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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
卓越職場人士的七個(gè)習(xí)慣
 
講師:王曉慧 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

卓越職場人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)

· 全體員工

培訓(xùn)講師:王曉慧    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

卓越職場人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)

【課程背景】
組織的問題基本上來自管理,管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。
人的行為受習(xí)慣的影響*,而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的,所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,以達(dá)到共同的成就。
一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的,其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善,成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì);當(dāng)然,經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在自我管理方面,使經(jīng)理人更加成熟,減少抱怨,培養(yǎng)積極主動的精神,更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣;在人際關(guān)系方面,訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識,能夠更多地站在他人的立場看問題,建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,全方位提高工作效能,將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。
 
【課程收益】
? 大幅度提升職場人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
? 改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
? 分清輕重緩急,優(yōu)先完成主要任務(wù),提高工作效率。 
? 培養(yǎng)雙贏思維,把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
? 掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
? 珍惜差異,學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),實(shí)現(xiàn)集思廣益,“1+1 > 2  ”。
 
《課程大綱》
第一單元:導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
? 錄像分析:變化的世界
? 小組討論:公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
? 如何應(yīng)對變化
以不變應(yīng)萬變
以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2、 觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
? 觀念是行為和態(tài)度的根本,我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力,
觀念轉(zhuǎn)移:改變自己是成功的起點(diǎn)
? 課程的每一個(gè)模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移,從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 七個(gè)習(xí)慣如何幫助人們改變
? 成長的三個(gè)層次:依賴--獨(dú)立--互賴
? 習(xí)慣一二三:從依賴走向獨(dú)立
? 習(xí)慣四五六:從獨(dú)立走向互賴
? 習(xí)慣七:為前六個(gè)習(xí)慣補(bǔ)充營養(yǎng)
這部分的目的在于使職場人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外(Inside-out)地改變自己,革新觀念,調(diào)整心態(tài),承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)。
 
第二部分 個(gè)人篇  卓有成效的自我管理 
修煉一:積極主動,承擔(dān)責(zé)任
案例:《困惑的李軍》
故事:《法蘭珂的幸免于難》
? 積極主動的含義
? 積極主動的原則:人類最終的自由:選擇的自由 
消極被動刺激回應(yīng)模式
積極主動刺激回應(yīng)模式
自由選擇包括的四種天賦
自覺;想象力;良知;獨(dú)立意志
? 如何培養(yǎng)積極主動的心態(tài)
為自己的行為承擔(dān)責(zé)任
1)時(shí)刻覺察言語中是否暴露出推卸責(zé)任的意圖
2)事情的結(jié)果對自己很重要就要主動多擔(dān)責(zé)任
3)發(fā)揮想象力,解決問題
經(jīng)由思考選擇后做出反應(yīng)
關(guān)注點(diǎn)放在影響圈,把事情分類處理
能直接控制的
能間接控制的
不能控制的
這部分的目的在于幫助職場人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,積極面對困難和挑戰(zhàn),停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶、競爭對手、上司和下屬等)的種種缺失,立足現(xiàn)有資源,從能夠控制和改變的事情做起,把工作和組織向有利的方向推動。
2、修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作
? 以終為始的黃金法則
智力競賽:搶29
凡事有目標(biāo): 事物創(chuàng)造的兩階段論
? 如何制訂人生的目標(biāo)
確定自己的人生夢想
我想成就什么樣的事業(yè)?
我想成為什么樣的人?
*價(jià)值觀與工具價(jià)值觀
用SMAFT原則把目標(biāo)具體化
? 如何制訂計(jì)劃
案例:成功考北大
制作計(jì)劃六步法
這部分的目的在于幫助職場人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃。
3、修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
? 職場人的“忙、盲、茫”現(xiàn)狀與原因
? 建立要事第一的觀念
? 要事第一背后的原則:二八原則
重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)
按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
? 要事第一的運(yùn)用
四象限分類
合理分配
標(biāo)本兼治
這部分的目的在于幫助職場人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路,抓住重點(diǎn),優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo),并且把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
 
第三部分  人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 
1、修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家
? 人與外部世界互動獲取結(jié)果的邏輯:SEE--D0--GET
? 人際思維決定人際關(guān)系結(jié)果
六種人際思維
不同人際思維對人際關(guān)系的影響
? 如何做到雙贏思維
案例分析:他的要求不合理
他人的要求不等于他人的真正需求
用雙贏思維六步法處理需求不一致
這部分的目的在于通過練習(xí)使職場人認(rèn)識到人際思維如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,通過大家都可以是贏家的態(tài)度改變與客戶、下屬的關(guān)系。
2、修煉五:知彼解己的溝通技巧
? 知彼解已的含義
? 知彼解己的背后原則
活動演示:三個(gè)杯子
先理解別人,再表達(dá)自己
? 同理心傾聽技巧
傾聽的五個(gè)層次
同理心傾聽的步驟
1)反饋信息
2)共情感受
小組練習(xí):我將這樣去傾聽并理解對方
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)知彼解己的溝通技巧,與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通,并且增強(qiáng)信任,減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi);學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧,強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六:統(tǒng)合綜效,1+1>2
? 統(tǒng)合綜效的概念與案例
? 團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
小組練習(xí):擦亮眼睛
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
? 整合的要旨
? 珍惜人與人之間的差異
差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧
差異使人思想進(jìn)步
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討,學(xué)會包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色,創(chuàng)造性地整合不同意見,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1+1> 2”,建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
 
第四部分  持續(xù)篇  螺旋上升,均衡發(fā)展 
1、 修煉七:不斷更新
故事:農(nóng)夫與下金蛋的鵝
磨刀不誤砍柴功
2、 不斷更新的背后原則
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
如何追求均衡圓滿的人生
3、 判斷需要更新的維度
測試:我的生活品質(zhì)
4、 如何不斷更新
更新的4個(gè)面向
生理層面
情感層面
心智層面
精神層面
這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量,確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高; 
 
《講師介紹》
●  P-MAC管理行為密碼授權(quán)講師
●  管理者情商管理認(rèn)證講師
●  管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
●  國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師
●  結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
●  *引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師 
王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作,有豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 
王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)度強(qiáng),課程框架及思路嚴(yán)密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
十幾年授課經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
主講課程:《管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼》、《管理者的角色認(rèn)知》、《管理者的六把金鑰匙》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《跨部門溝通與協(xié)作-模擬聯(lián)合國沙盤》
服務(wù)過的客戶:招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技、依琪貿(mào)易、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、富世華、金地物業(yè)、榮興飾品、海格物流、華苑園林、翰宇藥業(yè)、全志科技、潮宏基珠寶等。

卓越職場人士的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)


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    參加課程:卓越職場人士的七個(gè)習(xí)慣

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王曉慧
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