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中國企業(yè)培訓講師
渠道深度開發(fā)與客情關系維系
 
講師:鐘鴻 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 其他人員

培訓講師:鐘鴻    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

渠道客戶開發(fā)課程

課程受眾:渠道營銷人員、渠道管理人員

課程研發(fā)背景:
掌握互聯(lián)網(wǎng)時代渠道客戶開發(fā)策略、學習客戶心理學、掌握談判溝通技巧與客情關系維系
從渠道客戶開發(fā)基本知識到渠道深度開發(fā)專業(yè)化策略,從關鍵人物基本交流到如何做朋友、交朋友。從關鍵人物心理學與行為軌跡分析,到商務洽談;從了解客戶需求到商務溝通成交;360度無死角分析,落地指導渠道客戶營銷。

課程大綱:
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時代渠道客戶首席營銷官
單元收益:
掌握渠道營銷基本概念
掌握渠道營銷布局、策略、謀略制定
了解互聯(lián)網(wǎng)時代常用的營銷策略
一、 渠道客戶營銷基礎知識
二、 營銷布局五要素
三、 營銷四落地
四、 微信營銷中渠道拓客與客戶維系
五、 互聯(lián)網(wǎng)時代常見的營銷策略

第二講:互聯(lián)網(wǎng)智能化時代客戶心理學與關鍵人物分析
單元收益:
市場人員自我認知、環(huán)境認知、時代認知、客戶認知
掌握關鍵人物分析與客情關系升華
一、 正確的認知互聯(lián)網(wǎng)智能化時代職場團隊的現(xiàn)狀與實際困惑
二、 華為基于大客戶營銷的鐵三角組織變革
三、 影響業(yè)績的四大要素
四、 優(yōu)秀市場人員的五大特質
五、 根據(jù)客戶年代、年齡分析客戶心理
六、 經(jīng)銷商合作四大動機
七、 根據(jù)行為軌跡四種客戶分類
八、 根據(jù)崗位分析客戶心理
九、 與經(jīng)銷商關系策略——交成朋友
十、 與經(jīng)銷商邀約策略——邀約到位
十一、 與經(jīng)銷商飯桌文化——情感升華

第三講:渠道開發(fā)營銷實戰(zhàn)
單元收益:
正確理解從心理博弈到實戰(zhàn)準備
掌握大客戶商務洽談博弈技巧
掌握三大關鍵人物談判技巧
一、 渠道客戶心中的六問與四準備
二、 利用營銷工具實現(xiàn)信息收集:
(一) 渠道客戶關系發(fā)展表
(二) 經(jīng)銷商進度分析圖
(三) 制定差異化的客戶關系發(fā)展表
三、 渠道開發(fā)關鍵人物會面前準備
(一) 掌握建立第一印象的重要性與原則;
(二) 掌握如何建立客戶營銷的親和力;
(三) 如何打造客戶談判技巧的“氣場”五要素;
(四) 理解專家形象重要性與落地指導;
(五) 逼格可以是“裝”出來的,職業(yè)“裝”打造;
四、 渠道開發(fā)中挖掘客戶需求與痛點技巧之引導藝術
五、 渠道開發(fā)中商務洽談博弈技巧
六、 渠道開發(fā)中產(chǎn)品介紹技巧之造夢藝術與FABE
七、 正確理解客戶抗拒點來源
八、 渠道開發(fā)中三大關鍵人物談判技巧
(一) 當客戶提出抗拒點,應對套路;
(二) 當客戶說“我要考慮一下”,應對套路;

第四講:渠道客戶客情關系維系與差異化服務
單元收益:
正確理解優(yōu)質服務意識與二次銷售之間的關系
提升優(yōu)質服務意識
掌握客情關系維系三步驟
掌握優(yōu)質服務意識在二銷與復購中的應用
一、 什么樣的渠道客戶值得做好差異化優(yōu)質服務
二、 優(yōu)質服務意識;
三、 多做同理心與換位思考;
四、 客情關系維系三步驟(峰終定律);
五、 節(jié)假日“有溫度”的祝福;
六、 管理好上帝滿意度;
七、 應用“以退為進法”處理客戶不合理需求,順勢推薦下一列產(chǎn)品;
八、 二銷客戶朋友圈每天一次點贊;
九、 態(tài)度決定一切;

渠道客戶開發(fā)課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279107.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:渠道深度開發(fā)與客情關系維系

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鐘鴻
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