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打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課

課程背景：
團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)組織、公司賴以生存的資本，好的團(tuán)隊(duì)管理可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，可以在危機(jī)發(fā)生之時(shí)迅速扭轉(zhuǎn)危局，而不良的團(tuán)隊(duì)管理可以把一個(gè)上升趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì)推向毀滅，這足見團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
更有實(shí)踐表明：關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)往往能夠更加順利地完成任務(wù)，而意見分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、向心力差、各自為政、一盤散沙的團(tuán)隊(duì)往往不能有效地完成任務(wù)。因此，研究團(tuán)隊(duì)管理對(duì)實(shí)際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)面前都站著一位Team Leader，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，將如何提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，將管理權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力完美結(jié)合，營(yíng)造出具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出高績(jī)效，這是擺在我們眼前的一份試卷，你的成績(jī)不再是個(gè)人分值，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總得分。
“沒有一個(gè)個(gè)體是能夠表現(xiàn)完美的，但是作為團(tuán)隊(duì)我們卻可以達(dá)到完美。“。本課程聚焦于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等四個(gè)部分，將之做了體系化、邏輯化的梳理，并增加了領(lǐng)導(dǎo)力如何提升的思維和方式?？傊@是一本簡(jiǎn)明管理手冊(cè)，簡(jiǎn)單易學(xué)，實(shí)用性強(qiáng)，讓你輕松掌握管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)中訣竅，在實(shí)際工作中做到成竹在胸，游刃有余。

課程收益：
● 了解如何提升團(tuán)隊(duì)管理方法和實(shí)用技巧，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理方法提升團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力；
● 了解團(tuán)隊(duì)管理者的溝通策略，提升與下屬的溝通能力，提高溝通效率；
● 了解如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的理念和方法，打造適合自己的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式；
● 掌握管理者團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)的方法與技巧，打造一批后備團(tuán)隊(duì)；
● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉與提升，進(jìn)行管理能力的晉升。

課程對(duì)象：新晉管理者和中基層管理者

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與自我定位
一、團(tuán)隊(duì)的概念
1、了解團(tuán)隊(duì)的定義和內(nèi)涵
1）定位：指由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)
2）內(nèi)涵：價(jià)值觀趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
特征1：共具團(tuán)隊(duì)精神
特征2：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)
特征3：個(gè)人恪盡職守
視頻分析：電視劇《林海雪原》小分隊(duì)人員不多但戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，為什么？
二、團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者必備職業(yè)技能
1）規(guī)劃能力——制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)（方法：SMART原則）
工具：計(jì)劃任務(wù)控制表
2）激勵(lì)能力——滿足需求、培養(yǎng)動(dòng)力（感性需求+理性需求）
3）專業(yè)能力——力爭(zhēng)第一、善于創(chuàng)新（專業(yè)度四個(gè)層次）
4）執(zhí)行能力——清晰職責(zé)，把控進(jìn)度
工具：ARCPI模型、甘特圖
5）評(píng)估能力——設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、公平對(duì)待（標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的四層級(jí)理念）
6）溝通能力——善用事實(shí)、達(dá)成共識(shí)
方法：有效溝通二原則
討論：作為團(tuán)隊(duì)管理者，你現(xiàn)在的短板（制約）在哪里？
2、團(tuán)隊(duì)管理者必須做好的三大角色
1）管理者——管好人，做好事
2）領(lǐng)導(dǎo)者——影響人，帶好人
3）教練——幫助人，成就人
3、團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該避免中的四大角色錯(cuò)位
——民意代表、同情者、代表個(gè)人、領(lǐng)主意識(shí)

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通與任務(wù)下達(dá)
一、溝通是最重要的團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的
——消除障礙，增進(jìn)合作
3、團(tuán)隊(duì)溝通不暢的十大原因
——忽視、隨意、獨(dú)斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責(zé)、功利
二、團(tuán)隊(duì)溝通中的三大環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)1：如何表達(dá)
環(huán)節(jié)2：如何傾聽
環(huán)節(jié)3：及時(shí)反饋
三、團(tuán)隊(duì)管理者如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
1）糾結(jié)于事情本身
2）糾結(jié)于責(zé)任歸屬
3）糾結(jié)于自身經(jīng)驗(yàn)
4）糾結(jié)于組織期望
5）糾結(jié)于員工互比
2、向下屬下達(dá)任務(wù)的要點(diǎn)
1）不糾結(jié)對(duì)錯(cuò)，而是要研究標(biāo)準(zhǔn)和合適行為
2）發(fā)生錯(cuò)誤，按制度流程辦事，并改善預(yù)防
3）不宜用自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)為主
4）不僅要強(qiáng)調(diào)組織，還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人的契合點(diǎn)
5）鼓勵(lì)個(gè)人與自己的過去對(duì)比，做自我提升
3、如何化解下屬的抱怨
1）獲取盡量充分的事實(shí)信息
2）理解、幫助而非指責(zé)、訓(xùn)斥
3）盡可能地協(xié)同任務(wù)目標(biāo)
4）找到具體的差距或提升點(diǎn)
5）明確后續(xù)行動(dòng)及計(jì)劃
6）表示階段性關(guān)注并支持

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與能力輔導(dǎo)
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、員工被激勵(lì)的實(shí)際需求：感性需求+理性需求
2、世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四大核心原則
原則1：公平原則
原則2：剛性原則
原則3：時(shí)機(jī)原則
原則4：清晰原則
案例分析：企業(yè)為什么發(fā)了獎(jiǎng)金確沒有起到效果？
三、團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”
導(dǎo)入：什么是“胡蘿卜”？管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些？
1、如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”
2、如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
3、哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)
類型1：力量型
類型2：關(guān)系型
類型3：智慧型
類型4：工兵型
五、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（管理者輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的四種類型）
類型1：“老師型”管理者
類型2：“時(shí)刻關(guān)注型 ”管理者
類型3：“連接型”管理者
類型4：“啦啦隊(duì)長(zhǎng)型”管理者
案例分析與演練：團(tuán)隊(duì)中一人銷售業(yè)績(jī)特別突出，引起他人妒忌，你該如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢？你是屬于哪一個(gè)類型的”管理者”？

第四講：團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與角色分配
總結(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要合理安排資源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)
一、一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成
方法：*團(tuán)隊(duì)角色理論
1、行動(dòng)類：鞭策者SH、執(zhí)行者IMP、完成者CF
2、社交類：協(xié)調(diào)者CO、凝聚者TW、外交家RI
3、思考類：智多星PL、審議員ME、專業(yè)師SP
二、團(tuán)隊(duì)角色理論的三個(gè)要點(diǎn)
1、高效的團(tuán)隊(duì)與組織工作，有賴于默契協(xié)作
2、成員可以適時(shí)的扮演一種或多種所需角色
3、成功的協(xié)作，能夠提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵(lì)創(chuàng)新
思考：《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色？
思考：*團(tuán)隊(duì)角色理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

第五講：團(tuán)隊(duì)管理與自我提升
一、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
導(dǎo)入：什么叫領(lǐng)導(dǎo)力？
1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理權(quán)的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的四個(gè)作用
作用1：使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力
作用2：使人們的潛能發(fā)揮到盡可能大的程度
作用3：使團(tuán)隊(duì)文化、關(guān)系、感情變得更融洽
作用4：彌補(bǔ)組織流程、制度等硬性規(guī)則所沒能觸及到的領(lǐng)域
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)要求
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
——公平、開放、寬容、適度
2、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的八個(gè)方面
——計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、創(chuàng)新、激勵(lì)、培養(yǎng)
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1）用人之長(zhǎng)，避人之短
2）善于表?yè)P(yáng)，善于批評(píng)
3）注重團(tuán)隊(duì)，樹立標(biāo)桿
4）因人制宜，因事制宜
5）少用命令，多用問句
6）不偏不斜，公正公開
4、打造高效團(tuán)隊(duì)的四大策略
策略1：以目標(biāo)為導(dǎo)向
策略2：以執(zhí)行為重點(diǎn)
策略3：建立標(biāo)準(zhǔn)流程
策略4：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課