課程描述INTRODUCTION
深圳績效管理培訓(xùn)
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 薪酬主管· 人事專員
培訓(xùn)講師：張劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳績效管理培訓(xùn)
第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)
一、經(jīng)營目標(biāo)制定與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
1、企業(yè)經(jīng)營的核心問題
2、經(jīng)營目標(biāo)的來源
基于公司戰(zhàn)略
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
基于職能價(jià)值
3、 經(jīng)營目標(biāo)確定的基本原則
【案例分析】經(jīng)營目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核
【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎？
二、關(guān)于績效管理的思考
1、績效管理從正確的理念開始
投資理念
分工協(xié)作理念
務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念
2、績效管理推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
【實(shí)用工具】球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論
【案例分析】某公司績效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭議、阿里巴巴的績效考核、績效主義害了索尼成就了三星
【小組討論】績效管理的動力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績效管理？
三、平衡計(jì)分卡與經(jīng)營目標(biāo)分解
1、企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
2、平衡計(jì)分卡分解的方法
3、平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)
【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖
【案例分析】企業(yè)目標(biāo)制定的常見誤區(qū)、從某飲料品牌的興衰看目標(biāo)績效管理
【小組討論】目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)的關(guān)系？為什么要用平衡計(jì)分卡？
【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制
第二單元 績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)
一、目標(biāo)落地與KPI體系的建立
1、經(jīng)營目標(biāo)分解與落地
2、KPI分解的常用方法
價(jià)值樹分解法
流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
貢獻(xiàn)路徑圖法
【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KPI指標(biāo)庫
【小組討論】KPI分解哪種方法更有效？
【案例分析】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例
【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解
二、KPI指標(biāo)分類與定義
1、KPI分類與定義的目的
2、KPI定義的內(nèi)容與方法
3、指標(biāo)責(zé)任的界定
【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購降價(jià)率的定義
【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)來源設(shè)計(jì)、指標(biāo)定義
三、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法與技巧
1、職能部門工作與績效的特點(diǎn)
2、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法
3、職能部門考核難點(diǎn)分析及解決對策
【應(yīng)用工具】等級評判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法
【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表
【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人？
四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
1、目標(biāo)難度級別的設(shè)置技巧
2、KPI目標(biāo)值確定的方法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
歷史比較法
績效差距法
目標(biāo)推算法
聯(lián)合確定基數(shù)法
3、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法
【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
五、KPI考核評分的方法
1、評分不當(dāng)造成的考核沖突
2、常見的績效評分方法
層差法
比率法
底限基準(zhǔn)法
減分法
非此即彼法
說明法
3、特殊情況的績效評分
【案例分析】某副總的考核指標(biāo)？各種KPI計(jì)分實(shí)例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)設(shè)置
【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評分方法與評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
第三單元 績效管理推行與輔導(dǎo)
一、以考核為中心的目標(biāo)績效管理
1、績效考核推行效果不佳的原因分析
2、績效管理的目標(biāo)系統(tǒng)與組織建設(shè)
3、績效考核模式的選擇
4、績效考核的維度與周期設(shè)計(jì)
【案例分析】績效考核推行的常見錯(cuò)誤、某公司的績效考核推行組織、績效申訴的處理
【小組討論】W公司的績效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場部與研發(fā)部如何考核？
【實(shí)戰(zhàn)演練】中高層管理人員年終考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、績效結(jié)果的評價(jià)
1、績效結(jié)果評價(jià)的常用方法
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的評價(jià)
【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法
【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡
【小組討論】如何考核才合理？如何實(shí)現(xiàn)主要績效與基礎(chǔ)績效的均衡？
三、績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1、績效結(jié)果運(yùn)用與員工活力
2、績效工資與績效獎(jiǎng)金
3、收益分享計(jì)劃與利潤分享計(jì)劃
4、崗位輪換與職位異動
【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降
【小組討論】如何設(shè)計(jì)績效工資？A公司的績效獎(jiǎng)金該如何發(fā)？
【實(shí)戰(zhàn)演練】利潤分享計(jì)劃與績效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
四、績效面談與輔導(dǎo)技巧
1、績效面談的難點(diǎn)分析及解決對策
2、績效計(jì)劃面談輔導(dǎo)的方法與技巧
3、績效結(jié)果面談輔導(dǎo)的方法與技巧
【應(yīng)用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法
【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績效計(jì)劃面談、員工績效申訴的處理
【小組討論】如何與固執(zhí)型員工進(jìn)行面談？如何轉(zhuǎn)變員工態(tài)度？
【實(shí)戰(zhàn)演練】績效面談提綱擬定
深圳績效管理培訓(xùn)
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