課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程學(xué)習(xí)
課程背景:
企業(yè)發(fā)展到一定階段后,依靠老板單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)一去不返,現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團(tuán)隊(duì)取勝,靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響,我們很難再靠機(jī)會和資源和關(guān)系來僥幸獲勝。于是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理顯得日益重要,團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙,完成從個(gè)人能力到團(tuán)隊(duì)能力的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求,達(dá)到一加一大于二的效果。
如何來建設(shè)與管理我們的團(tuán)隊(duì)呢?做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先有三個(gè)觀念:1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是老板一個(gè)人的事情,需要全員參與,共同努力。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為,而是需要長期的建設(shè)與維護(hù)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)容易,但管理卻不易,科學(xué)管理使得團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效。
課程分為兩個(gè)部分:一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。二、團(tuán)隊(duì)的管理。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先要從團(tuán)隊(duì)的概念開始,讓我們清晰地認(rèn)識“團(tuán)隊(duì)”區(qū)分出“團(tuán)隊(duì)”“團(tuán)體”“群體”,清晰是統(tǒng)一的基礎(chǔ),只有先清晰才能更加和諧統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)的管理是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)之上,讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加融洽,團(tuán)隊(duì)組織更緊密,團(tuán)隊(duì)精神更卓越。
本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做,團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想,統(tǒng)一聲音,統(tǒng)一動作,轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識,調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性,凝聚團(tuán)隊(duì)成員的斗志,從而實(shí)現(xiàn)卓越團(tuán)隊(duì)的速成。
課程收益:
● 幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能
● 啟發(fā)學(xué)員觸類旁通,在管理實(shí)踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能
● 站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想
課程對象:企業(yè)中層管理者
課程大綱
課前:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
2、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
第一講:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素——有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量
一、什么是團(tuán)隊(duì)?
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素
1、勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
2、清晰明確的共同目標(biāo)
3、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動
三、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1、互動討論三者的區(qū)別
2、提煉出三者區(qū)別的具體維度:目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例:經(jīng)典領(lǐng)袖的實(shí)際案例
思考:
1)這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)?
2)如果你是領(lǐng)袖你該怎么做才稱職?
3)反思工作中的不足與改善措施
4)管理的核心——復(fù)雜問題簡單化,簡單問題弱智化
案例:西游記
5、經(jīng)營與管理的思維轉(zhuǎn)變
6、規(guī)律和人性是管理的任督二脈
四、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析——高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式
五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求——容人之量,御人之道
1、王:力挽狂瀾的領(lǐng)導(dǎo)能力
2、天:清晰明確的文化導(dǎo)向
3、地:確保績效的機(jī)制規(guī)范
4、人:不折不扣的高效執(zhí)行
5、和:嚴(yán)絲合縫的高度協(xié)作
第二講:團(tuán)隊(duì)管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)——快速建立百萬雄師
互動:企業(yè)缺人嗎?企業(yè)究竟缺什么?
一、企業(yè)學(xué)會自我分析
1、企業(yè)優(yōu)勢
2、企業(yè)劣勢
3、企業(yè)目前困惑
4、企業(yè)是否討論過?
5、解決方案如何?
二、企業(yè)選人之道
1、企業(yè)誰缺人?
2、企業(yè)誰來招人?
3、企業(yè)誰來面試?
4、企業(yè)面試三要素
5、企業(yè)面試流程
6、企業(yè)面試跟進(jìn)動作
三、企業(yè)如何培養(yǎng)和留住人才(三步曲)
1、是什么?
2、為什么?
3、怎么干?
四、企業(yè)留人三要素
1、授人以夢
2、授人以情
3、授人以金
五、企業(yè)淘汰人的技巧
六、企業(yè)淘汰人溝通三步曲
1、過去
2、現(xiàn)在
3、未來
案例:一個(gè)企業(yè)從3個(gè)人15天時(shí)間組建成型的40人團(tuán)隊(duì)
第三講:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定海神針
一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響力
1、獲得下屬的追隨
2、獲得上司的賞識
3、獲得平級的支持
二、領(lǐng)導(dǎo)的三種狀況
1、陽奉陰違
2、陽奉陽違
3、自奉不違
三、領(lǐng)導(dǎo)力的“五權(quán)”
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
1、做放大鏡,不做大氣層
2、做司機(jī),不做乘客
3、做教官,不做保姆
4、做沖鋒號,不做集結(jié)號
五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理原則“兩講三做”
1、講清結(jié)果、講清后果
2、做檢查、做獎(jiǎng)罰、做機(jī)制
第四講:團(tuán)隊(duì)文化搭建——讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的靈魂
一、企業(yè)文化
二、價(jià)值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn):三觀
1、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)——是非觀
2、判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)——優(yōu)劣觀
3、判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)——得失觀
三、認(rèn)識企業(yè)文化
案例:六只猴子
1、文化是潛規(guī)則,制度是顯規(guī)則
2、文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)開始的
3、員工不是按規(guī)則辦事,而是按照潛規(guī)則辦事
四、團(tuán)隊(duì)文化落地五化
1、儀式化:儀式不是形式,是信以為真環(huán)境
2、行動化:讓員工當(dāng)運(yùn)動員不做觀眾
3、故事化:道理隨風(fēng)而去,故事深入人心
4、可視化:聽到+看到=意愿
5、常態(tài)化:構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕
六、團(tuán)隊(duì)文化提煉的五步驟
案例:中日美得文化差異
第五講:團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)——讓團(tuán)隊(duì)具備卓越的行為
一、企業(yè)機(jī)制關(guān)鍵點(diǎn)
1、機(jī)制可以改變?nèi)?br />
2、人沒有好壞,關(guān)鍵看用了什么機(jī)制
3、考核什么得到什么
4、文化是軟激勵(lì),機(jī)制是硬激勵(lì)
二、建立機(jī)制的原則
1、復(fù)制團(tuán)隊(duì):低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
2、客戶價(jià)值:流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
3、體現(xiàn)文化:上接文化、下接行為
三、機(jī)制選題的方法
1、經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯(cuò)誤的地方
2、經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯(cuò)誤的地方
3、新員工經(jīng)常咨詢的問題
4、客戶經(jīng)常反映的問題
四、建立機(jī)制的方法
1、建立機(jī)制辦法
1)案例歸納法
2)分工協(xié)作法
3)標(biāo)桿示范法
4)措施改進(jìn)法
2、企業(yè)做機(jī)制訓(xùn)練工具
3、機(jī)制工具從組織開始
4、機(jī)制從流程開始
5、機(jī)制工具從炒菜開始
五、5R機(jī)制管理模式——打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1、結(jié)果定義——經(jīng)營計(jì)劃
2、一對一責(zé)任——關(guān)鍵崗位職責(zé)
3、過程檢查——業(yè)績跟蹤
4、即時(shí)獎(jiǎng)懲——業(yè)績評估
5、改進(jìn)復(fù)制——改進(jìn)復(fù)制
第六講:團(tuán)隊(duì)管理之高效執(zhí)行——讓團(tuán)隊(duì)效率最高化
一、執(zhí)行的假象
1、按照職責(zé)做事
2、按照任務(wù)做事
3、按照態(tài)度做事
4、執(zhí)行就是拿結(jié)果
二、結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)
1、有時(shí)間
2、有價(jià)值
3、有證據(jù)
三、結(jié)果的思維
1、底線思維
2、外包思維
四、做結(jié)果的方法
1、復(fù)述承諾法
2、分解法
3、重點(diǎn)法
五、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)——百分百責(zé)任
案例:業(yè)務(wù)員送文件,你是老板你如何做?
1、百分百責(zé)任思維操練
1)什么是百分百思維?
2)百分百思維如何落實(shí)結(jié)果?
3)百分百思維落實(shí)結(jié)果步驟?
六、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
游戲互動:高效執(zhí)行,誰與爭鋒
第七講:團(tuán)隊(duì)管理之高效協(xié)作——讓團(tuán)隊(duì)成本*化
一、有效溝通
1、溝通的核心6大要素
2、溝通三級要點(diǎn)
案例:九段秘書
3、開會的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備
4、開會的過程控制
5、開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
互動訓(xùn)練:管理溝通
1、分組PK
2、角色分工:高層/中層/基層
3、公布規(guī)則
4、練習(xí)開始
5、總結(jié)分享
視頻案例:讓你成為獨(dú)一為二的英雄
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280822.html
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