亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門的溝通與協(xié)作技能訓(xùn)練營
 
講師:甘紅亮 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:甘紅亮    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門溝通與協(xié)作技能

課程背景:
在企業(yè)管理過程中,我們??吹讲煌块T因為工作任務(wù)的歸屬、執(zhí)行等問題而鬧得不開心,輕則言語不滿、心生嫌隙,導(dǎo)致不同部門的隔閡;重則部門沖突,工作停滯,給企業(yè)的團隊與運營帶來沖擊,而造成這一切的主因,絕大部分是溝通出現(xiàn)了問題,有研究數(shù)據(jù)表明,部門中70%的誤會或矛盾源于溝通技巧不足,部門員工能否根據(jù)溝通對象的不同性格,采取差異化的溝通方式,在遇到不同觀點時,能否分析各方利益點,采取委婉而有效的溝通策略,爭取對方的認可;在遇到矛盾時,能否站在對方的角度思考,彌合彼此間的不同立場,最終促成共識的達成,這些能力都成為影響跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵要素。
本課程將以世界500強企業(yè)跨部門溝通實踐案例為背景,結(jié)合場景化的呈現(xiàn)方式,幫助學(xué)員快速提升跨部門溝通能力,提升企業(yè)運營效率。

課程收益:
掌握基礎(chǔ)溝通要領(lǐng),有效避開跨部門溝通中的常見禁忌。
掌握專業(yè)的溝通整合思維,提升不同部門溝通對象對于內(nèi)容的接受度。
結(jié)合性格分析工具,掌握針對不同性格人群的差異化溝通能力。
具備雙贏的底層思維,合理應(yīng)對來自跨部門溝通中的異議與不同觀點,有效化解職場矛盾。
掌握溝通博弈的三大思維工具-利益之爭、舉一反三和第三選擇,提高部門間達成共識的成功率。

課程對象:職場員工、部門領(lǐng)導(dǎo)

訓(xùn)練大綱
第一講:溝通的重要性
一、 溝通的認識
1、溝通的基本概念
2、溝通的基本原理
3、溝通對企業(yè)的重要性
4、影響溝通的因素
5、溝通的有效性由接收方?jīng)Q定
二、溝通要從“心”開始
1、溝通從我們開始
2、高效溝通三要素:態(tài)度、知識和技能
3、高效溝通的六步驟
案例分析1:職場溝通那些事
案例分析2:家庭溝通那些事

第二講:什么是有效溝通
一、建立信任的溝通好習(xí)慣
1、好習(xí)慣一:建立信任
2、好習(xí)慣二:想清楚再溝通
3、好習(xí)慣三:我愿先聽你說
4、好習(xí)慣四:給對方建設(shè)性反饋
5、好習(xí)慣五:坦誠自己的意見
6、好習(xí)慣六:配合對方的溝通風(fēng)格
行動學(xué)習(xí)1:想好了再溝通
行動學(xué)習(xí)2:不同個性如何溝通
二、有效的傾聽
1、有效傾聽的好處 
2、影響傾聽的因素
3、有效傾聽的注意事項
4、如何提升傾聽能力
5、有效傾聽的關(guān)鍵
6、FIRE傾聽
案例分析3:帕特說了什么呢?
行動學(xué)習(xí)3:FIRE結(jié)構(gòu)化傾聽
三、有效的發(fā)問
1、提問的誤區(qū)
2、提問的好處
3、開放式問題的魔力
4、GROW會話模式
行動學(xué)習(xí)4:GROW發(fā)問
四、擅于表達
1、條理性表達
2、基于事實溝通
案例分析4:會議為什么推遲到明天9點?
行動學(xué)習(xí)5:區(qū)分事實與觀點

第三講:向上溝通的技巧
一、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點
1、向上溝通沒有膽 
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
二、 有效輔佐上司
1、向上溝通存在的問題
2、向上溝通積極的心態(tài)
3、如何管理與上司之間的關(guān)系
4、如何了解上司的風(fēng)格
5、有效輔佐上司
三、學(xué)會接受指示
1、正確地接受指示是把工作做好的根本
2、學(xué)會接受指示
3、接受指示時當(dāng)場詢問清楚很重要
案例分析:吳總想要的是什么呢?
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何接受指令的?
行動學(xué)習(xí)6:有效接收指令
三、學(xué)會匯報的技巧
1、什么是匯報
2、為什么要匯報
3、匯報什么
4、向誰匯報
5、什么時候需要匯報
6、匯報的重點在哪里
7、用什么方式匯報
8、怎么匯報
9、匯報到什么程度
視頻案例分析:鮑蓮裳是如何匯報工作的?
行動學(xué)習(xí)7:向上級匯報工作
 
第四講:跨部門溝通的技巧
一、跨部門溝通不順暢的根源
1、根源一、組織分工不明確?
2、根源二、各部門目標存在差異
3、根源三、不容忽視的“部門墻”
4、根源四、客觀存在的個體差異
5、根源五、缺乏溝通技能
6、根源六、橫向溝通機制不健全
7、根源七、企業(yè)缺乏文化(模糊地帶的存在)
二、跨部門溝通的技巧
1、良好的人際關(guān)系
2、同事相處:真誠協(xié)作
3、部門關(guān)系:要理解與尊重
4、良好的人際關(guān)系:用“心”理解
5、跨部門溝通的基礎(chǔ)思維—雙贏
三、跨部門溝通問題解決之道
1、關(guān)于跨部門流程的分享1:流程的定位 
2、關(guān)于跨部門流程的分享2:把握流程的關(guān)節(jié)點
3、關(guān)于跨部門流程的分享3:流程優(yōu)化
4、企業(yè)文化未形成--倡導(dǎo)良好的溝通文化
5、信息平臺需要建立-建立強大的信息系統(tǒng)
6、溝通的能力與技巧—會傾聽,會開會
7、橫向的溝通的機制——搭建跨部門溝通的橋梁
四、跨部門異議的處理
1、異議對我們意味著什么
2、跨部門異議的分類
3、跨部門異議處理要訣
4、以關(guān)心自己與關(guān)心他人 區(qū)分出五種沖突管理風(fēng)格
案例分析:犯了錯的服務(wù)器
行動學(xué)習(xí)8:跨部門流程梳理
行動學(xué)習(xí)9:跨部門異議處理

跨部門溝通與協(xié)作技能


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284213.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:跨部門的溝通與協(xié)作技能訓(xùn)練營

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
甘紅亮
[僅限會員]