課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作品質(zhì)改善培訓(xùn)
課程介紹:
工作是有品質(zhì)要求的,工作品質(zhì)貫穿整個工作過程;
以良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)積極的系統(tǒng)的工作思維;
突出計劃的準(zhǔn)確性平衡;
嚴(yán)格控制實(shí)施細(xì)節(jié);
認(rèn)真跟蹤過程反饋;
堅決執(zhí)行,積極改善,提升品質(zhì);
從工作品質(zhì)改善的要求出發(fā),逐步形成全方位的持續(xù)改善工作習(xí)慣。
培訓(xùn)收益:
掌握并運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?日積月累地就會形成有效的品質(zhì)行為控制的工作系統(tǒng);
逐步的實(shí)施與體會, 整體的工作效益就會漸見成效, 企業(yè)的品質(zhì)習(xí)慣也就隨之養(yǎng)成;
讓管理的實(shí)踐者能從日常的工作行為中體會出健康積極的工作理念的作用, 并能適時進(jìn)行管理改善;
產(chǎn)生積極的工作績效;
好習(xí)慣終生受益。
課程特色:
調(diào)研訪談訓(xùn)練;模擬分析;
現(xiàn)場實(shí)操對比;報告演練評價。
培訓(xùn)方式:
訓(xùn)練引導(dǎo),分析總結(jié)
適合對象:
管理層人員(總經(jīng)理 , 經(jīng)理, 主管 等管理者)
課程提綱:
(一)
工作品質(zhì)定義
改善的模式
改善的原則
工作品質(zhì)是什么 / 品質(zhì)定義;
全面品質(zhì)管理;改善的目的;改善策略;革新 / 改善 / 維持;
改善的起點(diǎn) / 改善模式 / 改善中各級人員的角色;
品質(zhì)圈QCC或TCS/改善;
“標(biāo)準(zhǔn)”的意義。
(二)
P-計劃
P-Plan,計劃;
改善行動的起因;
問題點(diǎn),改善點(diǎn),階段重點(diǎn),指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn);
4 M的問題與分析與準(zhǔn)備;
5 W 1 H 的思維習(xí)慣與工作運(yùn)用;
評估計劃與初步判斷
(三)
D-實(shí)施
D-Do,實(shí)施;
行動前的4M 準(zhǔn)備;
工作分解與合并的準(zhǔn)備;
4 M 的現(xiàn)場落實(shí)與跟蹤;
5 W 1 H 的到位準(zhǔn)確性判斷。
(四)
C-檢查
C-Check,檢查;
對照標(biāo)準(zhǔn),一一核準(zhǔn);
清晰的標(biāo)準(zhǔn)對比;
嚴(yán)格的不良行為的控制;
及時發(fā)現(xiàn),及時修正;
差異處理,標(biāo)準(zhǔn)修訂;
杜絕不合格。
(五)
A-行動
A-Action,行動;
突出作業(yè)品質(zhì),突出作業(yè)效率;
嚴(yán)格控制工作節(jié)奏
及時處理問題
注重實(shí)效與新階段改善標(biāo)準(zhǔn)的提升空間。
(六)
改善行為
從SDCA 到 PDCA
改善分解與細(xì)化
目標(biāo)導(dǎo)向與過程導(dǎo)向的運(yùn)用。
工作品質(zhì)改善培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/286257.html
已開課時間Have start time
- 丁立明