課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造金牌面試官課程
課程背景:
*.*在《管理的實(shí)踐》中談到,“人力資源和其他所有的資源相比較而言,*的區(qū)別就是它是人”,是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。它具有主觀能動(dòng)性、再生性、智能性和自我增值性。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)里的所有資源中,只有人力資源是最特別的,其他資源都是通過人來實(shí)現(xiàn)的。一位高績(jī)效員工的生產(chǎn)力是普通員工的數(shù)倍甚至幾十倍!
在人力資源的選、育、用、留、汰等各環(huán)節(jié)中,選是入口,吸引和甄選到適合企業(yè)發(fā)展的人才,其在企業(yè)管理中越發(fā)重要。
無論是人力資源的專業(yè)人員,還是企業(yè)各級(jí)管理者,都應(yīng)該掌握高效招聘面試的相關(guān)知識(shí)、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人,知人善用,人崗匹配;能夠展示并提升公司及個(gè)人品牌形象; 同時(shí),能夠收集商業(yè)信息a,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)和策略。
但是在現(xiàn)實(shí)中,許多經(jīng)理沒有經(jīng)過培訓(xùn)。出現(xiàn)不會(huì)面試,急于補(bǔ)坑,守株待兔,造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。蘇東坡說:“人難知也,江海不足以喻其深,山谷不足以配其險(xiǎn),浮云不足以比其變。”如何練就一雙慧眼,在茫茫人海中識(shí)別那位“對(duì)的”或者“更可能成功”的候選人是一項(xiàng)高難度的技術(shù)活兒。
本次培訓(xùn),幫助學(xué)習(xí)者掌握結(jié)構(gòu)化行為面試法,運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)法、角色扮演、實(shí)踐演練,做到慧眼識(shí)人,打造金牌面試官。
課程收益:
● 了解高效招聘為公司業(yè)務(wù)和人力資源管理帶來的價(jià)值
● 做好面試前準(zhǔn)備:明確崗位需求、冰山勝任力模型、簡(jiǎn)歷篩選的方法、面試前準(zhǔn)備及問題設(shè)計(jì)
● 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試:開場(chǎng)白、背景審核、行為面試法和澄清技巧
● 學(xué)會(huì)面試后評(píng)估:統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),并做出錄用決策
● 掌握面試的基本相關(guān)技巧,如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場(chǎng)等
課程對(duì)象:企業(yè)中負(fù)責(zé)招聘的專職人員、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理或負(fù)有招聘職責(zé)的人員
課程大綱
第一講:行為面試法的特點(diǎn)和利益
一、認(rèn)識(shí)招聘和行為面試法
1、招聘的流程
2、為什么要關(guān)注面試
課堂活動(dòng):名畫欣賞
3、招聘的兩個(gè)本質(zhì)
熱身討論:錯(cuò)誤招聘的成本和代價(jià)
4、招聘中的“80/20”黃金法則
熱身討論:優(yōu)秀員工的共性?
5、結(jié)構(gòu)化行為面試法的定義、依據(jù)與實(shí)證
1)什么是結(jié)構(gòu)化面試
2)為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法
3)招聘原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)理由
6、行為面試法vs.傳統(tǒng)面試法——差異分析
二、面試考官的培養(yǎng)與歷練
1、考官團(tuán)隊(duì)的組建
2、面試官的培訓(xùn)
3、面試官的分工
三、提高招聘效率的四個(gè)環(huán)節(jié)
第二講:行為面試法流程:面試前準(zhǔn)備
一、崗位分析
1、定義成功:勝任力/KSAO
2、勝任力的定義、基本要素及其價(jià)值
3、崗位勝任力特征及其模型
1)科學(xué)適宜合理的人才觀
2) 什么是崗位勝任特征
3) 勝任特征及其模型
4、專家小組法建立勝任力模型
練習(xí):分組模擬建模——根據(jù)KPI導(dǎo)出勝任力要求
練習(xí):勝任力行為分級(jí)練習(xí)
5、樣本勝任力——“責(zé)任心”
6、勝任力模型應(yīng)用及回報(bào)
二、候選人簡(jiǎn)歷的篩選與分析
1、不能完全相信簡(jiǎn)歷
2、仔細(xì)甄別關(guān)鍵的信息
3、找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容
練習(xí):評(píng)估候選人
三、面試前的準(zhǔn)備工作
1、專業(yè)化面試流程
2、面試約談
3、面試的時(shí)間安排
4、面試禮儀——非語言行為
5、面試環(huán)境的安排
6、行為面試問題設(shè)計(jì)
練習(xí):小組練習(xí)
第三講:行為面試法流程:面試中實(shí)施
一、開場(chǎng)白
鏡子練習(xí)
二、背景審核
鏡子練習(xí)
三、行為面談
1、行為面試問題設(shè)計(jì)三要素
練習(xí):行為面試問題設(shè)計(jì)
2、面試應(yīng)避免的問題
3、如何提問-I:?漏斗式
1)六種基本面試問題類型
2)漏斗式提問的技巧
練習(xí):漏斗式提問
4、如何提問-II:“STAR”探尋
1)STAR原則
案例分析:還原真相
練習(xí):STAR深層探究
四、深層探究技巧概論
1、聽取行為面試回答之關(guān)鍵
2、哪些情況下需進(jìn)行澄清
1)防止模糊、籠統(tǒng)回答
2)個(gè)人主觀意見
3)理論性或不切實(shí)際的敘述
3、試中如何辨別真?zhèn)?br />
五、結(jié)束面試
1、結(jié)束面試流程
課堂活動(dòng):應(yīng)聘者會(huì)提出哪些問題呢?
六、面試中溝通的藝術(shù)——信息載體
1、應(yīng)聘者是我們的顧客嗎?
2、面試中的傾聽——傾聽的五個(gè)層級(jí)
3、面試中的提問
4、面試中的控場(chǎng)——時(shí)間控制
5、面試中的控場(chǎng)——特別情況
6、識(shí)別面試中的肢體語言含義
課堂活動(dòng):你問我答
第四講:行為面試法流程:面試后評(píng)估
1、面試評(píng)價(jià)
1)記錄回答并編碼候選人有效信息
2)評(píng)估候選人
案例分析:編碼有效信息并評(píng)估“責(zé)任心”
練習(xí):面試記錄練習(xí)
2、衡量?jī)?yōu)劣
3、做出決定
4、避免評(píng)估中的偏見
模擬實(shí)戰(zhàn)角色演練
第五講:金牌面試官考評(píng):*和演練點(diǎn)評(píng)
一、*
1、在招聘面試中遇到的問題有哪些?
2、識(shí)別關(guān)鍵的面試問題?
3、如何解決關(guān)鍵問題?
二、招聘面試實(shí)際演練
1、角色扮演
2、公開展示
3、講師點(diǎn)評(píng)
三、開心的時(shí)刻
1、發(fā)放證書
課程總結(jié)和評(píng)估
打造金牌面試官課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/280887.html
已開課時(shí)間Have start time
- 茆挺