課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專(zhuān)員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試與精準(zhǔn)識(shí)人
課程背景:
挑選出合適人才是所有管理者的一堂必修課。但在實(shí)踐中,往往存在以下問(wèn)題:
1、面試流程不規(guī)范、不禮貌,直接被候選人“拉黑”,甚至嚴(yán)重抹黑了企業(yè)形象;
2、面試問(wèn)題集中考察在技能層面,忽視內(nèi)在素質(zhì)考察,重短期輕長(zhǎng)期;
3、崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,人才考察缺乏“方向”,最后是看“心情”確定面試結(jié)果;
4、不知道如何發(fā)問(wèn),問(wèn)題沒(méi)有“設(shè)計(jì)感”,甚至沒(méi)有質(zhì)量,變面試為聊天
5、對(duì)候選人評(píng)價(jià)不全面,也不準(zhǔn)確,面試評(píng)語(yǔ)很籠統(tǒng),憑主觀印象做錄用決策
面試活動(dòng)既是一場(chǎng)識(shí)人活動(dòng),也是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。面試活動(dòng)組織的好與壞,既關(guān)系到人才的引進(jìn),也關(guān)乎企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)。
作為部門(mén)面試官,往往缺乏這方面的系統(tǒng)認(rèn)知,因此很有必要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,掌握方法。本課程將圍繞這些問(wèn)題,站在部門(mén)面試官的視角,結(jié)合具體案例和大量實(shí)際演練,基于面試的全流程,展開(kāi)講解。
課程收益:
● 掌握作為用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人才招聘中應(yīng)配合完成的工作以及如何看待面試官這一角色
● 掌握如何更加全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)候選人,如何挖掘求職者的內(nèi)在素質(zhì)
● 掌握如何組織進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和規(guī)范的面試,如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題,如何追問(wèn),如何辨別真?zhèn)?br />
● 掌握結(jié)構(gòu)化面試和行為面試的基本思路和方法
● 掌握如何打動(dòng)和吸引求職者,展示企業(yè)良好雇主形象
● 掌握如何進(jìn)行新員工試用期管理,如何開(kāi)展新員工培養(yǎng)等
課程對(duì)象:部門(mén)管理者、HR等
課程大綱
第一講:招聘概述與面試官角色認(rèn)知
話題討論:招聘工作有哪些工作需要考慮---招聘工作的系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)---招聘四問(wèn)
互動(dòng):人力資源部和用人部門(mén)在招聘工作中的職責(zé)分工
一、面試官角色認(rèn)知
1、面試官的雙重角色---考官角色與形象代言人角色
分析觀點(diǎn):招聘活動(dòng)既是一場(chǎng)識(shí)人活動(dòng)也是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),要特別重視展示企業(yè)良好的雇主形象
2、面試禮儀---面試中“居高臨下”的四種表現(xiàn)
3、關(guān)于面試官的著裝與語(yǔ)言要求
4、面試官如何開(kāi)場(chǎng)與如何結(jié)束面試
二、人才識(shí)別的思路和方向
案例:我們選誰(shuí)
1、人才識(shí)別如何更加全面
2、人才選拔的四個(gè)維度
方式:老師自己心得總結(jié),解決人才識(shí)別的廣度問(wèn)題
3、人才甄選的三個(gè)層面
方式:老師自己心得總結(jié),解決人才識(shí)別的深度問(wèn)題
三、如何構(gòu)建人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
解讀:認(rèn)知資格、勝任素質(zhì)、人才畫(huà)像
案例:銷(xiāo)售崗位(或企業(yè)提供的其他崗位)招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建整套思路
四、如何進(jìn)行面試評(píng)價(jià)
現(xiàn)狀:比較模糊和籠統(tǒng),如何更加全面和精準(zhǔn)?
模板:面試評(píng)價(jià)的模板分享---可實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)更全面
五、關(guān)于人才甄選
1、人才甄選的方式
2、簡(jiǎn)歷篩選要點(diǎn)
3、經(jīng)典性格測(cè)試方法介紹及DISC測(cè)試解讀
第二講:面試的組織與實(shí)施
分析:當(dāng)下面試中存在的問(wèn)題
一、面試考官面試時(shí)必?cái)y帶的六大資料
二、面試的四種經(jīng)典場(chǎng)景布置及其利弊
三、面試的實(shí)施流程
四、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
互動(dòng)演練:進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)精神、抗壓力三項(xiàng)素質(zhì)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)演練+老師點(diǎn)評(píng)
1、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題的基本要求(問(wèn)題聚焦、動(dòng)機(jī)隱藏、問(wèn)題結(jié)構(gòu)化)
2、結(jié)構(gòu)化面試的兩種形式
3、結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)
4、七大通用結(jié)構(gòu)化面試提綱分享
分享:?jiǎn)T工穩(wěn)定性預(yù)期六大考察方向
五、行為面試法的實(shí)施技巧
案例:簡(jiǎn)歷中的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾巫穯?wèn)?
1、行為面試法介紹
2、行為描述面試四要素(情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果)
3、行為面試法的使用要點(diǎn):?jiǎn)栠^(guò)去,追問(wèn)細(xì)節(jié)
4、只說(shuō)不做的員工如何識(shí)別?
老師分享:STAR面試的PULS版本(7大連貫問(wèn)題,在傳統(tǒng)四大問(wèn)題的基礎(chǔ)上豐富了三個(gè)問(wèn)題)
六、壓力面試法的實(shí)施技巧
思考:如何區(qū)分情景面試與行為面試?
七、面試中的其他要點(diǎn)
1、察言觀色,細(xì)心傾聽(tīng)
2、樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
3、給對(duì)方反問(wèn)的機(jī)會(huì)
分析:面試中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的
總結(jié)講解:如何驗(yàn)證求職者所述真?zhèn)危浚ɡ蠋熜牡每偨Y(jié))
八、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中的應(yīng)用
練習(xí):無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操
分享:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分表
九、如何進(jìn)行薪資談判與吸引求職者
1、薪資談判需注意問(wèn)題
2、企業(yè)薪酬策略有哪些
3、提升招募效果的建議
4、吸引與打動(dòng)求職者建議
思考:如何結(jié)束面試
第三講:新員工管理與課程總結(jié)
一、如何作出錄用決策
1、明確錄用標(biāo)準(zhǔn)
2、誰(shuí)做決策?
3、決策方式
二、新員工培養(yǎng)機(jī)制
1、導(dǎo)師制與老帶新機(jī)制分享
案例:比亞迪導(dǎo)師制分享
2、新員工培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議
三、員工的試用期考核辦法怎么制定
案例:關(guān)于試用期案例
1、如何理解試用期---招聘面試的延長(zhǎng)期
2、如何約定試用期錄用條件
3、如何合規(guī)處理試用期不稱(chēng)職員工
課程總結(jié)與回顧(包括課后測(cè)試、課程總結(jié)與相關(guān)答疑)
面試與精準(zhǔn)識(shí)人
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281708.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王弘力