課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理教練的課程
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì),商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征。90后、00后員工成為企業(yè)的主要群體甚至貢獻(xiàn)力量,諸多難題接蹤而至:如何管理與激勵員工?如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒??如何吸引和留住核心人才?如何塑造企業(yè)的凝聚力及文化氛圍?
在歐美,如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索,總結(jié)出一套企業(yè)管理教練技術(shù)。這套新的管理技術(shù),讓企業(yè)的管理者成為教練,像體育教練指導(dǎo)運(yùn)動員一樣去管理知識員工,以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向,**有效對話、引發(fā)知識員工的智慧,從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?,形成知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)核心競爭力。
目前世界500 強(qiáng)企業(yè)中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。實踐表明,教練輔導(dǎo)是一種有效的管理工具,能使被教練者洞察自我,發(fā)揮個人的潛能,有效地激發(fā)團(tuán)隊并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。
【課程收益】
1. 掌握企業(yè)教練的4種核心能力,洞察自我,發(fā)揮潛能,有效地激發(fā)團(tuán)隊整體力量。
2. 學(xué)會在真實工作場景中應(yīng)用教練輔導(dǎo),**任務(wù)與目標(biāo)設(shè)定、跟進(jìn)反饋、績效對話等方法,掌握與下屬正式面談的對話技巧,加強(qiáng)信任,改善效益提升業(yè)績。
3. 掌握工作生活中做心理建設(shè)的方法,解除內(nèi)在干擾,激勵挑戰(zhàn)士氣,提升團(tuán)隊凝聚力。
4. 了解在企業(yè)中植入教練文化的方法,提升企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍,塑造企業(yè)教練文化。
【適合對象】
企業(yè)創(chuàng)始人、CEO、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、HR、企業(yè)中高層管理者與高潛后備。
【課程大綱】
第一部分 教練的角色和能力特質(zhì)是怎樣的?
1. 解密三個優(yōu)秀教練的拿*的秘籍
2. 優(yōu)秀企業(yè)教練的能力特質(zhì)
3. 企業(yè)教練的起源
4. 應(yīng)用教練輔導(dǎo)的7個管理場景
5. 教練輔導(dǎo)的目的
第二部分 如何訓(xùn)練教練輔導(dǎo)基本功?
1. 聆聽能力怎么訓(xùn)練
-情緒、渴望、假設(shè)、事實
-工作情緒因果分析魚骨圖
2. 提問技巧
-封閉與開放性問題應(yīng)用
-挖掘過去、現(xiàn)在、未來的技巧
3. 區(qū)分技巧練習(xí)
-區(qū)分渴望、目標(biāo)與結(jié)果
-區(qū)分假設(shè)與事實
4. 感同身受練習(xí)
-肢體語言同頻
-口頭語言同頻
-心理感受同頻
第三部分 教練輔導(dǎo)流程步驟
1. 互動原則
2. 教練步驟
第四部分 1級難度:如何高效布置任務(wù)
1. 布置任務(wù)時碰到的問題
-練習(xí):給小王布置任務(wù)
2. 布置任務(wù)要點
-一個任務(wù)的5W2H要點
-理解人、職信息
3. 布置任務(wù)的五步法
-開啟討論(目的、重要性)
-澄清期望(目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、困難/風(fēng)險)
-確定方案(方案、資源、支持)
-制定計劃(行動計劃、衡量和追蹤)
-總結(jié)承諾(計劃重點、信任和承諾)
第五部分 2級難度:如何有效跟進(jìn)和反饋任務(wù)進(jìn)度
1. 要點:問題的分析與積極的改善
-練習(xí):跟進(jìn)小王你的任務(wù)進(jìn)度
2. 跟進(jìn)六步法
-開啟討論(目的、重要性)
-對照標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn))
-測量現(xiàn)狀(結(jié)果與影響)
-分析差距(差距與原因)
-實施改善(方案與關(guān)鍵、資源和支持、行動計劃)
-總結(jié)討論(計劃的重點、信任和承諾)
3. 跟進(jìn)的成功關(guān)鍵
-如何用提問代替指令(10個提問)
-正向反饋技巧(STAR)
-發(fā)展型反饋技巧(STARAR)
-花式鼓勵
第六部分 3級難度 如何做好績效輔導(dǎo)對話
1. 績效輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2. 績效目標(biāo)設(shè)定
3. 績效反饋
4. 績效評價
5. 制定發(fā)展計劃
第七部分 4級難度:如何為下屬做心理建設(shè)
1. 案例:沒精打采的小李
2. 認(rèn)識情緒的冰山模型
3. 心理建設(shè)四步法
-狀態(tài)覺察
-感受情緒
-挖掘障礙
-厘清行動
4. 造成內(nèi)在干擾的五種沖突源
-信息沖突、流程沖突
-結(jié)構(gòu)沖突、關(guān)系沖突
-價值觀沖突
第八部分 員工生活輔導(dǎo)的重點
1. 激勵與挑戰(zhàn)士氣
2. 教練工具:生活平衡輪
第九部分 課程總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 擬定我的課后行動計劃
管理教練的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284101.html
已開課時間Have start time
- 蔣麗華