完美蛻變——從校園人到職場人角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
講師:張明芳 瀏覽次數(shù):2553
課程描述INTRODUCTION
培訓講師:張明芳
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更離不開優(yōu)秀人才的加入,企業(yè)的競爭實質(zhì)是人才的競爭,所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本,優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工,特別是新入職員工,如何更好的完成從校園人到職場人的過渡,如何能更加快速以及高效的實現(xiàn)職業(yè)化和標準化的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)對新入職員工的基本要求。
要知道:步入職場,專業(yè)技能是叩敲門磚,而職業(yè)素養(yǎng)則是一個人能否在職場長遠發(fā)展的穩(wěn)定基礎(chǔ),職業(yè)素養(yǎng)的涵蓋內(nèi)容非常廣泛,可分為內(nèi)化素養(yǎng)和外化素養(yǎng):
外化素養(yǎng)包含有工作崗位硬性技能,例如達到崗位需求的各種專業(yè)技能;
內(nèi)化素養(yǎng)則是工作崗位中的軟性技能:職場心態(tài)、人際溝通、職場禮儀、情緒壓力管理、形象管理、工作能力認知等等內(nèi)容;
本次課程會重點分享如何通過六大技能的修煉:讓我們的新員工快速完成從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變,從新員工意識和行為兩方面雙管齊下,重在打造“五好”員工:好心態(tài)、好規(guī)劃、好禮儀、好情緒、好人際,使其學習的內(nèi)容真正能服務(wù)于工作,達到言行一致、內(nèi)外兼修。
課程收益:
● 調(diào)整心態(tài):從校園人到職場人
● 提前規(guī)劃:職場發(fā)展的加速器
● 掌握技能:職場各項禮儀規(guī)范
● 提升能力:更好勝任職場崗位
● 強化溝通:職場人際溝通技巧
課程對象:企業(yè)新員工
課程大綱
問題思考:
1、從校園人到職場人需要有哪些調(diào)整?
2、掌握哪些技能能迅速適應(yīng)職場要求?
課前互動:關(guān)于學習的認知梳理
第一講:從校園人到職場人之角色轉(zhuǎn)換
一、關(guān)于職業(yè)價值觀
價值觀游戲:《中秋佳節(jié)》
1、職業(yè)價值觀的梳理
2、職業(yè)價值觀探索:職業(yè)價值觀選擇與構(gòu)建
工具應(yīng)用:職業(yè)價值探索表格使用
二、職場中三種角色認知
1、犯人的角色
2、過客的角色
3、發(fā)現(xiàn)者的角色
案例分析:《考古學家》
三、職場需積極表現(xiàn)
1、成為發(fā)現(xiàn)者
2、專注影響圈
3、忽略關(guān)注圈
4、為自己負責
案例分析:《范仲淹的思考》
四、容易出現(xiàn)的職場問題
1、角色轉(zhuǎn)換不清晰
2、能力需求不清晰
3、自我需求不清晰
4、崗位要求不清晰
5、能力優(yōu)勢不清晰
6、崗位回饋不清晰
五、職場問題解決方案
1、能力提升之能力三核
1)看清努力的方向
2)踏實工作不挑活
3)認真仔細不倦怠
4)一專多能零缺陷
小組互動:員工現(xiàn)場練習/制定能力提升計劃和主動溝通計劃
2、能力提升之職業(yè)回饋
公式:職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
第二講:從校園人到職場人技能修煉之高情商溝通
一、情商的定義
模型:高情商模型
二、高情商溝通
分析:大腦溝通流程圖解
1、影響溝通9大要素
溝通中的技巧:自傳式回應(yīng)、有效反饋、提問技巧、贊美與認可
全員互動:溝通游戲
三、溝通中的有效表達
1、清晰表達之ABC結(jié)構(gòu)
2、清晰表達之建議公式
3、提升說服力的小工具
小組互動:工作日常溝通場景練習
四、溝通中的情緒處理
1、大腦情緒的產(chǎn)生
2、6秒鐘情緒法則
3、情緒的正確認知
4、情緒的有效管理
情緒視頻分享:《生活中常見的路怒族》
五、周哈里溝通視窗
1、公開象限
2、隱私象限
3、盲點象限
4、潛能象限
六、高情商對話六步驟
1、溝通前的充分準備
2、溝通前的了解對方
3、溝通前的輕松開場
4、溝通中的觀點表達
5、溝通中的求同存異
6、溝通中的共同實現(xiàn)
第三講:從校園人到職場人技能修煉之情緒壓力管理
情緒與情商的關(guān)聯(lián),以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)!
一、認知自己的情緒:
如何看待情緒?——理性角度、感性角度、自我角度、角色角度
二、負面情緒的正面意義
1、負面情緒痛苦
2、負面情緒緊張
3、負面情緒內(nèi)疚
4、負面情緒憤怒
小組互動:你知道哪些關(guān)于情緒的詞,并板書出來!
三、情緒對我們的價值
1、情緒是我們身體本身具備的功能
2、情緒是我們身體真實可靠的反應(yīng)
3、情緒幫助我們不斷的學習和成長
4、情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
5、情緒是中性的,是我們寶貴的能力
四、有了情緒如何處理?——日常情緒處理的三種方法
方法1:發(fā)泄
方法2:壓抑
方法3:轉(zhuǎn)移
小組討論:當我們?nèi)粘S星榫w時大家是如何處理的?
五、情緒管理“兩手抓”
1.情緒管理:理性處理法
方法:情緒管理ABC理論
案例分享:《方案被老板否定》
2、情緒管理:感性處理法
現(xiàn)場互動:感性情緒的體驗
3、情緒管理:角色處理法
六、理性處理情緒的波動
1、如何理性處理情緒
1)理性情緒管理ABC理論
2)理性情緒內(nèi)在信念來源:親身經(jīng)歷、外幣教育、自我琢磨
互動練習:理性的發(fā)覺內(nèi)在信念的練習
2、理性情緒處理:意義換框
現(xiàn)場互動:意義轉(zhuǎn)換的練習
3、理性情緒參透:人生三件事——自己的事、別人的事、未知的事
現(xiàn)場討論:分清工作中的人生三件事
第四講:從校園人到職場人技能修煉之職場禮儀修煉
一、職場基礎(chǔ)禮
小組討論:頭腦風暴,有哪些問候禮儀
1、常見的問候禮儀:揮手禮、點頭禮、合十禮、拱手禮、鞠躬禮、握手禮
場景呈現(xiàn):講師講解+示范,每個小組(3人)統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀(禮儀+一句問候語)
2、稱呼禮
現(xiàn)場互動:稱呼小測試!開場互動游戲!
3、握手禮儀
1)握手的具體時機
2)握手的正確打開方式
3)握手的不同姿態(tài)
4)握手的正確位次
講師講解+示范,小組成員3人組隊練習
4、介紹禮儀
1)自我介紹的四種不同形式
2)介紹他人注意事項
3)介紹的原則和順序
講師講解+示范,小組成員3人組隊練習
5、名片禮儀
1)名片的具體作用
2)名片的使用場合
3)遞/接名片的正確打開方法
4)名片遞送的正確順序
講師講解+示范,小組成員3人組隊練習
6、電梯禮儀
1)電梯的位次
2)電梯的進出禮儀
3)電梯乘坐注意事項
講師講解+示范,小組成員3人組隊練習
7、電話禮儀
工具:座機、手機、微信(不同工具有不同技巧)
小組互動:討論匯總?cè)粘k娫捠褂弥休^為反感的行為
現(xiàn)場互動:看圖說話——他們給你什么感覺,說出關(guān)鍵詞!
8、舉止禮儀
1)站姿的不同姿態(tài)和注意事項
2)坐姿的標準8步入坐法
3)蹲姿的基本要點和注意事項
4)鞠躬的不同標準和具體含義
5)手勢在不同場景的運用
6)物品遞送的不同步驟和方法
講師講解+示范,小組成員3人組隊練習
第五講:從校園人到職場人技能修煉之職場形象塑造
一、職場專業(yè)形象重要性
現(xiàn)場互動:想怎么穿?該怎么穿?適合怎么穿?
1、職業(yè)形象重要性(這是一個3秒鐘的世界)
1)梅拉賓法則
2)首輪效應(yīng)
短視頻分享:《穿普拉達的女王》穿對的而不是穿你喜歡的
2、你的形象價值百萬(你的形象豈止百萬)
1) 展示企業(yè)形象
2) 獲得他人尊重
3) 增加晉升機會
4) 良好的他人印象與自信
5) 更好的合作成功機會(你的形象是對公司產(chǎn)品和個人可信度最有力的說明)
3、職場專業(yè)形象塑造
現(xiàn)場互動分組討論分享:你的職業(yè)形象關(guān)鍵詞
二、職場專業(yè)形象塑造
1、男士職場形象
1)商務(wù)著裝標準
2)三色原則
3)三一定律
4)領(lǐng)帶的搭配、鞋襪的選擇、飾品的搭配
2、女士職場形象
1)商務(wù)著裝標準
2)飾品的搭配、鞋子的選擇、公文包的選擇
現(xiàn)場互動:在現(xiàn)場找不同風格的人現(xiàn)場進行服裝、飾品、包等物品的搭配!
角色轉(zhuǎn)換與技能修煉
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281320.html
已開課時間Have start time
- 張明芳
[僅限會員]