亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效協(xié)同,攻克壁壘——職場360高效溝通技術(shù)
 
講師:李乾 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:李乾    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場360高效溝通

課程背景:
溝通的課程主題,看似簡單,實(shí)則非常難講:
集技術(shù)與藝術(shù)于一體的課程,本身就是對(duì)講師的巨大挑戰(zhàn)!市場上講授溝通主題課程的講師很多,但摸著良心自問:真的教會(huì)學(xué)員了嗎?學(xué)員真的掌握溝通的精髓了嗎?經(jīng)過上述的思考,課程直接針對(duì)學(xué)員真實(shí)溝通管理情境問題,提供工具方法,強(qiáng)化演練,創(chuàng)新課程內(nèi)容,注重學(xué)員現(xiàn)場吸收轉(zhuǎn)化
本課程深入研究中歐商學(xué)院、國際版權(quán)《非暴力溝通》《關(guān)鍵對(duì)話》《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》等課程精髓,萃取多家知名企業(yè)情境化案例,以心理學(xué)研究的方法和原則為基礎(chǔ)(溝通本質(zhì)),多種教學(xué)方法綜合運(yùn)用,經(jīng)數(shù)百場授課反饋持續(xù)迭代,可有效保證培訓(xùn)的高滿意度(98%以上)

課程收益:
● 深入理解溝通的人性本質(zhì),掌握溝通思維的工具,挖掘職場溝通中(向上、向下、平行及跨部門溝通)常見問題的根源
● 通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,學(xué)員能夠重新審視自身溝通狀態(tài),透視常見溝通障礙成因及心理學(xué)原理,全新認(rèn)知溝通中的自我與他人關(guān)系
● 掌握職場360溝通的關(guān)鍵技巧與方法;減少?zèng)_突,提升工作效率,樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),強(qiáng)化公司競爭力

課程對(duì)象:企業(yè)所有各部門員工

課程大綱
課前管理溝通現(xiàn)狀測評(píng)
導(dǎo)語:受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入(課前提供案例收集模板,講授全程引用企業(yè)真實(shí)案例,關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境,直接以問題解決為導(dǎo)向)
第一講:管理溝通的心法與原理
一、溝通對(duì)于管理者的重要性
1、人際技能的深層含義
案例與情景練習(xí):人際技能場景案例
二、溝通知識(shí)與原理的底層解讀
1、溝通的管理概念:建立渠道,信息暢通
工具:溝通原理圖(情報(bào)隱喻與編碼解碼視頻案例解讀)
法則:溝通55387法則
游戲:不能“出軌”管理游戲
2、雙向溝通的障礙分析:不能“活在自己的世界里”
方法:溝通漏斗規(guī)避三法(方式、渠道、節(jié)點(diǎn))
3、溝通的冰山模型與思維模式
情景演練:換框溝通法等
三、高效溝通的三大關(guān)鍵與演練(實(shí)操演練)
1、關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽
1)傾聽技巧測試
2)傾聽的段位等級(jí)
3)設(shè)身處地傾聽的技巧——同理心話術(shù)模板與應(yīng)用
2、關(guān)鍵的溝通技巧——有效表達(dá)
1)弄清楚聽者究竟想聽什么
2)以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)
3)注意在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場所
4)有效表達(dá)的案例演練
3、關(guān)鍵的溝通技巧——反饋確認(rèn)
工具:溝通喬哈里窗工具與運(yùn)用
練習(xí):溝通反饋模型——國際版權(quán)工具
運(yùn)用:聽意思模型
1)聽出言外之意
2)區(qū)別事實(shí)與觀點(diǎn)
3)溝通需要過三關(guān)
4)溝通的三個(gè)層面(信息、觀點(diǎn)、情感)深層次解讀與剖析
案例演練:聽意思模型的案例演練
講師點(diǎn)撥與總結(jié):
基于人性常識(shí)的溝通規(guī)則
1)放下對(duì)錯(cuò)
2)學(xué)會(huì)認(rèn)同
3)高效溝通的五大程序與關(guān)鍵(實(shí)戰(zhàn)案例與演練點(diǎn)評(píng))
溝通心法與原理綜合情境PK演練

第二講:內(nèi)部溝通——職場管理溝通360技巧與藝術(shù)
一、溝通管理的人性策略(結(jié)合華為案例分析)
二、向上溝通的技巧
1、傾聽
1)讓對(duì)方感知到你在聽
2)聽懂對(duì)方真正要表達(dá)的
2、解釋
1)要主動(dòng)
2)講事實(shí)
3)解釋
4)換位
3、無障礙向上溝通匯報(bào),讓上司認(rèn)可并信任
1)8種錯(cuò)誤的匯報(bào)心態(tài)
2)信賴關(guān)系
3)何時(shí)匯報(bào)
三、向下溝通技巧
1、布置任務(wù)
1)感性加理性
2)心中有數(shù)
a因人而異管理溝通
b對(duì)下分派任務(wù)四步法
2、批評(píng)指正(四步法)
3、輔導(dǎo)(互動(dòng)教學(xué))
1)學(xué)習(xí)之前:鼓勵(lì)
2)學(xué)習(xí)過程中:激勵(lì)
3)學(xué)習(xí)后:祝賀
問題答疑與實(shí)戰(zhàn)演練:常見員工問題應(yīng)對(duì)策略
4、面對(duì)心理失衡型、壓力過大型、職業(yè)倦怠型員工
第1步:問題分析
第2步:溝通流程
第3步:溝通策略
第4步:教練式PAC溝通技巧
案例分析:
1)如何與遲到下屬溝通?
2)下屬不想討論工作,如何溝通?
3)如何與下屬溝通,加快完成工作?
4)受訓(xùn)企業(yè)真實(shí)問題
四、跨部門平行溝通協(xié)調(diào),達(dá)成共識(shí)
1、跨部門平行溝通的障礙
2、跨部門平行溝通的技巧與方法
1)增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“四大硬機(jī)制”
2)增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“三大軟機(jī)制”
版權(quán)工具:跨部門溝通ABC工具
3、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)案例剖析研討
講師點(diǎn)評(píng)與總結(jié):跨部門平行溝通的十大基石與二十二條

第三講:外部溝通——如何與外部客戶溝通的技巧
一、理論工具:管理溝通必備的心理學(xué)知識(shí)
1、管理與心理之間的關(guān)系
1)管理者用心溝通目的
2)外部溝通不佳造成的不良影響
2、管理者必須了解的客戶心理學(xué)知識(shí)
1)心理與能力
2)心理與行為
3)動(dòng)機(jī)VS需求
3、同理溝通
1)什么是同理溝通能力?
2)先談情后說事,建立信任是基礎(chǔ)
3)如何在溝通中運(yùn)用同理心
步驟一:同理心趨向
步驟二:產(chǎn)生共鳴感
步驟三:表達(dá)同理心
步驟四:接受同理心
話術(shù)工具:同理溝通的常用話術(shù)
二、外部溝通思維模式建立
1、有效溝通的定義
2、思維模式
模式1:PODAC模式
1)準(zhǔn)備
2)創(chuàng)造氛圍
3)信息交換
4)達(dá)成一致
5)落實(shí)行動(dòng)
模式2:感性+理性
模式3:信任
三、有效的溝通,建立和諧人際關(guān)系
方法:黃金溝通法則
版權(quán)方法:性格溝通分析法
工具:性格心理學(xué)交流分析工具
1、成人自我VS成人自我
2、天然兒童自我VS天然兒童自我
3、愛心家長自線VS天然兒童自我
4、愛心家長自我VS愛心家長自我
補(bǔ)充:DISC性格溝通策略
案例分析與情景演練:大量真實(shí)企業(yè)情境案例,二次加工提取
案例分析與演練:小組研討真實(shí)工作案例
四、發(fā)揮“影響力”,獲得支持和共識(shí)的關(guān)鍵策略
1、同頻策略
2、信譽(yù)策略
3、互惠策略
五、說在前面,管理期望
1、關(guān)鍵對(duì)話,有理有力
2、說在前面,避免被動(dòng)
3、管理期望,達(dá)成共識(shí)
六、條件置換,解決難題
1、條件置換,獲取讓步
2、條件式讓步、條件式拒絕
模型:應(yīng)對(duì)沖突的五種策略模型
分析:結(jié)合實(shí)際工作案例,深入剖析與外部客戶溝通技巧
小組演練:高效溝通技巧情景練習(xí)
版權(quán)工具:黃金溝通法則、性格溝通分析法、應(yīng)對(duì)沖突的五種策略、關(guān)鍵性對(duì)話模型
小組演練:高效溝通技巧情景練習(xí)
沙盤活動(dòng)演練:紅黑對(duì)抗游戲、模擬聯(lián)合國、七巧板等,可選擇

職場360高效溝通


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281112.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:高效協(xié)同,攻克壁壘——職場360高效溝通技術(shù)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李乾
[僅限會(huì)員]