課程描述INTRODUCTION
車險團隊管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許乃威
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
車險團隊管理培訓(xùn)
課程概述
車險行業(yè)面臨費率改革的挑戰(zhàn)和行業(yè)自律，2016年雖然動蕩，卻也是讓車險行業(yè)邁入了相對成熟的時期，電銷人員不只是簡單的接收訂單，而必需要真正具有電話營銷的技能。
在2016年一整年，大家培訓(xùn)的關(guān)注點都在如何讓績效落后的坐席能跟上來，能夠穩(wěn)定的出單，穩(wěn)定的工作，也因此能讓團隊穩(wěn)定下來，在穩(wěn)定中不斷的發(fā)展。2016年，大家走的辛苦，卻也打出了亮眼的成績，雖然外部環(huán)境在進行快速而激烈的變化，但團隊業(yè)績還是能夠穩(wěn)定而持續(xù)的成長。
2017年，在有了2016年的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該是要跨大步邁進的時候，目光要從績效落后坐席的提升，變成人人都是標兵的業(yè)績?nèi)嫣嵘?br />
如何讓團隊長能學(xué)會從管1個人，到管15人，這就是這堂課程的主要目標，課程中將著重如何建立團隊目標、進行團隊組建和分工、進行團隊激勵和員工輔導(dǎo)，希望能讓團隊長的管理和輔導(dǎo)能力更上一個臺階。
課程綱要
1.第一篇 車險電銷中心的挑戰(zhàn)
2.車險電銷中心面對的3項挑戰(zhàn)
3.車險行業(yè)的3大特性
4.第二篇 90后員工在想什么
5.新世代下的員工心理
6.新世代員工的期望值管理
7.新世代員工的管理關(guān)鍵
8.第三篇 如何設(shè)定團隊目標
9.掌握外部局勢，掌握公司戰(zhàn)略方向
10.目標的SMART原則
11.如何設(shè)定有挑戰(zhàn)又符合實際的團隊目標
12.第四篇 團隊建設(shè)和團隊分工
13.團隊3只腳
14.挖掘人才，因循優(yōu)勢發(fā)展
15.如何進行團隊分工
16.第五篇 心態(tài)提升措施工具箱
17.負面氛圍改變?nèi)瓌t
18.群體激勵與輔導(dǎo)四原則
19.對比原則
20.影響者原則
21.示范者原則
22.傳染力原則
23.個體激勵與輔導(dǎo)行動三原則
24.第六篇 技能提升措施工具箱
25.讓人養(yǎng)成技能與習(xí)慣的ＰＳＴ法則
26.海豚原則的階段目標
27.海豚原則的技能分解
28.海豚原則的積極反饋
29.技能輔導(dǎo)的黃金三問
30.技能輔導(dǎo)的最高處理原則
31.第七篇 一對一的面對面輔導(dǎo)技巧
32.溫暖開場
33.回顧與總結(jié)
34.理解與感受
35.建議與行動
36.約定與激勵
37.第八篇 績效提升和輔導(dǎo)計劃制作
38.原因分析工具
39.措施工具
40.優(yōu)秀提升計劃必須具有的4大要素
車險團隊管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282090.html
已開課時間Have start time
- 許乃威