課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代人力治理之策
課程背景:
面對日益富裕起來的新生代群體,他們的環(huán)境將越來越趨近于歐美的年輕一代,不再有買房、買車的壓力;甚至因?yàn)樯鐣@w系的逐步健全,也不再有贍養(yǎng)老人、養(yǎng)育小孩的負(fù)擔(dān)。
而企業(yè)方面,不僅是新時代下的互聯(lián)網(wǎng)型、銷售型企業(yè),新生代員工已成為主力,甚至傳統(tǒng)企業(yè)也將逐步面臨這樣的問題。這些年輕人倡導(dǎo)自由、追求個性、希望平等,同時更敢于突破自我、樂于創(chuàng)新工作方式……
那么,面對新生代,企業(yè)是被動適應(yīng),還是主動調(diào)整,激發(fā)這一核心人力資源活力呢?答案是不言而喻的。本課程將從企業(yè)治理模式、文化構(gòu)建、人力資源體系、直線部門管理四個層面全面解析新生代員工活力激發(fā)問題,真正幫助企業(yè)重塑新生代管理系統(tǒng)。
課程收益:
● 幫助企業(yè)重新認(rèn)知即將到來的勞動力環(huán)境,掌握主動應(yīng)對的系統(tǒng)方法;
● 學(xué)習(xí)到重塑企業(yè)文化,以激發(fā)新生代創(chuàng)新和工作熱情的方法;
● 能夠設(shè)計出激發(fā)新生代活力的人力資源管理管理體系;
● 掌握管理新生代員工和團(tuán)隊的4大方法和技巧。
課程對象:企業(yè)高管、人資總監(jiān)、各部門負(fù)責(zé)人
課程大綱
導(dǎo)入:德云社的故事
第一講:治理之神——頂層設(shè)計構(gòu)建
一、經(jīng)營理念梳理
1、市場因素分析法
2、資源因素分析法
討論:您的企業(yè)具備什么樣的市場和資源特點(diǎn)?
二、企業(yè)發(fā)展階段與股權(quán)設(shè)計
1、創(chuàng)業(yè)初期:預(yù)留股權(quán),以作人才引進(jìn)之用
2、成熟期:效益分紅,以作人才發(fā)展之法
討論:如何解決新生代問題?
三、重新構(gòu)建組織運(yùn)作體系
1、三步法重塑企業(yè)治理環(huán)境
1)重構(gòu)企業(yè)生態(tài),主動迎合人力市場環(huán)境
2)優(yōu)化企業(yè)人力體系,做好新生代員工服務(wù)
3)改變直線部門管理模式,激發(fā)新生代員工潛力
2、三步法設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人模式
案例:一家民營企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人之困
1)慎用親屬或不用親屬,構(gòu)建職業(yè)文化
2)輪值CEO機(jī)制為職業(yè)經(jīng)理人制植入基因
3)建立能上能下,優(yōu)勝劣汰的運(yùn)營機(jī)制
3、支撐性組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計
1)用戶體驗(yàn)地圖
2)支撐業(yè)務(wù)落地的組織架構(gòu)與授權(quán)體系
3)開放規(guī)范的財務(wù)體系與流程
第二講:治理之道——企業(yè)文化落地的精彩實(shí)踐
案例導(dǎo)入:谷歌的工作環(huán)境
一、文化環(huán)境設(shè)計與實(shí)踐
案例:云舍的環(huán)境設(shè)計與實(shí)踐
1、騰訊的企業(yè)文化
工具:員工體驗(yàn)觸感圖
2、循序漸進(jìn)的透明化途徑
1)流程
2)規(guī)則
3)薪資
4)財務(wù)
案例:阿里的企業(yè)文化
二、激發(fā)員工的文化實(shí)踐
討論:客戶第一、員工第二?
1、服務(wù)利潤連
1)企業(yè)獲利能力來源于客戶忠誠度
2)客戶忠誠度來源于客戶滿意度
3)客戶滿意度來源于企業(yè)提供價值大小
4)價值大小來源于員工的辛勤創(chuàng)造
5)員工創(chuàng)造意愿來源于員工滿意度
6)員工滿意度來源于企業(yè)的內(nèi)在服務(wù)
2、讓聽得到炮火的人做決策
案例:華為銷服體系文化——提煉員工激勵要點(diǎn)
3、項目制權(quán)力結(jié)構(gòu)
1)項目:項目經(jīng)營權(quán)+預(yù)算權(quán)
2)項目群:日常經(jīng)營權(quán)+項目處預(yù)算權(quán)
3)代表處:組合管理權(quán)+代表處預(yù)算權(quán)
案例:順豐的管理哲學(xué)
第三講:治理之法——人力資源體系重塑
案例導(dǎo)入:一家新生代騷年們打造成功的企業(yè)
一、新生代員工的薪酬體系設(shè)計
1、公平、平衡的薪酬管理體系
1)固定工資、浮動工資、福利的設(shè)計技巧
2)考核管理機(jī)制的設(shè)計與運(yùn)作
3)薪酬調(diào)整的時機(jī)與方法
2、分步實(shí)施,實(shí)現(xiàn)薪酬透明化
1)計件工資:定額公開化+質(zhì)量公示化
2)績效工資:績效承諾與過程輔導(dǎo)透明化
3)福利:崗位職級職等與福利對照明確化
4)總薪酬:加薪規(guī)范化與標(biāo)桿式透明化
二、新生代員工的招聘技術(shù)
討論:找工作時,他們關(guān)注什么?
1、新生代崗位勝任資質(zhì)要求的設(shè)定
2、新生代員工的招聘渠道建設(shè)
1)傳統(tǒng)渠道檢視法(官網(wǎng)、傳統(tǒng)網(wǎng)站、校園招聘)
2)嘗試新生渠道(BOSS直聘、抖音、B站)
3)內(nèi)部舉薦制的建立
3、適合新生代口味的招聘廣告
1)不甘平庸
2)自信有料
3)共同特性
4)激情活力
4、新生代員工面試方法及流程設(shè)計
1)慎用壓力測試
2)結(jié)構(gòu)面試要點(diǎn):傾聽
3)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
4)流程過程設(shè)計
a觸心廣告
b貼心預(yù)約
c特別體驗(yàn)
d完美回饋
三、如何培養(yǎng)新生代員工
案例分析:老李的困惑:一個失敗的下屬培養(yǎng)
1、培訓(xùn)與培養(yǎng)的區(qū)別
2、如何設(shè)計新生代員工培養(yǎng)計劃
1)分析崗位勝任資質(zhì)
2)分析員工性格與能力特征
3)對比差異,找出潛力點(diǎn)
4)共同設(shè)置成長計劃
3、新生代員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
1)認(rèn)知輔導(dǎo)
2)人生使命
3)目標(biāo)體系
4)導(dǎo)師和標(biāo)桿
5)核心資源
6)行動計劃
四、如何激勵新生代員工
案例導(dǎo)入:敏華之惑何解?
1、故事引導(dǎo)
2、情感投入
3、娛樂體驗(yàn)
4、激勵機(jī)制
1)自主考核體系
2)積分制兌換體系
五、員工關(guān)系管理——撬動新生代的神經(jīng)
1、員工關(guān)系與新生代員工
2、五種創(chuàng)新員工關(guān)系管理方式
1)志愿者協(xié)會運(yùn)作及實(shí)踐
2)創(chuàng)新福利模式
2)創(chuàng)新員工關(guān)懷模式
3)創(chuàng)新員工管理參與模式
4)創(chuàng)新離職員工管理模式
3、員工幫助計劃
第四講:治理之術(shù)——直線管理激活
問題導(dǎo)入:新生代管理,改變他們還是改變我們?
一、新生代員工給管理者帶來的挑戰(zhàn)
1、新生代內(nèi)心追求——受尊重、自我實(shí)現(xiàn)
2、管理者對新生代員工的認(rèn)識需轉(zhuǎn)變
3、管理者對新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)方式要轉(zhuǎn)變
二、如何成為被新生代認(rèn)同的上司
1、轉(zhuǎn)變管理模式,量體裁衣
1)創(chuàng)意型員工管理模式
2)情緒化員工管理模式
3)刺頭員工管理模式
2、主動關(guān)懷新生代
3、非權(quán)力影響能力提升
問題:你目前有哪些非權(quán)力優(yōu)勢?
三、管理新生代員工的方法
1、樂于傾聽
2、及時反饋
3、基于游戲原理的新生代管理法
1)項目推演劇本殺
2)角色轉(zhuǎn)換劇本殺
3)項目復(fù)盤劇本殺
4、員工崗前的關(guān)懷與教練幫扶
5、員工崗中的資源支持與輔助提升
6、員工崗后的祝福與關(guān)懷
四、培養(yǎng)新生代員工
——允許有價值的成功,不允許無價值的失敗
1、直線部門員工培養(yǎng)
1)員工成長檔案
2)能力提升點(diǎn)檢表
3)階段提升計劃
4)提升過程輔導(dǎo)
2、工作與生活平衡規(guī)劃法
五、新生代團(tuán)隊管理
案例導(dǎo)入:一次難忘的體驗(yàn)
討論:新生代不喜歡怎樣的團(tuán)隊管理者
1、營造新生代管理氛圍
2、團(tuán)隊成員項目組運(yùn)作技巧
1)創(chuàng)造項目式工作推行機(jī)會
2)倡導(dǎo)平行管理模式
3)采用游戲積分和互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新管理
頭腦風(fēng)暴法
復(fù)盤與實(shí)操演練
課程總結(jié)、收尾:回顧課程,答疑解惑,合影道別
新生代人力治理之策
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