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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《網(wǎng)點綜合營銷技能提升》
 
講師:周啟義 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:周啟義    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升網(wǎng)點綜合營銷技能

課程大綱:
第一講:零售銀行經(jīng)營形勢分析
一、營銷的時代發(fā)展
【營銷1、0】以產(chǎn)品為中心的營銷,一家“產(chǎn)品收益高,貸款利率低”的銀行
【營銷2、0】以客戶為導(dǎo)向的營銷,一家“有溫度”的銀行
【營銷3、0】以價值觀驅(qū)動的營銷,一家“價值觀一致”的銀行
【營銷4、0】以數(shù)字化(大數(shù)據(jù)、社群等)為基礎(chǔ),一家與客戶“高效交互”的銀行
二、零售銀行面臨的挑戰(zhàn)
1、CRM系統(tǒng)的客戶就是老客嗎?
2、客群結(jié)構(gòu):倒金字塔VS橄欖型
3、傳統(tǒng)營銷方式剖析:廳堂、電話、短信、社區(qū)、沙龍、外拓

第二講:代發(fā)客群營銷策略(公私聯(lián)動)
一、經(jīng)營邏輯:對公獲客→對公開戶→代發(fā)工資→持續(xù)運營
二、對公獲客:精耕園區(qū)(一家懂產(chǎn)業(yè)的銀行)
三、營銷準(zhǔn)備:消除顧慮,提升體驗
四、持續(xù)運營:運用數(shù)字化工具做好存量、新增對公客戶運營
五、網(wǎng)點協(xié)同:網(wǎng)點負責(zé)人+會計主管+大堂經(jīng)理+理財經(jīng)理
【實訓(xùn)一】
制定《代發(fā)客群營銷計劃》

第三講:家庭客群營銷策略(深耕社區(qū))
一、如何與社區(qū)建立深度合作關(guān)系
二、 社區(qū)營銷的本質(zhì)
三、家庭營銷的入口
四、社區(qū)互動案例解析
【實訓(xùn)二】
制定《社區(qū)運營計劃》

第四講:結(jié)算客群營銷策略(商圈生態(tài))
一、商圈商戶盤活、新增的三大挑戰(zhàn)
二、如何通過私域流量營造商戶價值生態(tài)圈?
三、商圈生態(tài)=私域流量+異業(yè)聯(lián)盟
四、商圈流量運營的*流量工具是什么?怎么做?
五、銀行同業(yè)成熟案例及視頻號內(nèi)容素材參考
六、線上商圈生態(tài)場景(B2B2C獲客模式)
【實訓(xùn)三】
制定《商圈運營計劃》

第五講:數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策背景及總行戰(zhàn)略
一、監(jiān)管政策
1、261號文
2、互聯(lián)網(wǎng)貸款新規(guī)
3、互聯(lián)網(wǎng)存款新規(guī)
二、總行級零售戰(zhàn)略
1、國有行、股份行戰(zhàn)略
2、中國工商銀行個人金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型四化:
“線上化、開放化、直營化、智慧化”

第六講:零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架模型
二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施
三、經(jīng)營管理的重構(gòu)
1、員工培養(yǎng)策略
2、過程管理策略

第七講:客戶偏好及財富管理行業(yè)發(fā)展
一、財富客戶偏好的變化
二、財富管理行業(yè)發(fā)展趨勢
三、財富管理產(chǎn)品分類及特點解析

第八講:打造零售銀行數(shù)字化獲客生態(tài)圈
一、場景金融(線上)
(一)線上場景金融生態(tài)圈業(yè)務(wù)邏輯
(二)線上消費金融實際案例
1、京東金融金條資金端項目;
2、福田汽車存量按揭客戶線上信用貸項目;
3、ETCP停車場經(jīng)營權(quán)人經(jīng)營項目;
(三)線上二類賬戶及線上分期業(yè)務(wù)實際案例
1、眾信旅游二類賬戶輸出及線上信用卡分期項目;
2、天金所二類賬戶輸出項目;
二、流量金融(線上)
(一)什么是流量營銷
(二)為什么要做流量營銷
(三)如何從0開始做流量營銷
1、銀行私域流量與其他行業(yè)的四大差異:
客群的匹配性;
產(chǎn)品的特殊性;
內(nèi)容的合規(guī)性;  
流程的復(fù)雜性。
2、自建私域流量的注意事項:
選對平臺;
選對主題;
內(nèi)容合規(guī);
強化交互;
流程便捷。
第一步:定位
1、我是誰?(人設(shè)定位)
2、我的主題?(內(nèi)容定位)
3、我想要什么客戶?(客群定位)
第二步:內(nèi)容(內(nèi)容定位)
1、理財類;
2、貸款類;
3、保險類;
4、信用卡類;
5、基金類;
6、支付結(jié)算類(二三類賬戶輸入、線上收單);
7、貴金屬類;
8、權(quán)益類。
第三步:組建流量矩陣(客群定位)
1、重點公域流量平臺分析:
2、微信公眾號后臺常用功能解析
3、微信視頻號后臺常用功能解析
第四步:社群運營轉(zhuǎn)化
1、社群價值;
2、社群規(guī)則;
3、社群管理;
4、社群運營。
【實訓(xùn)四】
完成微信訂閱號或知乎注冊,結(jié)合內(nèi)容定位,發(fā)布一篇主題圖文;
【實訓(xùn)五】
完成微信視頻號注冊,結(jié)合內(nèi)容定位,拍攝發(fā)送一條主題視頻。
【實訓(xùn)六】
1、結(jié)合內(nèi)容定位,建立第一個微信客戶群(企微)。
2、通過線上線下的方式,吸引客戶進群。
3、把訂閱號或視頻號內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里。
4、結(jié)合IP定位,在群里與成員批量交互。

提升網(wǎng)點綜合營銷技能


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/282637.html

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    參加課程:《網(wǎng)點綜合營銷技能提升》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
周啟義
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