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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《新晉班組長綜合能力提升》大綱
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

課程從新晉班組長的職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊管理

· 人員

培訓(xùn)講師:郭敬峰    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

【課程介紹】:

在競爭激烈的工業(yè)4.0時代,班組長擁有良好的管理素養(yǎng)和職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效,充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。使組織當(dāng)中的新晉班組長全面學(xué)習(xí)和了解管理者應(yīng)當(dāng)掌握的管理技能修煉,并重點(diǎn)對班組長的角色定位;學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力的建立與管理中的常用管理技能方法;員工培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧以及授權(quán)和員工激勵等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和解析,有效提升班組長的綜合管理技能水平和領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和向心力,提升心態(tài)績效和行為績效,永續(xù)經(jīng)營,基業(yè)長青。
《新晉班組長綜合能力提升》課程從新晉班組長的職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊管理,利用企業(yè)教練技術(shù),分組討論,角色扮演,實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力,提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感,讓員工更快樂工作,更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:
 認(rèn)清自身的管理角色,了解班組長應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。
 掌握組織不同階段的用人韜略、領(lǐng)會“上層建筑”用人之法。
 學(xué)習(xí)和掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的理論和實(shí)戰(zhàn)技巧,了解自我管理風(fēng)格和員工成熟度。
 學(xué)會對下屬進(jìn)行有效的激勵、輔導(dǎo)和授權(quán)。
 通過提高管理者的管理能力,進(jìn)入提升團(tuán)隊執(zhí)行力和企業(yè)績效。
 學(xué)會高情商協(xié)調(diào)沖突的技術(shù),調(diào)動下屬積極性,提升工作能力。
 提升職業(yè)情商,商務(wù)洽談中控制他人情緒六步法。
 認(rèn)識自我:情商測評,高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
 學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),掌握團(tuán)隊管理的5P要素。
 班組長如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。
 怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
 掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊。
 職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練:掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】:
趣味游戲、分組討論、案例分析、理論講解、角色扮演、心理測驗(yàn)、視頻解析。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn),提升溝通能力和企業(yè)績效,形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】:企業(yè)組織中的新任班組長等一線管理人員。
【授課時間】:  2天

【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團(tuán)建
全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》
魚骨式分組,組建團(tuán)隊選“司令”,起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,每組討論列出3個團(tuán)隊管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

第二單元:管理者與情商EQ
1、管理概念的認(rèn)知    互動小游戲
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
案例分享:打虎上山的啟示
(4)管理技能的深層次理解與解析
藝術(shù)or技術(shù)
自我動作or標(biāo)準(zhǔn)動作or花樣動作
(5)管理的*目標(biāo)
2、什么是情商? 
    (1)情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論:什么是職業(yè)情商?
(2)職業(yè)情商的4項修煉
(3)認(rèn)識自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
職業(yè)情商基本要求
高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
5、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

第三單元:新晉主管選人用人
1、職業(yè)經(jīng)理人的角色
(1)角色定位與認(rèn)知
(2)四項基本準(zhǔn)則
(3)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
(4)常見的角色錯位
案例分享:我是誰?
2、如何高效團(tuán)隊激勵管理 
(1)團(tuán)隊管理的5P要素
(2)如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
(3)發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
(4)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(5)團(tuán)隊及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評價者
(6)團(tuán)隊授權(quán),何時授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
案例分析:我該如何回去報賬?
3、如何不同階段的用人原則
(1)米格25效應(yīng)
(2)任人唯賢與任人唯親
(3)晉升唯功
(4)用人所長與求全責(zé)備
角色扮演:新任經(jīng)理的煩惱
4、人員選拔的方法
(1)常用的人員甄選方法介紹
(2)結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
(3)面試技巧之“望、聞、問、切”
(4)面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)
(5)中國古代的識人用人方法

第四單元:班組長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工培育
1、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
(2)工作行為與關(guān)系行為
實(shí)戰(zhàn)演練:員工輔導(dǎo)技巧:“脫困五問”
(3)四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
S1命令風(fēng)格
S2教練風(fēng)格
S3支持風(fēng)格
S4授權(quán)風(fēng)格
(4)四維領(lǐng)導(dǎo)模型的講解
心理測試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷:你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
2、員工培育技巧
(1)為什么要進(jìn)行員工培育
(2)主管經(jīng)理在培育員工中的職責(zé)與內(nèi)容
(3)培育的冰山理論:KASH
(4)影響員工學(xué)習(xí)效果的四大因素
學(xué)習(xí)態(tài)度
學(xué)習(xí)需求
外界刺激
環(huán)境影響
案例分析:員工成長的階梯層次
新員工的引導(dǎo)方法
(1)新員工的期待
(2)新人到崗的幾件事
(3)新員工培育的要項
(4)員工培訓(xùn)當(dāng)中常用的方法介紹
角色扮演
情景模擬
課堂講授
訓(xùn)練:新員工培育的三級培訓(xùn)方法

第五單元:授權(quán)與激勵技巧
團(tuán)隊活動: 《支援前線》
1、授權(quán)的解讀:
(1)授權(quán)是什么
 充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)
(2)領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因
我是領(lǐng)導(dǎo)
事必躬親
擔(dān)心控制
(3)授權(quán)的原則:
“因事設(shè)人,視能授權(quán)”原則
責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
逐級授予原則
不能重復(fù)授權(quán)
信任原則
有效控制原則
現(xiàn)場演練:授權(quán)的四種類型方法
(4)授權(quán)后明確溝通:5W2H原則
(5)控制的技巧包括:
命令追蹤
反饋控制
撤回授權(quán)
案例分析:授權(quán)過程中,應(yīng)該避免的行為
 2、掌握人性的激勵
(1)激勵的本質(zhì)分析
需求與動機(jī)
激勵的本質(zhì)
(2)激勵的幾種學(xué)術(shù)分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實(shí)戰(zhàn)演練:如何以人為本管理?
(3)激勵的DNA
(4)激勵的六大因子
角色扮演:激勵的DNA測試
(5)常用的激勵方法:
案例分享:夢想劇場展示
3、團(tuán)隊激勵技巧
(1)赫茨伯格雙因素理論
練習(xí):保健因素vs激勵因素  
(2)非物質(zhì)獎勵,最受員工歡迎
案例:拿破侖的感情激勵
(3)馬斯洛需求層次激勵原理
(4)激發(fā)員工動力的技巧
反思:你送給員工哪句話最有價值?

第六單元:高情商管理藝術(shù)
1、企業(yè)喜歡什么樣的班組長
(1)優(yōu)秀班組長的基本心態(tài)
(2)團(tuán)隊管理的幾點(diǎn)忠告
(3)離職原因認(rèn)知差異對比四種典型氣質(zhì)類型
討論:偏差普遍存在,誰急需改變?從哪里改變?
2、知人善用
(1)用其所長,避其所短
(2)推誠取信,用人不疑
(3)令行禁止,賞罰分明
(4)教練式領(lǐng)導(dǎo),調(diào)動部屬的熱情
我說給你聽
你說給我聽
我做給你看
你做給我看
3、以身作則
(1)身教重于言教
(2)感召的力量
案例:德服 /才服 /力服
(3)心動力不足帶來的企業(yè)績效障礙
(4)協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
數(shù)顏色
直升機(jī)
遠(yuǎn)離現(xiàn)場
4、開放的溝通
(1)失傳的溝通秘笈
(2)如何同頻同率
(3)如何先跟后帶
互動:同理心訓(xùn)練
(4)肯定認(rèn)同技巧
案例:如何高情商溝通輔導(dǎo)員工?
5、職場情商北斗七劍

第七單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br /> (1)
(2)
(3)
第八單元:互動解疑答惑


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郭敬峰
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