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全面績效管理體系構(gòu)建課程

【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以*限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。

【課程收益】
通過學習了解績效管理的目的及重要意義
通過學習了解績效管理依據(jù)及制度的作用。
通過學習解績效考核指標體系的構(gòu)成。
通過學習了解績效考核組織管理的職責與分工。
通過學習了解績效考核常用方法
通過學習了解績效考核指標的分解方法
通過不習了解績效考核體系的四個過程及一個運用

【課程大綱】
討論：績效管理的目的是什么？績效管理的思想是什么？
第一部分 績效管理的概論 
1、案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié)：績效管理的重要性
2、案例：績效考核的目的？
案例小結(jié)：績效考核的*目標
3、案例：績效考核的依據(jù)？
案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標準
4、案例：績效考核制度的力量？
案例的小結(jié)：績效考核制度具有導向的作用
5、基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理
績效目標體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責任體系
6、績效管理中相關(guān)人員的角色定位
7、績效考核中的主體與權(quán)限
8、各考核主體間的關(guān)系 
9、部門考核實施流程
10、個人考核實施流程
單元小結(jié)

第二部分 提升績效管理的工具與方法 
討論：績效考核常用的方法有哪些？
1、案例：績效管理的工具選擇——分粥方法 
案例小結(jié)：績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
（２）*考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標管理法 
直接指標法 
績效標準法 
3、績效考核管理中的目標管理法
（１）目標管理的內(nèi)容
（２）目標管理的思想
（３）目標管理的特點
（４）目標管理的分解流程圖
（５）個人目標分解的因素
（６）目標管理的SMART原則
（７）目標管理的實施流程
案例分析：1、目標管理在企業(yè)在績效管理中的應用
2、績效考核方法在企業(yè)中的應用

第三部分   關(guān)鍵績效指標體系的構(gòu)建方法
1、關(guān)鍵績效指標的概念
2、關(guān)鍵績效指標體體系的構(gòu)成
3、KPI指標的開發(fā)步驟
4、KPI指標體系的構(gòu)建思想
5、關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)
（１）關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標法即客戶關(guān)系圖法
 案例分享：關(guān)鍵績效指標法分解績效指標的案例
（２）關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之二 —— 平衡記分卡（BSC）
案例分享：平衡記分卡（BSC）分解法分解指標的案例
（３）關(guān)鍵績效指標體系的設計技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例分享：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
單元小結(jié)

第四部分   績效指標管理體系的構(gòu)建
1、構(gòu)建績效管理體系
（1）建立績效管理體系，借助“圖、庫、卡、單”工具進行有效管理
（2）績效指標體系的建立技術(shù)
案例分享：目標分解與指標設立
2、  掌握分解指標的方法QQTC
（1）確定部門績效指標的方法
（2）確定部門下屬員工績效指標的方法
案例分享：指標的提取方法的應用
3、  指標類型設計的三個級別
（1）指標的三級劃分 
（3）三級劃分的好處 
運用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態(tài)的過程
（4）使指標發(fā)揮激勵的效果的技巧 
（5）指標測算的數(shù)據(jù)來源與方法
4、  職能類人員的績效考核方法介紹
單元小結(jié)

第五部分建立全面的績效管理體系 
1、績效計劃管理的四個過程及一個應用 
2、  績效管理的起點——績效計劃
3、  績效管理的核心——績效輔導實施
4、  績效管理的重點——績效評估
5、  績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績效面談技巧1- 準備
績效面談技巧2 – 環(huán)境
績效面談技巧3 – 方式 
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5 – 因人而異
績效面談的技巧－6 – 跟進
教練技術(shù)在績效面談中的應用
案例分享：如何進行績效面談的案例
6、  績效管理的結(jié)果運用及其改進
1、績效管理結(jié)果的運用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
2、績效管理的改進
 （1）個人改進的工具與方法
 （2）組織改進的工具與方法

第四單元小    結(jié) 
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習+10%總結(jié)

全面績效管理體系構(gòu)建課程