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帶教輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)今時代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導(dǎo)成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。
但事實情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒有接受過系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學(xué)隨機性強，沒有有效的帶教輔導(dǎo)方法，導(dǎo)致了教學(xué)時間長、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。
本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計，旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能；讓被輔導(dǎo)員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法，增強員工對團隊的歸屬感，從而提升學(xué)員及組織的績效。

【課程收益】
-幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對導(dǎo)師的定位要求和角色身份；
-解讀有效輔導(dǎo)的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽/提問/反饋的輔導(dǎo)能力；
-洞悉不同情景、不同學(xué)員進行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績效。

【課程對象】帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】
一、教練理念與輔導(dǎo)認知
1. 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
【案例分享：橄欖球教練】
-教練的角色與價值
-教練的定位與方向
2. 何為教練式輔導(dǎo)
-如何從教練的角度去看待一個員工
-教練式輔導(dǎo)的信念

二、導(dǎo)師的角色定位與認知
1. 角色認知探索
【互動游戲：自我認知初體驗】
-導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索
【應(yīng)用工具：DISC行為風(fēng)格測試】
-導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色
2. 自我認知的四個維度及提升方法
-自我認知提升建議
【應(yīng)用工具：喬·哈里認知視窗】

三、有效輔導(dǎo)的五個核心技能
1. 建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點與技巧
-學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式
-方法1：DISC溝通風(fēng)格
-方法2：國學(xué)快速識人技巧
【應(yīng)用工具：對不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】
-不同階段及類型學(xué)員的輔導(dǎo)策略
-D1階段——低能力、高意愿
-D2階段——有些能力、低意愿
-D3階段——高能力、變動意愿
-D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】
-營造融洽的環(huán)境
2. 積極傾聽——怎樣讓學(xué)員說出真實的想法？
-傾聽的三個層次
-同理心傾聽的關(guān)鍵要素
-同理心解碼的方法
【案例分享：四種應(yīng)避免的傾聽方式】
3. 有效提問——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？
-開放式問題VS封閉式問題
-漏斗式提問：實現(xiàn)有效發(fā)問并聚焦的三個步驟
-Step1：開放地收集信息
-Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息
-Step3：收口確認信息【小組演練：漏斗式提問】
-導(dǎo)師有效提問的技巧：4F提問
【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】
4. 明確目標(biāo)——明確輔導(dǎo)目標(biāo)的4321方法
-4個標(biāo)尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時間類
-3個化：量化/細化/流程化
-2個思考
-1個原則：SMART原則
【小組演練：協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并明確】
5. 有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點
-兩種常用的反饋：正/負反饋
-正面反饋
-改進型反饋
-有效反饋的方法
【小組演練：用正面或改進反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運用
1. 導(dǎo)師進行輔導(dǎo)的途徑
-OJT：工作中教導(dǎo)
-OFF JT：工作外訓(xùn)練
-SD：自我啟發(fā)
【工具表單：員工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】
2. 導(dǎo)師輔導(dǎo)工具
-GROW模型輔導(dǎo)方法
【小組演練：導(dǎo)師進行員工績效面談輔導(dǎo)】

五、課程答疑及總結(jié)回顧

帶教輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)