認(rèn)知
一、團(tuán)隊(duì)成立期
1、成立期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
2、成立期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
3、團(tuán)隊(duì)成立階段兩個(gè)工作重點(diǎn)
4、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段
5、案例:唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法
6、案例:如何能快速融入團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期
1、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
2、動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
3、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第二階段
三、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期
1、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
2、穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
3、如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段
四、團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期
1、成熟期階段團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)
2、成熟期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
3、成熟團(tuán)隊(duì)的特征
4、如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)
五、團(tuán)隊(duì)調(diào)整期
調(diào)整期團(tuán)隊(duì)的三種命運(yùn)
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析
案例:三個(gè)和尚有水喝
第四講 高效團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的障礙
1、第一個(gè)障礙:目標(biāo)不明
2、第二個(gè)障礙:職責(zé)不清
案例:特種部隊(duì)在行動(dòng)
3、第三個(gè)障礙:缺乏信任
信任建立的基礎(chǔ)
案例:諸葛亮七擒孟獲
建立信任五步法
4、第四個(gè)障礙:個(gè)人主義
5、第五個(gè)障礙:強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)
6、第六個(gè)障礙:懼怕沖突
7、第七個(gè)障礙:逃避責(zé)任
案例:延期交付的酒店
8、第八個(gè)障礙:分配不公
9、第九個(gè)障礙:溝通不暢
二、如何解決團(tuán)隊(duì)中的沖突
1、團(tuán)隊(duì)沖突的成因
2、團(tuán)隊(duì)沖突的類型
3、沖突的處理方式
何時(shí)使用強(qiáng)迫法
何時(shí)使用遷就法
何時(shí)使用回避法
何時(shí)使用合作法
何時(shí)使用妥協(xié)法
4、解決沖突的技巧
案例:與上級(jí)的沖突
案例:與同級(jí)的沖突
案例:與下屬的沖突
三、提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力
1、營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一作用
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)
4、提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)
5、團(tuán)隊(duì)制度的規(guī)范作用
6、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策
四、體驗(yàn)游戲:誰是第一
第五講 團(tuán)隊(duì)成員的高效溝通
一、溝通的目的是什么?
案例: 情人節(jié)禮物
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時(shí)反饋的技巧
4、案例:如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
三、視窗理論的運(yùn)用
1、公開區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
2、盲點(diǎn)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
3、隱藏區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
4、未知區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
四、溝通中的障礙
1、信息傳遞者的障礙
2、信息傳遞渠道的障礙
3、信息接收者的障礙
4、消除溝通障礙的方法
五、不同人員的溝通技巧
1、如何與上級(jí)溝通
討論互動(dòng):為什么上級(jí)不懂我
情境模擬:如何接受工作任務(wù)
情境模擬:如何向上申請(qǐng)資源
情境模擬:如何向上匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié):與上級(jí)溝通的技巧
2、如何與下屬溝通
情境模擬:如何分配工作任務(wù)
情境模擬:如何指導(dǎo)下屬員工
情境模擬:如何批評(píng)下屬員工
要點(diǎn)總結(jié):與下屬溝通的技巧
3、如何平行溝通
與同級(jí)溝通的方法
如何提高會(huì)議效果
要點(diǎn)總結(jié):平行溝通的技巧
六、跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例:推到部門之間的墻
總結(jié):跨部門溝通的要點(diǎn)
第六講 團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)向作用
一、團(tuán)隊(duì)文化的作用
案例:唐僧團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
案例:水滸團(tuán)隊(duì)失敗的原因
二、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
三、打造文化的四個(gè)階段
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化的影響
五、團(tuán)隊(duì)文化的具體作用
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
建立信賴文化
建立給予文化
建立感恩文化
課程回顧與總結(jié)
上海團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/27883.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳文學(xué)
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
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