邁向卓越-管理技能發(fā)展培訓(xùn)
講師：彭健 瀏覽次數(shù)：2542
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：彭健
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技能發(fā)展
【課程背景】
大多數(shù)管理者日常工作繁雜且多變，如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，很多人有以下困惑：
領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)道路上經(jīng)歷了從單獨(dú)的員工到員工領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注什么呢？
如何把工作任務(wù)合理的分配給下屬？
如何提升員工執(zhí)行工作任務(wù)的意愿和能力？
如何讓員工在工作過(guò)程中不斷成長(zhǎng)？
針對(duì)以上問(wèn)題，《邁向卓越-管理技能發(fā)展培訓(xùn)》課程，和您共同討論怎樣成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程摘要】
本課程向?qū)W員介紹了任務(wù)授權(quán)、教練輔導(dǎo)、了解自己和他人的社交行為風(fēng)格的概念及應(yīng)用方法，幫助學(xué)員促發(fā)日常行為與習(xí)慣的改變，使得管理運(yùn)營(yíng)更加高效。
講師通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講授、互動(dòng)引導(dǎo)、案例分享、小組討論等多種形式使課程內(nèi)容活靈活現(xiàn)，讓您在快樂(lè)的氛圍中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的運(yùn)用到實(shí)際的工作中，打造真正能使企業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)理人，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
掌握如何根據(jù)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)、行為風(fēng)格進(jìn)行任務(wù)的授權(quán)
掌握教練輔導(dǎo)的流程步驟
學(xué)習(xí)DISC社交行為風(fēng)格，提升知已解彼的雙贏溝通能力
培訓(xùn)目標(biāo)：在培訓(xùn)完成時(shí)，學(xué)員應(yīng)具備以下能力：
清晰了解領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)你作為一個(gè)主管和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的期望；
理解哪些關(guān)鍵行為影響了你的管理工作；
能夠在實(shí)踐練習(xí)中運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要能力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；
運(yùn)用員工教練輔導(dǎo)技巧協(xié)助員工成長(zhǎng)；
掌握DISC社交行為風(fēng)格技巧
課程大綱：
第一章 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知
1、從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)該注意什么
2、小組共創(chuàng)并共識(shí)：在本企業(yè)中對(duì)主管的核心要求有哪些
第二章 管理溝通——認(rèn)識(shí)溝通中雙方的不同需求
1、溝通中要滿足目標(biāo)需求
溝通中不可忽視的目標(biāo)需求
小組討論:溝通的基本原則給我們帶來(lái)的好處
2、滿足感性需求：面對(duì)金融從業(yè)人員的特點(diǎn)更加需要關(guān)注員工的感性需求
視頻：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別員工不同的需求與管理者的回應(yīng)
個(gè)人反思：結(jié)合工作實(shí)際，寫(xiě)一個(gè)滿足感性需求的談話規(guī)劃
3、應(yīng)用有效反饋技巧推動(dòng)引導(dǎo)下屬成長(zhǎng)——STAR反饋模型
第三章 提升員工工作意愿——員工教練輔導(dǎo)
1、什么是教練輔導(dǎo)
2、溝通精要和兩種教練輔導(dǎo)類(lèi)型
3、如何開(kāi)展有效的輔導(dǎo)
3.1 輔導(dǎo)過(guò)程中要滿足個(gè)人需求
3.1.1輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求
3.1.2小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來(lái)的好處
3.1.3視頻學(xué)習(xí)：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別基本原則和回應(yīng)
3.2 輔導(dǎo)中的績(jī)效需求
3.2.1如何滿足績(jī)效需求
3.2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫(xiě)《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》
3.3 識(shí)別輔導(dǎo)面談中的不同需求
3.3.1 員工的個(gè)人需求
3.3.1.1維護(hù)自尊
3.3.1.2深度傾聽(tīng)
-同理心傾聽(tīng)
-接納
-回應(yīng)
-求證
3.3.1.3有效反饋
-積極性反饋
-建設(shè)性反饋
3.3.1.4分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理
-表露心聲，共建信任
-解釋機(jī)會(huì)/改進(jìn)的理由
3.3.1.5給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)
-明確說(shuō)明給予支持的程度
-表達(dá)信心
3.3.2 面談中的績(jī)效需求
3.3.2.1 GROW教練模型和教練方法
3.3.2.2 開(kāi)啟對(duì)話——建立親和/信任
3.3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型
-目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫(huà)面
-SMART目標(biāo)框架與提問(wèn)話術(shù)
-現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？
-方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)
-行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)
3.3.2.4 完成對(duì)話——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許
4、3人小組進(jìn)行角色演練與點(diǎn)評(píng)
第四章 雙贏溝通——成為卓有成效的職場(chǎng)溝通達(dá)人
1、DISC理論基礎(chǔ)
1.1 簡(jiǎn)單了解性格解析流派
1.2 DISC起源與發(fā)展
1.3 DISC模型介紹
2、知己——如何認(rèn)知自己
2.1 Visual DISC個(gè)人測(cè)評(píng)及解讀
2.2 四種行為風(fēng)格的顯著特征
2.3 個(gè)人報(bào)告解讀
3、解彼——如何理解他人
3.1 性格的多元與廣泛性
3.2 DISC典型風(fēng)格視頻研討
3.3 DISC的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討
3.4 小組討論：DISC眼中的彼此？
4、協(xié)作——如何進(jìn)行360°溝通
充能活動(dòng)：驛站傳書(shū)
4.1用DISC有效溝通的錦囊
4.2 如何與上級(jí)溝通
4.3 如何與下屬溝通
4.4 如何進(jìn)行水平溝通
5、實(shí)戰(zhàn)——如何把DISC用活
5.1 小組討論：管理情景研討
5.2 反思與行動(dòng)
6、溝通障礙及心理學(xué)分析——助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧
熱身活動(dòng)：依葫蘆畫(huà)瓢
6.1 溝通的障礙
6.2 情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法
6.3 喬哈里窗
第五章 有效授權(quán)——將合適的人放在合適的位置上
培訓(xùn)活動(dòng)：管理七巧板
關(guān)系營(yíng)造者及流程管理者角色在達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的重要性
什么是有目的的授權(quán)
如何尋找授權(quán)良機(jī)
授權(quán)的要點(diǎn)
按照員工行為風(fēng)格進(jìn)行授權(quán)時(shí)的溝通策略
4.1 支配型風(fēng)格
4.2 社交型風(fēng)格
4.3 穩(wěn)健型風(fēng)格
4.4 分析型風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次有效的授權(quán)
管理技能發(fā)展
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280178.html
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