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團(tuán)隊(duì)溝通沙盤培訓(xùn)

【授課對象】
中高層管理者、儲(chǔ)備干部、班組長、

【課程特色】
1、區(qū)別于傳統(tǒng)單向，聽講式的學(xué)習(xí)方式，
2、是休閑訓(xùn)練，而不只是課程；是探索、而不只是活動(dòng)；
3、是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，而不只是個(gè)人訓(xùn)練。
4、是50%時(shí)間在游戲中，30%時(shí)間在學(xué)員分享，20%時(shí)間在老師總結(jié)。

【課程收益】
1、“吉塔行星”課程是對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤課程；
2、透過游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解管理決策過程和決策的方法；
3、對于學(xué)員不僅僅可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、決策、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式；使學(xué)員深刻體會(huì)到以結(jié)果為導(dǎo)向做計(jì)劃的重要性，并明確做計(jì)劃的威力；
4、 使學(xué)員意識(shí)到要經(jīng)常去推測“是可能的”，并明確“什么是可能”對計(jì)劃/行動(dòng)影響的重要性；
5、使學(xué)員清楚自己做的每一個(gè)行動(dòng)與產(chǎn)出的關(guān)系，從而利用有限的資源達(dá)到產(chǎn)出*化；
6 、提升學(xué)員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及壓力管理的能力；

【課程安排】
Step1
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，破冰互動(dòng)
團(tuán)隊(duì)要素創(chuàng)作、確定團(tuán)隊(duì)文化、風(fēng)采展示
破冰：今天為什么來學(xué)習(xí)？
什么是溝通？

Step2
“吉塔行星”操作
課程背景與規(guī)則講解：
一艘飛船降落在吉塔行星，團(tuán)隊(duì)必須確定方向，穿越星球到達(dá)基地。只有一張平面圖，標(biāo)明飛船位置，以及從這里朝東、南、西、北四個(gè)方向走一天的路程，所能夠看到的東西。每一名團(tuán)隊(duì)成員：安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特都有自己的知識(shí)卡。另外，安德弗有一號(hào)平面圖，杜絲貝瑞有“21天日程”。一旦團(tuán)隊(duì)確定了走哪條路，那么就能拿到另一張平面圖，顯示那個(gè)區(qū)域以及下一步能看到的東西。（具體情況在“吉塔行星指示和線索”中會(huì)給出解釋。）
導(dǎo)入篇：沙盤課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
五秒鐘體驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)角色與性格分析
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系
五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
體驗(yàn)游戲：分組建立團(tuán)隊(duì) 展示團(tuán)隊(duì)
第二篇 溝通與跨部門溝通
溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
何謂溝通
溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
溝通的態(tài)度
溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽、表達(dá)、反饋
學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋
單向溝通與雙向溝通的比較
傾聽的5大層次大病癥
如何提高傾聽技巧
同理心傾聽
溝通中說的技巧
溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧
說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
二、什么是跨部門溝通
為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
如何判定對象是什么性格
不同性格的人如何溝通
跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
什么是部門墻
如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
互動(dòng)：您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會(huì)議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁
完善溝通制度
課程體驗(yàn)（模擬21天行程）：
進(jìn)入外星地面，迎接一連串的未知挑戰(zhàn)。
課間休息

Step3
復(fù)盤分享、總結(jié)提升
點(diǎn)評：各組探險(xiǎn)成果展示并簡要分析
討論：
1、關(guān)于反饋、溝通程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？
2、你有哪些溝通技巧？
3、你對打破部門墻有什么好建議？
總結(jié)：“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通”對工作的指導(dǎo)意義？

團(tuán)隊(duì)溝通沙盤培訓(xùn)