課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
素質(zhì)修煉課程
課程目標(biāo):
使入職新員工認(rèn)知職業(yè)素質(zhì)修煉重要性,認(rèn)知是實(shí)踐的前提;
助力新員工從學(xué)生角色到職場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變;
掌握溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)積極、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任心、創(chuàng)新等關(guān)鍵人才必備職業(yè)化素質(zhì);
使學(xué)員學(xué)習(xí)到一些實(shí)用工具,提高工作效能;
課程大綱:
一、職業(yè)肖像圖:角色轉(zhuǎn)換
團(tuán)隊(duì)共繪:肖像圖
學(xué)生VS職業(yè)人 差異
探討:如何勝任?
優(yōu)秀職業(yè)人勝任素質(zhì):素質(zhì):溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)積極、責(zé)任心、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力
二、職業(yè)素質(zhì)修煉
溝通協(xié)調(diào)
溝通定義:1個(gè)基礎(chǔ)(主動(dòng))、2種形式(語言與非語言)、3個(gè)要素(目標(biāo)、思想情感、共識(shí))
溝通在工作中的雙向性應(yīng)用:折紙游戲 (強(qiáng)調(diào):職業(yè)人在溝通的確認(rèn))
案例:為什么在溝通中,對(duì)方說了A而你做出的是B
積極心理學(xué)溝通的:傾聽-聽什么(如何選擇你聽到的關(guān)鍵)
傾聽能力評(píng)估的五級(jí)指標(biāo)
積極心理學(xué)理念: 每一個(gè)抱怨背后都有一個(gè)期待
現(xiàn)場(chǎng)案例體驗(yàn): 工作中的困惑交流
傾聽技術(shù)1:重要的、想要的、目標(biāo)傾聽技術(shù)2:鏡射技術(shù)
工作場(chǎng)景演練:傾聽體驗(yàn)練習(xí)
不同風(fēng)格的溝通技巧: 測(cè)試 我的溝通風(fēng)格
小組討論行為風(fēng)格研究:
老虎型
孔雀型
貓頭鷹型
考拉型
點(diǎn)評(píng)解析四種行為風(fēng)格
小組討論:不同行為風(fēng)格的溝通協(xié)調(diào)策略
點(diǎn)評(píng)解析應(yīng)對(duì)策略
團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)合作
信任:
游戲:情感賬戶的存款與取款
團(tuán)隊(duì)中的發(fā)現(xiàn)美的眼睛: 認(rèn)可技能的3.3
三個(gè)原則:真誠(chéng)、及時(shí)、一事一認(rèn)可
三個(gè)步驟: 定性描述
說出具體行為
觀察其感受
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng): 認(rèn)可*
團(tuán)隊(duì)合作中的分歧技巧: BEST操作技術(shù)
B:描述行為
E:描述行為影響
S:征求意見
T:著眼未來
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn): 練習(xí)
團(tuán)隊(duì)合作中的建議技術(shù): SOS
S:場(chǎng)景
O: 想法
S: 建議
案例、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
主動(dòng)積極 :每一個(gè)抱怨的背后都有一個(gè)期待
主動(dòng)積極理念:積極心理學(xué)ABC:信念換框工具
A:事件本身
B:信念
C: 結(jié)果
視頻: 我的前半生
練習(xí): 重構(gòu)困惑
主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)工具:關(guān)注圈與影響圈
練習(xí):向上溝通
*館: 體驗(yàn)不一樣的風(fēng)景
執(zhí)行力
游戲:共建一座橋:筷子、膠帶
目標(biāo)管理工具: PDCA
P:計(jì)劃
D:做
C:復(fù)核
A:改進(jìn)
責(zé)任心
責(zé)任心的五級(jí)指標(biāo)解析
責(zé)任心與職業(yè)發(fā)展關(guān)系圖
創(chuàng)新思維:共創(chuàng)解決
游戲體驗(yàn):入門花樣接龍
期待的未來
現(xiàn)狀
有效的想法
一小步
素質(zhì)修煉課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/284590.html
已開課時(shí)間Have start time
- 禹貞余