課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化養(yǎng)成培訓(xùn)
課程背景
二十一世紀(jì)的三大主流話(huà)題是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和職業(yè)位置。本課程正是圍繞著什么是職業(yè)化,如何走向行業(yè)職業(yè)化,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到技能、由精神都習(xí)慣、有行為到禮儀、最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。
授課風(fēng)格
案例分析,情景互動(dòng),專(zhuān)題研討,問(wèn)題解答,視頻播放, 練習(xí)提升
授課對(duì)象:
高層、中層、員工(根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整)
課程大綱:
第一節(jié):職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:
職業(yè)化的工作能力、
職業(yè)化的工作形象、
職業(yè)化的工作態(tài)度、
職業(yè)化的工作道德
2、檢討:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。
我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”。
第二節(jié):職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
1.企業(yè)要有首席知識(shí)官(CKO),提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒(IBM)。
2.你在客戶(hù)面前什么樣子? 賣(mài)點(diǎn)→買(mǎi)點(diǎn) 賣(mài)東西給客戶(hù)→幫客戶(hù)買(mǎi)東西
檢討:每一個(gè)公司的部門(mén)或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。
你能成為企業(yè)的“顧問(wèn)專(zhuān)家”嗎?
思考:客戶(hù)為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感?他怕什么?
有什么辦法讓客戶(hù)相信你售后還找得著?
“蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距
補(bǔ)充:要做別人的“顧問(wèn)”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。
幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西,指的是什么?
第三節(jié):職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”
1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。
2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。
3.個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
檢討:公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者,還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。
個(gè)人——你腦中的專(zhuān)業(yè)人士是什么樣子? 紳士是怎么樣的?
思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好?
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好?
第四節(jié):職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
1.認(rèn)真做事(finish)≠用心做事(OK)
2.用心的背后是什么——責(zé)任
3.如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是企業(yè)的門(mén)面”的概念?
檢討:?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。
口頭上要求干部或員工用心,是事半功倍。
第五節(jié):職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)職業(yè)品質(zhì)(品牌)的堅(jiān)持”
1.品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí);
2.如何讓客戶(hù)依賴(lài)你?客戶(hù)依賴(lài)流程是怎樣的?聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價(jià)值?
檢討:客戶(hù)要接納一個(gè)品牌,分三個(gè)階段:喜歡、信任、依賴(lài)。
企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系(使用、重用、提用、長(zhǎng)用、棄用)
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無(wú)法回生。
思考:很多品牌被客戶(hù)放棄,為什么?
很多員工為什么只重視眼前,不看長(zhǎng)遠(yuǎn)?
第六節(jié):職業(yè)化過(guò)程中,如何有效實(shí)施職業(yè)化
1.職業(yè)化的順序:主管→員工
檢討:任何職業(yè)化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。
員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。
思考:為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化?
補(bǔ)充:職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程,否則無(wú)法操作。
注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距。
職業(yè)化養(yǎng)成培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282335.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王一恒
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)
- 素養(yǎng)贏未來(lái) 員工職業(yè)化提升 李芳
- 《從平凡走向卓越 職業(yè)化 李想
- 《職場(chǎng)新動(dòng)力,解壓新升級(jí)— 劉尋
- 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 于男
- 校園人到職場(chǎng)人(銀行人)的 林濤
- 《綻放女性生命力》 劉艷萍
- 做一個(gè)彬彬有禮職業(yè)人 李芳
- 《自我賦能,點(diǎn)亮人生—賦能 李?lèi)側(cè)?/span>
- 從“員工”到“精英” -- 李芳
- 優(yōu)秀講解員職業(yè)素養(yǎng)修煉 李芳
- 責(zé)任勝于能力,素養(yǎng)決定未來(lái) 李芳
- 員工職業(yè)操守與職業(yè)道德 李芳